Пока вы были заняты, появилось уведомление. К тому моменту, когда вы вернулись, чтобы его посмотреть, сообщение уже исчезло. «Готов к установке тарифный план» — это не то сообщение, которое хочется упустить, особенно за день до вылета.

Но есть и утешительная новость: это уведомление — всего лишь «звонок в дверь». Ваш профиль встроенной SIM-карты (eSIM) не хранится в нем. Профиль находится на сервере вашего оператора до тех пор, пока устройство не загрузит его, поэтому закрытое, пропущенное или истекшее уведомление ничего вам не стоит. Откройте «Настройки», добавьте eSIM вручную, и установка пройдет без повторного появления уведомления.

В этом руководстве рассказывается, откуда появляется это уведомление, как его восстановить, как установить вручную на iPhone и Android, почему иногда оно вообще не появляется и когда следует обратиться к оператору за новыми данными. Планирование заранее — это отдельный вопрос, поэтому о том, как рассчитать время установки перед вылетом, говорится вкратце, а не в отдельной главе.

Готовый к установке тарифный план отсутствует?

Тогда установите тарифный план через «Настройки», вместо того чтобы ждать появления уведомления. На iPhone откройте «Настройки», нажмите «Мобильная связь» (обозначено как «Cellular», если на вашем iPhone установлен английский язык (США)), нажмите «Добавить eSIM» и следуйте инструкциям на экранах настройки. Если ваш оператор прислал по электронной почте QR-код или код активации, воспользуйтесь именно этим способом. Если оператор отправил тарифный план на устройство, ожидающий установки тарифный план часто появляется на том же экране и готов к установке без каких-либо кодов.

Само уведомление нельзя вызвать по желанию. Оно появляется, когда тарифный план становится доступен для вашего устройства, и не повторяется по расписанию — именно поэтому так много людей сталкиваются с этой проблемой.

Откуда поступает это уведомление

Профиль eSIM хранится на сервере Subscription Manager Data Preparation (SM-DP+), с которым ваш телефон взаимодействует при загрузке тарифного плана. Как только профиль готов, возможны два варианта развития событий. Ваш оператор может предоставить вам QR-код, который вы сможете отсканировать в любое удобное для вас время. В качестве альтернативы оператор может отправить сигнал непосредственно на устройство, после чего iOS выдает уведомление «Тарифный план готов к установке», чтобы сообщить вам о наличии готового тарифного плана.

Второй вариант — это провижининг оператора. Именно он является причиной отсутствия уведомления. Сообщение генерируется локально системой iOS при поступлении сигнала. Это удобный интерфейсный элемент, наложенный на профиль, а не сам профиль, поэтому его потеря лишает вас скорее удобства, чем права на тарифный план.

Почему оно больше не появляется

Уведомления по своему дизайну являются временными. Как только уведомление закрыто, удалено при перезапуске или сметено вместе с остальными оповещениями дня, у iOS нет причин повторно отображать то же самое уведомление, пока базовый тарифный план все еще находится в ожидании. Apple описывает ручной способ в своём руководстве по настройке сотовой связи на iPhone — именно этот путь вам нужен, когда ярлык исчез.

Сначала загляните в Центр уведомлений

Прежде чем делать что-либо другое, уделите этому 30 секунд, потому что зачастую уведомление присутствует, а не отсутствует. Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы открыть Центр уведомлений, затем прокрутите вверх по предыдущим уведомлениям. Уведомление, спрятанное под 40 сообщениями, выглядит точно так же, как и уведомление, которое так и не появилось.

Существует 2 настройки, которые законно скрывают уведомления. Зайдите в «Настройки», «Уведомления», «Запланированная сводка», чтобы проверить, не задерживаются ли уведомления до определённого времени доставки. Затем проверьте в «Настройках» раздел «Фокус» на наличие режима, который отключает все звуки во время работы или сна. Ни одна из этих настроек не отменяет ожидающий план, поэтому всё, что вы там найдёте, просто объясняет задержку.

Установите его вручную на iPhone

Установка вручную даёт тот же результат, что и нажатие на уведомление. Откройте «Настройки», нажмите «Мобильная связь», затем нажмите «Добавить eSIM». То, что вы увидите дальше, зависит от того, как был выдан тарифный план.

• Тарифный план оператора, ожидающий активации, обычно отображается в верхней части экрана, поэтому нажмите на него и следуйте инструкциям, чтобы установить его без кода.
• Тарифный план, приобретённый у туристического оператора, устанавливается с помощью функции «Использовать QR-код», после чего необходимо отсканировать изображение со второго экрана или с распечатки.
• Строку активации, присланную по электронной почте, нужно ввести через пункт «Ввести данные вручную», где запрашиваются «Адрес SM-DP+» и «Код активации».
• Для переноса тарифного плана со старого iPhone используется функция «Перенести с ближайшего iPhone»; при этом оба устройства должны быть разблокированы и находиться рядом.

Подождите минуту, пока установка завершится, и не отключайте телефон от Wi-Fi на протяжении всего процесса. Когда на экранах настройки появится вопрос, какую линию использовать для передачи данных, выберите новый тарифный план, если это та линия, с которой вы собираетесь путешествовать, а затем убедитесь, что роуминг данных включен для этой линии в «Настройках», «Мобильная связь», название тарифного плана, «Роуминг данных».

Если в «Настройках» ничего не отображается

Пустой экран «Добавить eSIM» без ожидающего тарифного плана означает, что ваше устройство не получило сигнал или срок действия сигнала истек. Проверьте наличие обновлений ПО в «Настройках», «Общие», «Обновление ПО», перезагрузите устройство, затем снова подключитесь к Wi-Fi и посмотрите ещё раз. Перед тем как обращаться к кому-либо, стоит перезагрузить устройство, так как это заставляет iOS повторно проверить наличие ожидающих профилей.

Почему запрос так и не поступил

Выяснение, какой из этих вариантов подходит, избавит вас от необходимости звонить в службу поддержки.

• В момент отправки сигнала устройство находилось в автономном режиме, в режиме «В самолете» или вне зоны покрытия.
• Профиль на самом деле ещё не был выпущен, так как ещё продолжались оплата, проверка личности или настройка.
• Тарифный план был оформлен на другое устройство, поэтому сигнал поступил на телефон, которым вы больше не пользуетесь.
• Тарифный план изначально был выдан в виде QR-кода, и в этом случае push-уведомление не должно было появляться вообще.
• Режим «Фокус» или запланированная сводка задержали уведомление до более позднего времени в течение дня.
• Уведомление поступило, когда экран был заблокирован, и было удалено вместе со всем остальным в этой партии.

Большинство тарифных планов eSIM для путешественников подпадают под четвертый случай. Операторы, которые продают услуги напрямую путешественникам, выдают вам код или запускают установку внутри своего собственного приложения, поэтому отсутствие уведомления от оператора ничего не говорит о статусе вашего заказа.

То же самое уведомление на Android

Android обрабатывает это аналогичным образом, но с другими формулировками. При покупке тарифного плана через push-уведомление появляется сообщение о загрузке или активации SIM-карты. Формулировка зависит от производителя и версии Android. Потеря такого уведомления влечет за собой те же последствия: никаких, если вы знаете, как выполнить эту операцию вручную.

На смартфоне Pixel откройте «Настройки», нажмите «Сеть и Интернет», затем «SIM-карты» и воспользуйтесь опцией добавления или загрузки SIM-карты. На смартфоне Samsung Galaxy откройте «Настройки», нажмите «Подключения», затем «Диспетчер SIM-карт» и «Добавить eSIM». Оба способа поддерживают сканирование кода и предлагают возможность ручного ввода через ссылку «Справка», когда сканер открыт. Некоторые операторы требуют использования собственного приложения для активации на Android, поэтому ознакомьтесь с инструкциями, прилагаемыми к тарифному плану. Google публикует справку по устройствам в разделе «Поддержка Google» с указанием специфических для конкретной модели обозначений.

Где искать, по порядку

Когда следует запросить повторную отправку

Свяжитесь с вашим оператором, если в «Настройках» не отображается ожидающий тарифный план, код не пришел по электронной почте, а заказ подтвержден как оплаченный. Попросите их проверить статус профиля на их стороне и повторно выслать данные для активации на ваше текущее устройство. Сообщите им идентификатор eUICC (EID) телефона, который можно найти в разделе «Настройки», «Общие», «О устройстве» на iPhone или «Настройки», «О телефоне» на Android, так как именно по нему они сопоставляют профиль с устройством.

Однако стоит обратить внимание на то, что вызвало беспокойство в данном случае. Ожидание, пока чужая система отправит уведомление, ставит ваше подключение в зависимость от их графика. Qrispy использует противоположный подход: вы самостоятельно устанавливаете One eSIM с помощью пошаговой настройки в приложении Qrispy eSIM, она остается на устройстве навсегда и охватывает более 210 стран и регионов. Вам не придётся пропустить уведомление от оператора, ведь вы запускаете установку тогда, когда вам удобно.

После первоначальной установки профиль просто находится на устройстве в ожидании данных. Пополните Global Wallet и тратьте кредит, срок действия которого не истекает. Добавьте фиксированный тарифный план для одной страны или региона. Воспользуйтесь тарифным планом с безлимитным трафиком в более чем 90 странах, где при очень интенсивном использовании или перегрузке сети могут применяться ограничения по справедливому использованию или временное регулирование скорости. Если какой-то шаг пойдёт не так, справочный центр Qrispy пошагово проведет вас по процессу установки.

Установите приложение перед поездкой

Выполните установку дома, подключившись к надежному интернету, за несколько дней до отправления. Эта простая мера устраняет практически все варианты данной проблемы, ведь пропущенное уведомление за кухонным столом — это лишь небольшое неудобство, в то время как такая же оплошность у выхода на посадку в аэропорту — уже серьезная проблема. Сначала проверьте совместимость телефона с помощью инструмента проверки совместимости устройств Qrispy, затем установите приложение и оставьте телефон выключенным до приземления, если тарифный план начинает действовать при первом подключении.

Сохраните электронное письмо с подтверждением заказа до окончания поездки. В нём содержатся данные для активации, которые понадобятся вам, если придётся переустанавливать приложение. Поиск в почтовом ящике займёт гораздо меньше времени, чем открытие заявки в службу поддержки из зарубежного аэропорта.

Часто задаваемые вопросы

Мой тарифный план все еще действует?

Да. Уведомление — это всего лишь напоминание, поэтому его закрытие ничто не отменяет, не удаляет и не приводит к истечению срока действия. Ваш профиль хранится на сервере оператора до тех пор, пока его не загрузит какое-либо устройство. Тарифный план, за который вы заплатили, остается привязанным к вашему заказу. Откройте «Настройки», нажмите «Мобильная связь», затем «Добавить eSIM» — и ожидающий активации тарифный план, как правило, появится без дополнительных запросов.

Можно ли установить тарифный план без этого уведомления?

Да. Результат будет таким же. Любую eSIM можно установить в «Настройках» с помощью ожидающего активации тарифного плана оператора, отсканированного QR-кода или введенных вручную данных. Уведомление — это скорее ярлык, ведущий к тому же процессу, а не отдельный механизм. Операторы, продающие мобильный интернет для путешествий, обычно вообще не отправляют push-уведомления, а выдают код или запускают установку в своём собственном приложении.

Приводит ли закрытие уведомления к отмене каких-либо действий?

Нет. Пролистывание уведомления удаляет его с экрана и ничего больше. Ожидающий профиль, заказ и любой платеж остаются неизменными, поскольку ни один из них не находится внутри уведомления. Вы теряете лишь удобство одного нажатия, поэтому вам придётся открыть «Настройки» и запустить установку вручную, что займёт около минуты.

Почему ничего не появилось вообще?

Это можно объяснить несколькими обычными причинами. Возможно, телефон был в автономном режиме, когда был отправлен сигнал, профиль ещё не был выпущен, режим «Фокус» заблокировал уведомление или тарифный план с самого начала был выдан в виде QR-кода. Прежде чем делать выводы о сбое, проверьте в «Настройках», есть ли ожидающий тарифный план.

Стоит ли ждать или установить вручную?

Установите вручную. Ожидание редко помогает, поскольку уведомление не повторяется по расписанию, пока тарифный план находится в состоянии ожидания. Откройте «Настройки», нажмите «Мобильная связь», затем «Добавить eSIM» и посмотрите, что предлагается. Если ничего не находится в ожидании и код не пришел, это повод обратиться к вашему оператору, а не следить за экраном блокировки.

Оставайтесь на связи где угодно с Qrispy eSIM

Оставайтесь на связи в более чем 210 странах с Global Wallet, фиксированными тарифными планами и безлимитным интернетом. Без контрактов, без платы за роуминг, без срока действия. Загрузите приложение Qrispy eSIM сегодня и начните своё путешествие.