Estás en medio del proceso de compra de una SIM integrada (eSIM) y el formulario te pide un número del que nunca has oído hablar. A continuación, el agente de atención al cliente te pide otro diferente. Tu operador quiere un tercero.

Aquí tienes la respuesta breve. El identificador eUICC (EID) identifica el chip eSIM integrado en tu dispositivo. El identificador de tarjeta de circuito integrado (ICCID) identifica un único perfil de módulo de identidad del suscriptor (SIM) que se encuentra en ese chip o en una tarjeta de plástico. La Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) identifica el propio hardware del terminal. Chip, suscripción, teléfono: tres conceptos distintos que es fácil confundir porque todos parecen largas cadenas de dígitos.

Esta guía te ofrece una explicación práctica. Qué es cada identificador, qué longitud debe tener, cuándo cambia, dónde encontrarlo en un iPhone y en un dispositivo Android, y cuál de los tres necesita realmente el operador en cada fase de la contratación de un plan.

Explicación de EID, ICCID e IMEI

Empecemos por las capas. Tu teléfono es un dispositivo de hardware; ese hardware contiene un pequeño chip seguro capaz de almacenar perfiles de SIM descargados, y cada perfil representa una suscripción a una red. Cada capa necesita su propio nombre, y cada uno de los tres identificadores designa exactamente a una de ellas.

La forma más rápida de diferenciarlos es preguntarse qué pasaría si se intercambiaran. Si vendes el teléfono, el IMEI se va con él. Si cancelas la tarifa, el ICCID se retira junto con la suscripción. Si haces ambas cosas, el EID seguirá perteneciendo a la tarjeta SIM del móvil que has vendido, ya que se soldó en fábrica.

Qué es realmente el número EID

EID son las siglas de «eUICC Identifier» (identificador de eUICC), y eUICC significa «embedded Universal Integrated Circuit Card» (tarjeta de circuito integrado universal integrada). Ese es el nombre oficial del diminuto chip seguro que sustituye a la tarjeta extraíble en un dispositivo compatible con eSIM. El EID es el número de serie de ese chip: 32 dígitos decimales, asignados durante la fabricación y permanentes durante toda la vida útil del dispositivo.

Los operadores utilizan el EID cuando hay que preparar un perfil específico para tu dispositivo, en lugar de proporcionarlo como una descarga genérica. Los procesos de instalación directa, en los que un plan aparece en tu teléfono sin que tengas que escanear nada, suelen basarse en él. En algunos embalajes de dispositivos, el EID aparece impreso junto al número de serie, lo cual resulta útil si la pantalla está rota y no puedes leerlo en «Ajustes».

Considera el EID como información identificativa y no como un secreto. No es una contraseña y, por sí solo, no permite a nadie acceder a tu cuenta, pero publicarlo invita a que se produzcan intentos de suplantación de identidad ante el servicio de asistencia de tu proveedor. Compártelo a través de una aplicación o portal oficial y en ningún otro sitio.

Qué identifica el ICCID

ICCID son las siglas de «Integrated Circuit Card Identifier» (identificador de tarjeta de circuito integrado) y pertenece a una suscripción, no a un dispositivo. Las tarjetas SIM de plástico llevan el ICCID impreso en el plástico. Un perfil de eSIM descargado también lo lleva, por lo que un teléfono que contenga varios perfiles tiene varios ICCID a la vez.

La estructura sigue un estándar internacional de numeración. Comienza con 89, el identificador del sector reservado para las telecomunicaciones, seguido del código de país, el identificador del emisor que indica el operador, el número de cuenta y un dígito de control final. Los agentes de atención al cliente lo utilizan constantemente, ya que identifica sin ambigüedad alguna una línea concreta en el sistema de provisionamiento.

Al estar vinculado al perfil, el ICCID cambia cada vez que contratas un nuevo plan en un perfil nuevo. Si borras un perfil y lo vuelves a instalar, es muy probable que veas un número diferente después. Si vas a facilitar un ICCID al servicio de asistencia, léelo directamente del teléfono en ese momento, en lugar de hacerlo a partir de un correo electrónico que guardaras de un viaje anterior.

Qué indica el IMEI a la red

IMEI son las siglas de «International Mobile Equipment Identity» (Identidad Internacional de Equipo Móvil). Consta de 15 dígitos, pertenece al módulo de radio del terminal y no a ninguna suscripción, y permanece asociado al dispositivo de forma permanente. Un teléfono con doble SIM suele indicar dos de ellos, denominados IMEI e IMEI2, ya que cada vía de radio tiene el suyo propio.

Las operadoras lo utilizan para tres tareas cotidianas: confirmar que un dispositivo no figura en una lista de bloqueo tras haber sido denunciado como perdido o robado, comprobar si un teléfono sigue vinculado a una operadora y determinar qué funciones admite un dispositivo antes de activar una línea. Esta última tarea es la razón por la que un verificador de compatibilidad lo solicita en lugar de cualquier otro dato.

Cómo consultarlo desde el marcador

Teclea *#06# en la aplicación de teléfono de casi cualquier móvil y los identificadores aparecerán en pantalla sin necesidad de buscar en ningún menú. Muchos dispositivos actuales muestran el EID y el ICCID en el mismo panel, lo que lo convierte en la forma más rápida de hacerlo cuando estás en un mostrador. El panel se cierra en cuanto lo cierras, así que haz una captura de pantalla si necesitas los dígitos más adelante.

Dónde encontrarlos en un iPhone

Abre «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, «Información». Desplázate hacia abajo y encontrarás «EID» junto con una entrada «IMEI», y una segunda entrada denominada «IMEI2» en los modelos que cuentan con dos módulos de radio. Cada línea instalada tiene su propio bloque más abajo en la misma pantalla, y el «ICCID» de esa línea se encuentra dentro de él.

Mantén pulsada cualquiera de estas filas para copiar el valor; así te ahorras tener que transcribir 32 dígitos a mano en un formulario de asistencia. Ten en cuenta que el ICCID solo aparece una vez que la línea está realmente activada, por lo que un iPhone que aún no tenga un perfil de eSIM mostrará el EID y el IMEI, pero nada más. Apple mantiene la documentación de sus dispositivos en el Soporte de Apple.

Dónde encontrarlos en Android

Pixel y versiones de serie

Ve a Ajustes y, a continuación, a «Acerca del teléfono». El «IMEI» aparece en esa lista, y los modelos compatibles con eSIM añaden una entrada «EID» debajo. Para ver el ICCID, abre la pantalla de estado de la SIM desde la misma página «Acerca del teléfono» y lee el valor de la línea que te interese. La ayuda sobre dispositivos de Google se encuentra en el Soporte de Google.

Teléfonos Samsung Galaxy

Samsung reúne toda la información en un solo lugar. En Ajustes, luego en «Acerca del teléfono» y, a continuación, en «Información de estado», se muestran en una sola pantalla el «IMEI», el «IMEI2», el «EID» y el «ICCID» de cada línea instalada. Otros fabricantes sitúan estas entradas en lugares similares, pero cambian el nombre de las pantallas entre versiones, así que utiliza el código de marcación como alternativa si las etiquetas de tu teléfono no coinciden.

¿Qué número necesita tu operador?

La mayor parte de la confusión se debe a que se solicita la información equivocada en el momento equivocado. El orden que se indica a continuación refleja cómo se desarrolla realmente la compra habitual de una eSIM, desde la comprobación del dispositivo hasta la resolución de un problema tras la activación.

• Comprobar si un teléfono es compatible con eSIM o si sigue bloqueado por el operador: el IMEI.
• Solicitar un perfil que se instale directamente, sin código de respuesta rápida (QR): el EID, en ocasiones junto con el IMEI.
• Escanear un código QR facilitado por el proveedor: normalmente ninguno de los dos, ya que el código contiene los datos.
• Preguntar al servicio de asistencia por qué una línea no se conecta tras la instalación: el ICCID.
• Denunciar la pérdida o el robo de un teléfono a un operador o a la policía: el IMEI.
• Para transferir tu cuenta a un teléfono de sustitución: el EID del nuevo dispositivo.

Anota los tres números en tu gestor de contraseñas antes de viajar. Una pantalla rota o una batería agotada hacen que todos los pasos del menú de este artículo sean inútiles, y un proveedor no puede localizar una cuenta basándose únicamente en la descripción del problema.

Mantén a salvo tus identificadores

Ninguno de estos números es una credencial, por lo que nadie inicia sesión en ningún sitio con ellos. Aun así, merece la pena protegerlos, ya que un servicio de asistencia al que se le facilite un identificador que suene verosímil junto con una historia convincente es el punto débil en la mayoría de los intentos de apropiación de cuentas. Las capturas de pantalla publicadas en foros y grupos de comunidades suelen ser la fuente habitual.

Oculta la parte central de cualquier identificador que compartas en público y deja solo lo suficiente para que alguien pueda confirmar el formato. Los ejemplos siguientes muestran la convención.

La buena noticia es que la tecnología subyacente está diseñada para ello. Un perfil de eSIM reside en el elemento seguro del dispositivo, el aprovisionamiento se realiza mediante una entrega cifrada que sigue los estándares publicados por la Asociación GSM (GSMA), y una eSIM es considerablemente más difícil de clonar que una tarjeta de plástico que se puede extraer de un teléfono en cuestión de segundos. Puedes consultar los estándares del sector en la GSMA.

Del identificador a una eSIM operativa

Una vez que sepas qué número te piden, el resto de la configuración es rápida. Empieza por el IMEI, ya que la compatibilidad es lo primero: compruébalo con el verificador de compatibilidad de dispositivos de Qrispy para confirmar que tu móvil está desbloqueado y es compatible con eSIM antes de comprar nada.

A continuación, la eSIM de Qrispy One se instala una sola vez y permanece en el dispositivo de forma permanente, con cobertura en más de 210 países y regiones. Puedes comprar datos de tres formas en ese mismo perfil: la «Global Wallet» para pago por uso, donde los créditos nunca caducan y se muestra la tarifa de cada destino antes de confirmar; un plan fijo para un único país o región; o un plan de datos ilimitados en más de 90 países, sujeto a condiciones de uso razonable o a una gestión temporal de la velocidad en caso de uso muy intensivo. Si cambias de teléfono, compras una nueva One eSIM para el nuevo EID, mientras que los créditos de tu cuenta permanecen exactamente donde están.

Ten a mano el ICCID por si surge algún problema más adelante. Es el número que te pedirá el centro de ayuda de Qrispy cuando una línea se haya instalado pero no se conecte, y tenerlo a mano acorta considerablemente el intercambio de mensajes.

Preguntas frecuentes

¿El EID es lo mismo que el ICCID?

No. El EID es el número de serie del chip eSIM integrado en tu dispositivo y nunca cambia, mientras que el ICCID identifica un único perfil de suscripción almacenado en ese chip. Un teléfono tiene un único EID durante toda su vida útil, pero puede obtener un nuevo ICCID con cada plan que instales, por lo que el servicio de asistencia te los solicita en momentos diferentes.

¿Cambia el EID al cambiar de plan?

No. El EID queda fijado al hardware en el momento de la fabricación, por lo que instalar, eliminar o sustituir perfiles no lo afecta. Solo cambia cuando se cambia de dispositivo. Esa es la razón por la que un proveedor que prepara una instalación directa solicita el EID del terminal específico que pretendes utilizar, en lugar de cualquier dato relacionado con el plan.

¿Por qué mi teléfono muestra dos IMEI?

Los teléfonos con doble SIM cuentan con dos vías de radio, y a cada una se le asigna su propia Identidad Internacional de Equipo Móvil (EID). En los ajustes suelen aparecer como IMEI e IMEI2. Cuando un verificador o un operador te pida un único valor, facilítale la primera entrada, a menos que la solicitud especifique una ranura o línea concreta, y anota ambos para tenerlos como referencia.

¿Es seguro compartir mi EID?

Compartirlo con tu operador a través de su aplicación o página web está bien y, a menudo, es necesario. Publicarlo abiertamente no lo es, ya que un identificador junto con una historia verosímil es cómo suelen comenzar los intentos de apropiación de cuentas en un servicio de atención al cliente. Oculta los dígitos centrales en las capturas de pantalla y las publicaciones en foros, dejando solo lo suficiente para que alguien pueda comprobar el formato.

¿Qué número necesito para la instalación?

Para una instalación mediante código QR, normalmente no necesitas nada, ya que el código lo contiene todo. Para una instalación directa, necesitas el EID y, a veces, el IMEI además de este. Comprueba primero la compatibilidad con el IMEI, ya que un teléfono desbloqueado y compatible con eSIM es el requisito previo para que cualquiera de las dos opciones funcione.

¿Dónde se encuentra el ICCID tras la instalación?

En el iPhone aparece dentro del bloque correspondiente a esa línea en Ajustes, General, Información. En el Pixel se encuentra en la pantalla de estado de la SIM, a la que se accede desde «Acerca del teléfono», y Samsung lo muestra en «Información de estado». El código del marcador también lo muestra en muchos teléfonos, lo cual es la opción más rápida cuando no estás frente a un ordenador.

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