Elinizde tesadüfen bulunan cihazdaki kodu taradınız. Paket, yanlış telefona sorunsuz bir şekilde yüklendi. Şimdi ise aslında seyahat ederken yanınızda taşıdığınız cihazda hiçbir şey yok.

Buradan başlayın. Gömülü SIM (eSIM) profili, onu indiren cihazın güvenli çipine yazılır; bu nedenle, kodu yeniden tarayarak profili başka bir cihaza aktaramazsınız. Bu kod normalde kullanılmış sayılır. Panik yapıp profili silmeyin, çünkü silmek kodu geri getirmez. Öncelikle paketi veren operatöre başvurun; çünkü çoğu operatör, yanlış cihaza yüklenen profili sıfırlayabilir veya yeniden düzenleyebilir. Her iki telefon da size aitse ve ikisi de iPhone ise, doğrudan aktarım yoluyla hiçbir ücret ödemeden hattınızı taşıyabilirsiniz.

Aşağıda, ücretsiz seçeneklerden ücretli seçeneklere kadar, gerçekten işe yarayan kurtarma adımları sıralanmıştır. Bu adımlar, operatörünüzün gerçekçi olarak neler yapabileceğini, iPhone ve Android’de aktarım yöntemlerini, yanlış telefonun başkasına ait olması durumunda ne yapmanız gerektiğini, planınızın geçerlilik süresinin başlamış olup olmadığını nasıl anlayacağınızı ve bir sonraki seyahatinizde bu durumun tekrarlanmasını önleyecek kontrolleri kapsamaktadır.

Profil neden orada takılı kalıyor?

Profil, kopyalayabileceğiniz bir belge değildir. Bunu, takılan değil, yazılan bir Abone Kimlik Modülü (SIM) kartı olarak düşünün. Kurulum sırasında telefonunuz, kimliğini uzak bir sunucuya kanıtlar, o belirli çip için oluşturulmuş bir paketi alır ve bunu cihazın içindeki gömülü Evrensel Entegre Devre Kartına (eUICC) yazar. Bu paketin içindeki operatör anahtarları, bunları talep eden cihaza eşleştirilir. Paketi bir şekilde kopyalamış olsanız bile, farklı bir telefon bu paketi okuyamaz.

Aktivasyon kodu da aynı şekilde çalışır. Perakende satışta kullanılan Hızlı Yanıt (QR) kodlarının çoğu tek kullanımlıktır: Sunucu, o koda karşılık gelen bir profili gönderdiğinde, kod “kullanıldı” olarak işaretlenir. Resmi doğru cihazda tekrar taradığınızda bir hata oluşur; genellikle indirme işlemi başarısız olduğunda gördüğünüz genel hata mesajı görüntülenir. Bu bir kusurdan ziyade kasıtlı bir güvenlik tasarımıdır; bu sayede kimse ekranınızı fotoğraflayarak tarifenizi çalamaz.

Yanlış telefona indirilen bir eSIM’i düzeltme

Bu listeyi sırayla uygulayın. İlk adımlar hiçbir masraf gerektirmez; bu nedenle, bunları denemeden yeni bir tarife satın almanın bir anlamı yoktur.

Herhangi bir şeyi silmeden önce durun

Yanlış cihazdan profili silme dürtüsüne karşı koyun. Çoğu hizmette silme işlemi aktivasyon kodunu size geri vermez; bu nedenle, sonunda ne çalışan bir profiliniz ne de yeniden yükleme imkanınız kalabilir. Herhangi bir şeye dokunmadan önce, planın bulunduğu cihazdan plan ayrıntılarını kaydedin: Ayarlar’dan planı açın ve Entegre Devre Kartı Kimlik Numarası (ICCID) ile gösterilen telefon numarasının ekran görüntüsünü alın. Onay e-postanızdaki sipariş referans numarasını da not edin. Destek ekipleri, bir açıklama yerine kimlik bilgilerini verdiğinizde daha hızlı çalışır.

Operatörden yeniden düzenlemesini isteyin

Bu adım, sorunu çoğu zaman çözen adımdır; ancak kullanıcılar, cevabın olumsuz olacağını varsayarak bu adımı atlarlar. Operatörler, kendi sistemlerinde profilinizin durumunu görebilir. Bazıları, özellikle tarife henüz bir ağa bağlanmamışsa, doğru cihaz için yeni bir aktivasyon kodu verilebilmesi amacıyla profili sıfırlar. Sipariş referans numaranızı, profili alan telefonun modelini, profilin yüklenmesi gereken telefonun modelini, ICCID numarasını ve doğru cihazın eUICC Tanımlayıcısını (EID) içeren tek ve net bir mesaj gönderin. Profilin ikinci cihaz için yeniden düzenlenip düzenlenemeyeceğini doğrudan sorun. Google, kendi mobil hizmeti için destek belgelerinde bu tür bir kurtarma işleminin uygulanmış bir örneğini yayınlamaktadır; bu örnek, herhangi bir operatörün isteyeceği bilgiler hakkında size fikir verecektir.

2 iPhone Arasında Aktarım

Plan, bunu destekleyen bir operatöre aitse, iOS yeni bir kod gerektirmeden bir hattı iPhone’lar arasında taşıyabilir. Planın yüklenmesi gereken telefonda Ayarlar’ı açın, ardından mevcut Birleşik Krallık İngilizcesi iPhone’da “Mobil Hizmet” seçeneğine, ardından “eSIM Ekle” seçeneğine dokunun ve yakındaki bir iPhone’dan aktarma seçeneğini seçin. Her iki cihazın da kilidi açık, ekranları aktif, birbirine yakın ve aynı Apple Hesabı’na giriş yapmış olmasını sağlayın. Gönderen telefonda onaylanması gereken bir uyarı görüntülenir. Her operatör buna izin vermez; bu nedenle reddedilme durumunu bir işlev arızası değil, operatörün politikası olarak değerlendirin ve yeniden düzenleme yoluna dönün. Apple, resmi destek sitesinde güncel aktarım kılavuzunu yayınlamaktadır.

Android’in yapabilecekleri ve yapamayacakları

Android’de aktarım desteği, üreticiye, operatöre ve ilgili cihaz çiftine bağlıdır. Yeni Pixel ve Samsung telefonlar, kurulum sırasında bir plan aktarımı sunar; bu işlem bazen eski telefonunuzdan SIM kartı taşımak olarak tanımlanır, ancak operatör onayı yine de belirleyici faktördür. Samsung cihazlarda eSIM ekranları, Ayarlar > “Bağlantılar” > “SIM yöneticisi” altında bulunur. Pixel cihazlarda ise Ayarlar > “Ağ ve İnternet” bölümü > “SIM’ler” altında yer alır. Aktarımın mümkün olmadığı durumlarda, operatörünüzle yeniden düzenleme görüşmesi yapmak tek çaredir.

Farklı operatörlerin genellikle izin verdiği şeyler

Politikalar, satın aldığınız tarife türüne göre büyük farklılıklar gösterir. Aşağıdaki tablo, belirli bir şirketin kurallarından ziyade genel bir eğilimi göstermektedir; bu nedenle ayrıntıları, tarifeyi size satan kişiyle teyit ediniz.

Yanlış telefon size ait değilse

Bazen profil, bir aile üyesinin telefonuna, iş cihazına veya sattığınız bir telefona düşebilir. Her durum için farklı bir ilk adım atılması gerekir.

• Aile üyesi veya arkadaşınızın telefonu: Operatörünüz bir sonraki adımı onaylayana kadar profilde herhangi bir değişiklik yapmamalarını isteyin.
• İş telefonu: Yönetilen bir cihazda profilin kaldırılması zaten engellenmiş olabileceğinden, BT yöneticinize durumu bildirin.
• Daha önce sattığınız veya iade ettiğiniz telefon: O profili devre dışı bırakmak için derhal operatörünüzle iletişime geçin.
• Kayıp veya çalınan telefon: Bunu bir fatura sorunu olarak değil, bir güvenlik olayı olarak değerlendirin.
• Mağaza tanıtım cihazı: Mağazadan ayrılmadan önce satıcıdan profilin sizin gözünüzün önünde silinmesini isteyin.

Son 3 durumda hız en önemli faktördür. Çoğu seyahat hizmetinde veri profili kendi telefon numarasını içermez, bu nedenle risk, birinin aramalarınızı alması değil, istenmeyen kullanımdır. Yine de, bir yabancının telefonunda bulunan bir tarife, sizin ödediğiniz bir tarife demektir.

Paketiniz zaten başlamış mı?

Bu soru ne kadar geri ödeme alabileceğinizi belirler, bu yüzden pazarlık yapmadan önce bu soruyu yanıtlayın. Seyahat tarifeleri genellikle satın alma sırasında satıcının açıkça belirttiği şekilde sayılmaya başlar: ya kapsama dahil bir ülkede desteklenen bir ağa ilk bağlandığınız andan itibaren ya da tarifeyi kendiniz etkinleştirdiğiniz andan itibaren. Bir profili yüklemek, her zaman tarifeyi başlatmakla aynı şey değildir.

Yanlış telefon, kapsama alanındaki bir ağa hiç bağlanmadıysa, geçerlilik sürenizin başlamamış olma ihtimali yüksektir; bu da planın tamamen yeniden düzenlenmesi talebinizi güçlendirir. Yanlış telefon, belki de yurtdışında çantanızda kaldığı için ağa bağlandıysa, süre muhtemelen başlamıştır. Profilin bulunduğu cihazdaki plan ayrıntıları ekranını kontrol edin: her iki platformda da hat için bir veri kullanımı rakamı gösterilir. Sıfırın üzerindeki bir rakam, planın kullanıma açık olduğunu gösterir.

Son çare olarak yeniden satın alma

Bazen, özellikle ulaşamadığınız bir cihazda kullanılmış bir ön ödemeli plan söz konusu olduğunda, durumu düzeltmenin bir yolu kalmaz. Yenisini satın almadan önce, aynı hatayı tekrarlamamak için 3 kontrol yapın. Operatörünüzün yayınladığı uyumluluk bilgilerine göre, hedef cihazın kilidinin açık ve eSIM’e hazır olduğunu doğrulayın. Gerçekten kullanacağınız model için satın aldığınızdan emin olun. Yeni planın geçerlilik süresinin ne zaman başladığını kontrol edin, böylece bir hafta erken etkinleştirme yapmazsınız.

Ardından, dizüstü bilgisayardaki bir e-postadan değil, doğru cihazdan yükleyin. Satıcı uygulama içi yükleme seçeneği sunuyorsa, fotoğrafı çekilmiş bir kod yerine bu yolu kullanın: Uygulama yüklemesi, hangi cihazda çalıştığını zaten bilir; bu da bu makalede ele alınan tüm hata türlerini ortadan kaldırır.

Bir dahaki sefere doğru telefona yükleme

Burada önlem almak gerçekten çok basit. Paketi, ihtiyaç duyulan telefonu elinizde tutarken satın alın. Yorgunluk ve ödünç alınan bir ekranın sorunlara yol açabileceği havaalanındaki kuyrukta değil, evden çıkmadan önce yükleyin. Yükleme tamamlanır tamamlanmaz her hattın adını değiştirin; böylece daha sonra ödediğiniz paketi kolayca tanıyabilirsiniz. Seyahatiniz bitene kadar onay e-postasını saklayın.

Acil sorununuz çözüldükten sonra Qrispy modeli de bu noktada yardımcı olur. Qrispy, cihaz başına tek bir eSIM sağlar: tek bir profil yükler, bunu o telefonda kalıcı olarak tutar ve 210’dan fazla ülke ve bölgede seyahat ettiğinizde bu profile veri ekleyebilirsiniz. Her seyahat için taranacak yeni bir kod bulunmadığından, yanlış yönlendirme riski de ortadan kalkar. Kullan-öde Global Cüzdan’daki kredilerinizin geçerlilik süresi asla dolmaz. Cihazınızı değiştirirseniz, yeni cihaz için yeni bir One eSIM satın alırsınız; kredileriniz ise eski telefonla birlikte kaybolmak yerine hesabınızda kalır. Kurulum, uygulamadaki adım adım kılavuz aracılığıyla gerçekleştirilir ve desteklenen cihazlarda 3 dakikadan kısa sürede doğrudan yükleme yapılır.

Satın almadan önce Qrispy eSIM planları sayfasında seyahatinize uygun olanı kontrol edin; kurulumda bir sorun yaşarsanız Qrispy destek ekibini hazır bulundurun. O anda profil durumunuzu görebilen bir sağlayıcı, ikinci bir satın almadan çok daha değerlidir.

Sıkça sorulan sorular

eSIM’i kendim taşıyabilir miyim?

Hayır. Profil, onu indiren cihazın güvenli çipine yazılır, bu nedenle kopyalanacak bir dosya yoktur. Seçenekleriniz, operatör tarafından desteklenen cihazlar arası aktarım veya operatörden yeniden verilen profildir. Manuel kopyalamayı vaat eden her şey, teknolojinin nasıl çalıştığını yanlış anlamaktır.

Profili silmek kodu serbest bırakır mı?

Genellikle hayır. Çoğu hizmette, profil teslim edildiği anda aktivasyon kodu “kullanılmış” olarak işaretlenir; bu nedenle, profili yanlış cihazdan silerseniz yeniden yükleyecek bir şey kalmaz. Silmeden önce sağlayıcıya profili sıfırlayıp sıfırlamayacağını sorun; asla silme işleminden sonra sormayın, çünkü sıra önemlidir.

Operatör, yeniden düzenleme için ücret talep eder mi?

Bu, tamamen sağlayıcıya ve satın aldığınız plan türüne bağlıdır. Sözleşmeli hatlar genellikle rutin hesap bakımı kapsamında yeniden düzenlenirken, halihazırda aktif olan ön ödemeli seyahat planları farklı şekilde ele alınır. Yedek bir plan satın almadan önce bu konudaki durumu yazılı olarak öğrenin.

Aynı kodu tekrar tarayabilir miyim?

Nadiren. Perakende kodlar genellikle tek kullanımlıktır, bu nedenle doğru telefonda ikinci bir tarama denemesi genellikle genel bir hata mesajıyla sonuçlanır. İlk deneme herhangi bir şey yüklenmeden önce durdurulduysa, ikinci bir tarama başarılı olabilir. Bir profil herhangi bir cihazda göründüğünde, kodun kullanılmış olduğunu varsayınız.

Ya diğer telefonu sattıysam?

Hemen harekete geçin. Sağlayıcıyla iletişime geçin, profilin artık kontrolünüz altında olmayan bir cihazda olduğunu bildirin ve devre dışı bırakılmasını isteyin. Çoğu seyahat veri profili telefon numarası içermez, bu nedenle risk, aramalarınız değil, istenmeyen veri kullanımıdır. Bildirimi ne zaman yaptığınızı kayıt altına alın.

Yanlış kurulum veri kotamı tüketir mi?

Her zaman değil. Birçok tarife, kurulum anında değil, desteklenen bir ağa ilk bağlanma anında saymaya başlar; bu nedenle, yanlış telefonda atıl durumda kalan bir profil henüz kullanılmaya başlamamış olabilir. Tarife ayrıntıları ekranındaki veri kullanımı rakamını kontrol edin: sıfırın üzerindeki bir değer, tarifenin kullanıma açık olduğu anlamına gelir.

Qrispy eSIM ile her yerde bağlantıda kalın

Global Wallet, Sabit Tarifeler ve Sınırsız Veri ile 210’dan fazla ülkede bağlantıda kalın. Sözleşme yok, dolaşım ücreti yok, son kullanma tarihi yok. Qrispy eSIM uygulamasını bugün indirin ve yolculuğunuza başlayın.