Bir seyahat planı yüklemeye çalıştığınızda, telefon bunu reddediyor ve ekranda yerleşik SIM (eSIM) sınırına ulaşıldığı uyarısı çıkıyor. Hiçbir şey yüklenmiyor. Bundan sonra ne yapmanız gerektiği konusunda hiçbir açıklama yok.

İşte kısa cevap: Telefonunuzun içindeki çip, sınırlı sayıda eSIM profili depolayabilir; sizinki dolmuş durumda, bu nedenle bir yuvayı boşaltana kadar yeni bir profil kaydedilemez. Bir hattı devre dışı bırakmak da işe yaramaz, çünkü devre dışı bırakılmış bir profil yine de yer kaplar. Gerçek seçenekleriniz, artık ihtiyacınız olmayan bir profili silmek, başka bir cihaza taşımak veya profili veren operatöre kendi taraflarından silmesini istemektir. Silme işlemi genellikle kalıcıdır; bu nedenle, profili silmeden önce geri alabileceğinizi teyit etmeniz en güvenli yoldur.

Bu kılavuzun geri kalan kısmı, herhangi bir soruna yol açmadan bu temizleme işlemini gerçekleştirmeyi ele almaktadır. Qrispy, Qrispy blogunun başka bir yerinde her bir cihaz başına ham profil sayılarını zaten ele almıştır; bu nedenle bu yazıda sayı oyununa hiç girilmeyecektir. Bunun yerine, hangi profilin silinmesinin gerçekten güvenli olduğunu nasıl belirleyeceğinizi, iPhone ve Android’de tam silme yolunu, silme işleminden tamamen kaçınmanızı sağlayacak alternatifleri ve ayrıca çipin dolmasının asıl sorunun kaynağı olmadığı durumları gösterecektir.

eSIM sınırına ulaşmak aslında ne anlama gelir?

Bir eSIM profili, fotoğraf kitaplığınızdaki bir dosya değildir. Bu profil, üretim sırasında sabit bir depolama alanı ile donatılmış, özel ve güvenli bir çip olan gömülü Evrensel Entegre Devre Kartı’na (eUICC) yazılır. Her profil, operatör anahtarlarını, ağ ayarlarını ve tanımlayıcıları içerir; bu nedenle, ister günlük olarak kullanın ister 2 yıl önce unutmuş olun, depolanan her plan bu alanın bir kısmını tüketir.

Alan dolduğunda, işletim sistemi sessizce bir şeyin üzerine yazmak yerine bir sonraki indirmeyi engeller. Bu, kasıtlı olarak uygulanan bir güvenlik önlemidir: Hiç kimse, tatil veri planının yüklenebilmesi için banka doğrulama hattının sessizce silinmesini istemez. Dolayısıyla gördüğünüz mesaj bir hata değil, bir reddetmedir. Ne kadar yeniden başlatırsanız başlatın veya yeniden yükleseniz de bu durum değişmez. Önce bir şeyin silinmesi gerekir.

Saklanan profiller ve aktif hatlar

Bu iki kavramı karıştırmak, sorun giderme çabalarının çoğunun boşa harcanmasına neden olur. Saklanan profil, telefondan asla çıkmayan bir SIM (Abone Kimlik Modülü) kartına eşdeğerdir: kullanıyor olsanız da olmasanız da çipte kalır. Aktif hat ise, şu anda açık olan ve bir ağa kayıtlı bir profildir. Güncel iPhone modelleri, diğer profilleri depolarda tutarken kapalı halde bırakarak aynı anda 2 hat kullanmanıza izin verir. Android de benzer şekilde çalışır. Bir hattı kapatmak yalnızca onun aktif durumunu değiştirir. Depolama alanı dolu kalır; işte bu yüzden her şeyi kapatmak hatayı ortadan kaldırmaz.

Herhangi bir şeyi silmeden önce kontrol edin

Silme işlemi, kullanıcıların pişmanlık duyduğu bir adımdır. Çoğu hizmette, profil indirildiği anda aktivasyon kodu kullanılır; bu nedenle profili silmek, kodu size geri vermez. Kesin bir işlem yapmadan önce şu listeyi gözden geçirin:

• Profili silerseniz, sağlayıcının profili ücretsiz olarak yeniden verip vermeyeceğini yazılı olarak sorun.
• Varsa, hatta bağlı telefon numarasını not edin.
• Her iki platformda da tarife ayrıntılarında gösterilen profilin Entegre Devre Kartı Tanımlayıcısını (ICCID) not edin.
• Destek ekipleri yeniden düzenleme sırasında talep edeceği, cihazınızın eUICC Kimlik Numarasını (EID) not edin.
• Hattı silmeden önce, bu hat üzerinden banka veya iş doğrulama kodları alınıp alınmadığını kontrol edin.
• Silme işlemi genellikle kalan veriyi veya planın geçerlilik süresini geçersiz kıldığından, kalan veri miktarını veya planın geçerlilik süresini doğrulayın.
• Profil işvereniniz tarafından yüklenmişse, önce BT yöneticinize danışın.

Yararlı bir kural: Süresi dolmuş bir seyahat planını, daha önce yaptığınız bir seyahatten silin; banka kodlarınızı alan hattı asla silmeyin. Hangi profilin hangisi olduğunu ayırt edemiyorsanız, başlamadan önce profilleri uygun şekilde etiketleyin. Her iki platform da planın adını değiştirmenize izin verir; bu nedenle, “Japonya, Mart, süresi dolmuş” adlı bir profili silmek, “İkincil” adlı bir profili silmekten çok daha kolaydır.

iPhone’da bir profili güvenli bir şekilde boşaltma

Güncel Birleşik Krallık İngilizcesi iPhone’da Ayarlar’ı açın, ardından “Mobil Hizmet” seçeneğine dokunun. Eski sürümlerde aynı ekran “Mobil Veri” olarak adlandırılırken, ABD İngilizcesi cihazlarda “Hücresel” yazmaktadır. Tarifeleriniz, mobil tarifeler başlığı altındaki bir listede görünür. Kaldırmaya karar verdiğiniz tarifeye dokunun, ayrıntılar ekranının en altına kaydırın ve ardından “eSIM’i Sil” seçeneğine dokunun. iOS sizden onay ister. Onay verdiğinizde profil çipten silinir.

Onaylamadan önce 2 önlem alın. ICCID numarasını ve telefon numarasını saklamak için plan ayrıntıları ekranının ekran görüntüsünü alın. Ayarlar’dan “Genel”e, ardından “Hakkında”ya giderek, özellikle birden fazla iPhone’unuz varsa, doğru cihazda işlem yaptığınızdan emin olun. Apple, eSIM destek belgelerinde kendi cihaz gereksinimlerini ve sınırlamalarını belirtir; modeliniz birkaç nesil eskiyse bu belgeleri okumanızda fayda vardır.

Tarife hâlâ kullanmak istediğiniz bir şebekeye aitse, bunun yerine aktarım yolunu değerlendirin. Alıcı iPhone’da Ayarlar’a, ardından “Mobil Hizmet”e, sonra “eSIM Ekle”ye gidin ve yakındaki bir iPhone’dan aktarma seçeneğini seçin. Her iki cihazın da açık, kilidi açık ve birbirine yakın olması gerekir. Operatörünüzün de bu özelliği desteklemesi gerekir. Bu özelliğin çalıştığı durumlarda, profil silinmez, başka bir cihaza aktarılır.

Android’de bir profili güvenli bir şekilde silme

Yollar üreticiye göre farklılık gösterir, bu nedenle cihazınıza uygun yolu kullanın. Samsung cihazında Ayarlar’ı açın, “Bağlantılar”a, ardından “SIM yöneticisi”ne dokunun, indirilen tarifeyi seçin ve ardından onu kaldırma seçeneğini seçin. Pixel cihazında Ayarlar’ı açın, ağ ve internet bölümüne gidin, ardından “SIM’ler”e dokunun, tarifeyi seçin ve silme seçeneğini kullanın. Her iki işlemde de onay istenir. Onaylandıktan sonra her ikisi de geri alınamaz.

Android, indirme başarısız olduğunda tarifeyi görünür bırakma eğilimindedir; bu, dağınıklık gibi görünse de depolama alanınızı işgal etmeye devam eder. Hiç çalışmamış bir profil görürseniz, genellikle silmek için en güvenli aday budur. Öncelikle bekleyen bir sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol edin, çünkü profil yönetimi sürümler arasında iyileştirilmektedir: Pixel cihazlarda Ayarlar altında “Sistem güncellemesi”, ardından “Sistem” seçeneği yer alırken, Samsung cihazlarda Ayarlar’da “Yazılım güncellemesi” seçeneği gösterilir. Google, resmi destek sitesinde cihaza özel talimatlar yayınlamaktadır.

Bir profili silmekten kaçınmanın yolları

Silme, tek seçeneğiniz değildir. Sağlayıcıya bağlı olarak, bunların birçoğu geri alınabilir; bu da profil sizin için hâlâ önemliyse, ilk deneme olarak daha iyi bir seçenek olmasını sağlar.

Operatörler bu konuda büyük farklılıklar gösterir, bu nedenle varsayımda bulunmak yerine sorunuz. Büyük ulusal operatörler, aylık ödeme yaptığınız bir hat için genellikle profili yeniden düzenler. Tek bir seyahat için satın alınan ön ödemeli seyahat paketi, indirildikten sonra büyük olasılıkla kullanılmış olarak değerlendirilir.

Depolama alanı sorun değilse

Bazen telefon bir sınır olduğunu bildirir, ancak asıl engel başka bir yerdedir. Hala kullanılabilir planları silmeye başlamadan önce bunları gözden geçirin:

• Bir operatöre kilitli bir cihaz, boş alandan bağımsız olarak diğer sağlayıcıların profillerini reddeder.
• Mobil cihaz yönetimi (MDM) kapsamındaki bir iş telefonu, yeni mobil planları tamamen engelleyebilir.
• Başka bir yerde indirilmiş olan bir aktivasyon kodu, çip ne kadar boş olursa olsun başarısız olur.
• Askıda kalan bir indirme işlemi, siz cihazı yeniden başlatana kadar sistemin yazma işleminin hâlâ devam ettiğine inanmasına neden olabilir.
• Hiçbir zaman eSIM donanımını desteklememiş bir cihaz, metinde ne yazarsa yazsın her zaman reddedecektir.

İlk silme işleminden önce telefonu bir kez yeniden başlatın. Bu işlem bir dakika sürer ve takılmış yazma durumunu giderir; aksi takdirde kullanıcılar ihtiyaç duydukları bir profili silmeye yönlendirilebilir.

Yuvayı uzun vadede boş tutmak

Çip alanı, tahmin edilebilir bir nedenden dolayı dolar: her seyahat için yeni bir profil. Nisan ayında İspanya için bir paket, Temmuz ayında Japonya için bir paket, Kasım ayında Amerika Birleşik Devletleri için bir paket satın alın. Ertesi bahara kadar yine aynı reddedilme ekranıyla karşılaşırsınız. Çözüm, her seyahati yeni bir kurulum olarak değerlendirmeyi bırakmaktır.

Temizleme işleminiz bittiğinde Qrispy tam da bu noktada devreye girer. Qrispy, Tek eSIM modeliyle çalışır: tek bir profil yükler, onu o cihazda kalıcı olarak tutar ve seyahat ederken 210’dan fazla ülke ve bölgede kapsama alanına sahip bu profile veri ekleyebilirsiniz. Bu veriler aynı profil üzerinden 3 farklı yolla gelir. Kullandıkça öde sistemine dayalı Global Cüzdan’da, hiçbir zaman geçerliliğini yitirmeyen krediler bulunur. Sabit Paketler, belirli bir ülke veya bölgeyi belirli bir gün sayısı boyunca kapsar. Sınırsız Veri Paketleri 90’dan fazla ülkede geçerlidir; çok yoğun kullanım durumlarında adil kullanım kuralı veya geçici hız yönetimi uygulanabilir. Tüm paketlere sınırsız kişisel hotspot dahildir; bu hizmet, bakiyenizden veya kotanızdan düşülür.

Pratikte bu, depolama alanınızın dolmaması anlamına gelir. Telefonunuzu değiştirirseniz, yeni cihaz için yeni bir One eSIM satın alırsınız; kredileriniz ise eski telefonunuzla birlikte kaybolmak yerine hesabınızda kalır. Profili tamamen sildikten sonra bile yükleme işlemi hâlâ başarısız olursa, Qrispy yardım merkezi yükleme sürecini adım adım anlatır. Destek ekibi de kendi sistemlerinden profil durumunu kontrol edebilir.

Sıkça sorulan sorular

Bir hattı kapatmak depolama alanını boşaltır mı?

Hayır. Bir hattı kapatmak, yalnızca hattın bir ağa kayıtlı olup olmadığını değiştirir. Profil, güvenli çipte kayıtlı kalır ve yuvasını işgal etmeye devam eder; bu nedenle, her şeyi devre dışı bıraktıktan sonra hata devam eder. Yalnızca profili silmek, aktarmak veya operatörün silmesini sağlamak, alanın boşalmasını sağlar.

Silinen bir eSIM’i yeniden yükleyebilir miyim?

Genellikle orijinal kodla yeniden yükleyemezsiniz, çünkü çoğu aktivasyon kodu ilk indirme sırasında kullanılır. Bazı operatörler, devam eden bir sözleşmeli hat için profili ücretsiz olarak yeniden düzenlerken, ön ödemeli seyahat planları genellikle kullanılmış olarak değerlendirilir. Silmeden önce mutlaka operatöre yazılı olarak danışın, asla silme işleminden sonra sormayın.

Hangi profili önce kaldırmalıyım?

Öncelikle, süresi dolmuş ve seyahati tamamlanmış bir seyahat planıyla başlayın, ardından hiç çalışmamış bir indirme işleminden kalan profilleri silin. Bankacılık veya iş doğrulama kodlarını alan hatları, ana numaranızı ve işvereniniz tarafından yüklenen her şeyi, BT departmanı güvenli olduğunu onaylayana kadar saklayın.

Telefonumu silmek eSIM’leri de siler mi?

Silinebilir. Tüm içeriği ve ayarları silme işlemi, yüklü planların kaldırılmasını önerir. Bu seçeneği seçtiğinizde, planlar çipten kalıcı olarak silinir. Kullanmaya devam etmeyi düşündüğünüz bir cihazı siliyorsanız, her bir uyarıyı dikkatlice okuyun. Cihazı satıyorsanız, profilleri kaldırmak tam da istediğiniz şeydir.

Bir eSIM’i silmek tarifemi iptal eder mi?

Tek başına hayır. Silme işlemi, profili cihazınızdan kaldırır; ancak hesabınız, sözleşmeniz veya kalan bakiyeniz genellikle operatörde devam eder. Pratikteki sorun erişimdir: yeniden düzenlenmiş bir profil olmadan, hâlâ ödemesini yaptığınız tarifeyi kullanamazsınız; bu nedenle, faturalandırmanın durdurulmasını istiyorsanız operatör aracılığıyla iptal edin.

eSIM’i başka bir yerde saklayabilir miyim?

Hayır. Bir profil, yedekleme, bulut hesabı veya Hızlı Yanıt (QR) kodunun fotoğrafında değil, belirli bir cihazın güvenli çipinde bulunur. Bu da eSIM’i kopyalamayı ve çalmayı zorlaştırır. Yeniden düzenlemeler buradan geldiği için operatör hesabınızı kayıtlarınız olarak değerlendirin.

Qrispy eSIM ile her yerde bağlantıda kalın

Global Cüzdan, Sabit Paketler ve Sınırsız Veri ile 210’dan fazla ülkede bağlantıda kalın. Sözleşme yok, dolaşım ücreti yok, son kullanma tarihi yok. Qrispy eSIM uygulamasını bugün indirin ve yolculuğunuza başlayın.