Vous êtes en train d’acheter une carte SIM intégrée (eSIM) et le formulaire vous demande un numéro dont vous n’avez jamais entendu parler. L’agent du service client vous en demande ensuite un autre. Votre opérateur en veut un troisième.

Voici la réponse en bref. L’identifiant eUICC (EID) identifie la puce eSIM intégrée à votre appareil. L’identifiant de carte à circuit intégré (ICCID) identifie un profil de module d’identité d’abonné (SIM) unique stocké sur cette puce ou sur une carte en plastique. L’identifiant international d’équipement mobile (IMEI) identifie le matériel du téléphone lui-même. Puce, abonnement, téléphone : trois éléments distincts qu’il est facile de confondre, car ils se présentent tous sous la forme de longues chaînes de chiffres.

Ce guide vous en donne une version pratique. Que représente chaque identifiant, quelle doit être sa longueur, quand change-t-il, où le trouver sur un iPhone et un appareil Android, et lequel des trois un opérateur a réellement besoin à chaque étape de la souscription d’un forfait.

EID, ICCID et IMEI : explications

Commençons par les différentes couches. Votre téléphone est un appareil ; cet appareil contient une petite puce sécurisée capable de stocker des profils SIM téléchargés, et chaque profil représente un abonnement à un réseau. Chaque couche a besoin de son propre nom, et chacun des trois identifiants désigne précisément l’une d’entre elles.

Le moyen le plus rapide de ne pas s’y perdre est de se demander ce qui se passerait si l’on inversait les choses. Si vous vendez le téléphone, l’IMEI part avec lui. Résiliez l’abonnement et l’ICCID disparaît avec celui-ci. Faites les deux et l’EID appartient toujours à la puce intégrée au téléphone que vous avez vendu, car elle a été soudée en usine.

Que représente réellement le numéro EID ?

EID signifie « eUICC Identifier » (identifiant eUICC), et eUICC signifie « embedded Universal Integrated Circuit Card » (carte à circuit intégré universelle embarquée). C’est le nom officiel de la minuscule puce sécurisée qui remplace la carte amovible dans un appareil compatible eSIM. L’EID correspond au numéro de série de cette puce : 32 chiffres décimaux, attribués lors de la fabrication et inchangés pendant toute la durée de vie de l’appareil.

Les opérateurs utilisent l’EID lorsqu’un profil doit être préparé spécifiquement pour votre appareil, plutôt que d’être fourni sous forme de téléchargement générique. Les procédures d’installation directe, où un forfait apparaît sur votre téléphone sans que vous ayez à scanner quoi que ce soit, s’appuient généralement sur cet identifiant. Sur certains emballages d’appareils, l’EID est imprimé à côté du numéro de série, ce qui est pratique si l’écran est cassé et que vous ne pouvez pas le lire dans les Paramètres.

Considérez l’EID comme une information d’identification plutôt que comme un secret. Ce n’est pas un mot de passe et il ne permet à personne d’accéder à votre compte à lui seul, mais le publier ouvertement expose votre compte à des tentatives d’usurpation d’identité auprès du service d’assistance de votre opérateur. Partagez-le uniquement via une application ou un portail officiel, et nulle part ailleurs.

Ce qu’identifie l’ICCID

ICCID signifie « Integrated Circuit Card Identifier » (identifiant de carte à circuit intégré) ; il est associé à un abonnement plutôt qu’à un appareil. Sur une carte SIM en plastique, l’ICCID est imprimé directement sur le plastique. Un profil eSIM téléchargé en comporte un de la même manière, ce qui explique pourquoi un téléphone contenant plusieurs profils détient plusieurs ICCID à la fois.

Sa structure respecte une norme internationale de numérotation. Il commence par 89, l’identifiant sectoriel réservé aux télécommunications, suivi d’un indicatif de pays, puis d’un identifiant d’émetteur qui désigne l’opérateur, puis du numéro de compte et enfin d’un chiffre de contrôle. Les agents du service client s’y réfèrent constamment, car il désigne sans aucune ambiguïté une ligne spécifique dans le système de provisionnement.

Comme il est lié au profil, l’ICCID change chaque fois que vous souscrivez un nouveau forfait sur un nouveau profil. Si vous supprimez un profil puis le réinstallez, il se peut fort bien que vous constatiez un numéro différent par la suite. Si vous communiquez un ICCID au service client, lisez-le directement sur le téléphone à ce moment-là plutôt que dans un e-mail que vous avez conservé d’un précédent forfait.

Ce que l’IMEI indique à un opérateur

IMEI signifie « International Mobile Equipment Identity » (Identité internationale d’équipement mobile). Composé de 15 chiffres, il est associé à la radio du terminal plutôt qu’à un abonnement quelconque et reste attribué de manière permanente à l’appareil. Un téléphone à double SIM en indique généralement deux, répertoriés sous les noms IMEI et IMEI2, car chaque voie radio possède le sien.

Les opérateurs l’utilisent pour trois tâches courantes : vérifier qu’un appareil ne figure pas sur une liste noire après avoir été signalé comme perdu ou volé, vérifier si un téléphone est toujours verrouillé sur un opérateur et déterminer les fonctionnalités prises en charge par un appareil avant d’activer une ligne. C’est cette dernière tâche qui explique pourquoi un outil de vérification de compatibilité vous le demande plutôt qu’une autre information.

Le lire depuis le numéroteur

Tapez *#06# dans l’application « Téléphone » de presque n’importe quel appareil et les identifiants s’affichent à l’écran sans avoir à parcourir les menus. De nombreux appareils actuels affichent l’EID et l’ICCID sur le même écran, ce qui en fait la méthode la plus rapide lorsque vous vous trouvez au guichet. L’écran se ferme dès que vous le fermez, alors faites une capture d’écran si vous avez besoin de ces chiffres plus tard.

Où les trouver sur un iPhone

Ouvrez Réglages, appuyez sur « Général », puis sur « À propos ». Faites défiler vers le bas : vous trouverez « EID » ainsi qu’une entrée « IMEI », et une deuxième entrée intitulée « IMEI2 » sur les modèles équipés de deux modules radio. Chaque ligne installée dispose de son propre bloc plus bas sur le même écran, et l’« ICCID » de cette ligne s’y trouve.

Appuyez longuement sur l’une de ces lignes pour copier la valeur ; c’est plus pratique que de recopier manuellement 32 chiffres dans un formulaire d’assistance. Notez qu’un ICCID n’apparaît qu’une fois la ligne effectivement activée ; ainsi, un iPhone ne disposant pas encore de profil eSIM affichera l’EID et l’IMEI, mais rien d’autre. Apple met à disposition la documentation relative à ses appareils sur le site de l’assistance Apple.

Où les trouver sur Android

Pixel et versions d’origine

Rendez-vous dans « Réglages », puis « À propos du téléphone ». L’« IMEI » apparaît dans cette liste, et les modèles compatibles eSIM ajoutent une entrée « EID » en dessous. Pour l’ICCID, ouvrez l’écran d’état de la carte SIM depuis la même page « À propos du téléphone » et relevez la valeur correspondant à la ligne qui vous intéresse. L’aide relative aux appareils Google est disponible sur le site de l’assistance Google.

Téléphones Samsung Galaxy

Samsung regroupe toutes ces informations au même endroit. Dans « Paramètres », puis « À propos du téléphone », puis « Informations d’état », vous trouverez sur un seul écran les numéros « IMEI », « IMEI2 », « EID » et « ICCID » pour chaque ligne installée. D’autres fabricants placent ces informations à des emplacements similaires, mais renomment les écrans d’une version à l’autre ; utilisez donc le code de numérotation comme solution de secours si les libellés de votre téléphone ne correspondent pas.

De quel numéro votre opérateur a-t-il besoin ?

La plupart des confusions proviennent du fait qu’on vous demande la mauvaise information au mauvais moment. L’ordre ci-dessous reflète le déroulement normal d’un achat d’eSIM, de la vérification d’un appareil à la résolution d’un problème après l’activation.

• Vérifier si un téléphone prend en charge l’eSIM ou s’il est toujours verrouillé par un opérateur : l’IMEI.
• Commander un profil qui s’installe directement, sans code QR (Quick Response) : l’EID, parfois accompagné de l’IMEI.
• Scanner un code QR fourni par l’opérateur : généralement ni l’un ni l’autre, puisque le code contient toutes les informations nécessaires.
• Demander au service client pourquoi une ligne ne se connecte pas après l’installation : l’ICCID.
• Signaler la perte ou le vol d’un téléphone à un opérateur ou à la police : l’IMEI.
• Transférer votre compte vers un téléphone de remplacement : l’EID du nouvel appareil.

Notez ces trois numéros dans votre gestionnaire de mots de passe avant de partir en voyage. Un écran fissuré ou une batterie à plat rendra inutiles toutes les étapes décrites dans cet article, et un opérateur ne pourra pas retrouver un compte à partir d’une simple description du problème.

Protéger vos identifiants

Aucun de ces numéros n’est un identifiant de connexion ; personne ne s’utilise donc pour se connecter à quoi que ce soit. Ils méritent néanmoins d’être protégés, car un service d’assistance à qui l’on fournit un identifiant semblant plausible accompagné d’une histoire convaincante constitue le point faible de la plupart des tentatives de piratage de compte. Les captures d’écran publiées sur des forums et dans des groupes communautaires en sont la source habituelle.

Masquez la partie centrale de tout identifiant que vous partagez publiquement et ne laissez apparaître que ce qui est nécessaire pour permettre à quelqu’un de confirmer son format. Les exemples ci-dessous illustrent cette convention.

La bonne nouvelle, c’est que la technologie sous-jacente est conçue pour cela. Un profil eSIM réside dans l’élément sécurisé de l’appareil, son provisionnement s’effectue via une transmission chiffrée conforme aux normes publiées par la GSM Association (GSMA), et une eSIM est nettement plus difficile à cloner qu’une carte en plastique qui peut être retirée d’un téléphone en quelques secondes. Vous pouvez vous renseigner sur les normes du secteur auprès de la GSMA.

De l’identifiant à l’eSIM opérationnelle

Une fois que vous savez quel numéro on vous demande, le reste de la configuration est rapide. Commencez par l’IMEI, car la compatibilité est primordiale : vérifiez-le à l’aide de l’outil de vérification de compatibilité des appareils Qrispy pour vous assurer que votre téléphone est débloqué et compatible avec l’eSIM avant d’effectuer tout achat.

Ensuite, l’eSIM Qrispy One s’installe une seule fois et reste définitivement sur l’appareil, couvrant plus de 210 pays et régions. Vous pouvez acheter du volume de données de trois façons différentes sur ce même profil : le Global Wallet pour le paiement à la carte, où les crédits n’expirent jamais et où chaque tarif par destination est affiché avant que vous ne validiez votre achat ; un forfait fixe pour un seul pays ou une seule région ; ou un forfait données illimité dans plus de 90 pays, soumis à des conditions d’utilisation équitable ou à une gestion temporaire du débit en cas d’utilisation très intensive. Si vous changez de téléphone, vous achetez une nouvelle eSIM One pour le nouvel EID, tandis que les crédits de votre compte restent exactement où ils sont.

Gardez l’ICCID à portée de main en cas de problème ultérieur. C’est le numéro que le service d’assistance Qrispy vous demandera lorsqu’une ligne est installée mais ne se connecte pas ; le fait de l’avoir sous la main permet d’écourter considérablement les échanges de messages.

Foire aux questions

L’EID est-il identique à l’ICCID ?

Non. L’EID est le numéro de série de la puce eSIM intégrée à votre appareil et ne change jamais, tandis que l’ICCID identifie un profil d’abonnement unique stocké sur cette puce. Un téléphone possède un seul EID pendant toute sa durée de vie, mais peut se voir attribuer un nouvel ICCID à chaque fois que vous installez un nouveau forfait. C’est pourquoi le service client vous demande ces informations à des moments différents.

L’EID change-t-il d’un forfait à l’autre ?

Non. L’EID est lié au matériel dès la fabrication ; son installation, sa suppression ou son remplacement n’ont donc aucune incidence sur celui-ci. Il ne change que lorsque l’appareil change. C’est la raison pour laquelle un opérateur qui prépare une installation directe vous demande l’EID du téléphone spécifique que vous comptez utiliser, plutôt que des informations liées au forfait.

Pourquoi mon téléphone affiche-t-il deux numéros IMEI ?

Les téléphones à double SIM disposent de deux voies radio, et chacune se voit attribuer son propre numéro d’identification international d’équipement mobile (IMEI). Dans les paramètres, ils sont généralement répertoriés sous les noms « IMEI » et « IMEI2 ». Lorsqu’un outil de vérification ou un opérateur vous demande une seule valeur, indiquez la première entrée, sauf si la demande précise un emplacement ou une ligne en particulier, et conservez les deux numéros pour référence.

Est-il sûr de communiquer mon EID ?

Le partager avec votre opérateur via son application ou son site web ne pose aucun problème et est souvent nécessaire. Le publier ouvertement n’est en revanche pas recommandé, car un identifiant associé à une histoire plausible constitue généralement le point de départ des tentatives de piratage de compte auprès d’un service d’assistance. Masquez les chiffres du milieu sur les captures d’écran et les messages publiés sur les forums, en ne laissant apparaître que ce qui est nécessaire pour vérifier le format.

De quel numéro ai-je besoin pour l’installation ?

Pour une installation via un code QR, vous n’avez normalement besoin de rien, puisque le code contient toutes les informations nécessaires. Pour une installation directe, vous avez besoin de l’EID, et parfois de l’IMEI en complément. Vérifiez d’abord la compatibilité avec l’IMEI, car un téléphone débloqué et compatible eSIM est la condition préalable pour que l’une ou l’autre de ces méthodes fonctionne.

Où se trouve l’ICCID après l’installation ?

Sur l’iPhone, il apparaît dans la section dédiée à cette ligne sous Réglages, Général, À propos. Sur les appareils Pixel, il se trouve dans l’écran d’état de la carte SIM accessible depuis « À propos du téléphone », et Samsung l’affiche sous « Informations d’état ». Le code du numéroteur le affiche également sur de nombreux appareils, ce qui constitue l’option la plus rapide lorsque vous n’êtes pas devant votre bureau.

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