“SIM not provisioned MM#2” bir ağ mesajıdır, donanım arızası değildir. Bu, telefonunuzun ikinci Abone Kimlik Modülü (SIM) yuvasındaki profili mobil ağa sunduğunu, ancak ağın buna karşılık gelen aktif bir abone kaydı bulamadığını ifade eder. MM, Mobilite Yönetimi (Mobility Management) anlamına gelir; bu, bir cep telefonunun ağa her bağlandığında gerçekleştirdiği kayıt işlemidir. 2 rakamı yuvayı belirtir; bu, çoğu modern telefonda yerleşik SIM (eSIM) yuvasıdır. Basitçe ifade etmek gerekirse, hat etkinleştirilmemiştir, aktif hale getirilmemiştir veya değiştirilmiştir. Telefonunuzdaki hiçbir ayar, operatör tarafında mevcut olmayan bir kayıt oluşturamaz.

Bu tek gerçek, önümüzdeki 10 dakikayı nasıl geçirmeniz gerektiğini değiştirir. Bu durumların yaklaşık yarısı, cihazda 3 veya 4 kontrol yapıldığında çözülür. Diğer yarısı ise operatör tarafında birinin hattı aktif duruma geçirmesini gerektirir; bu durum, ne kadar yeniden başlatırsanız başlatın düzelmez. Asıl beceri, telefonunuzu tekrar tekrar sıfırlamak yerine bu iki durumu hızlıca ayırt etmektir.

Bu makale tam da bu konuya odaklanmaktadır. Makalede, kodun ne anlama geldiği, neden 2. yuvayı işaret ettiği, birbirinden ayrılması gereken 4 neden, iPhone ve Android’de yapılması gereken kontroller ile durup operatörünüzden hattı yeniden yapılandırmasını istemeniz gereken nokta açıklanmaktadır. Daha genel kurulum hataları ve hizmet alınamama belirtileri Qrispy blogunda ayrı olarak ele alındığından, bu sayfada bunlara tekrar edilmeyecektir.

“SIM not provisioned MM#2” ne anlama gelir?

Bir telefon her açıldığında veya ağ değiştirdiğinde bir bağlantı isteği gönderir. Ağ, sunulan kimliği abone veritabanıyla karşılaştırarak yanıt verir. Kimlik mevcutsa ve aktif bir hizmet kaydı içeriyorsa, telefon kayıt olur. Aksi takdirde, ağ bağlantıyı reddeder ve modem bir provizyon hatası bildirir. Telefonunuz daha sonra, üreticinin seçtiği ifadeyi kullanarak bu hatayı gösterir.

Bu nedenle ifade, markaya ve yazılım sürümüne göre değişiklik gösterir. “SIM not provisioned MM#2”, “SIM 2 not provisioned”, “Not provisioned for voice” veya sadece “Not provisioned” gibi mesajlar görebilirsiniz. Bazı markalar, SIM 2 durumu da dahil olmak üzere bu hata grubu için kendi kılavuzlarını yayınlar. HONOR’un “SIM yapılandırılmadı” hatalarına ilişkin kılavuzu gibi üretici belgeleri, Android’deki mesaj metinleri için yararlı bir referans noktasıdır. MM’den sonraki sayı, bir sıradaki adım değil, modem tarafına ait bir koddur; dolayısıyla sayının yüksek olması, sorunun daha ciddi olduğu anlamına gelmez.

Bu mesajın olmadığı tek şey şudur: bir eSIM kurulum hatası. Profil indirilememiş olsaydı, kurulum sırasında bir hata görürdünüz ve bu hat ayarlarınızda hiç görünmezdi. Burada profil mevcut ve telefon onu kullanmaya çalışıyor. Reddedilme, ağdan kaynaklanıyor.

Mesajda neden “slot 2” adı geçiyor?

Yuva numaralandırması, hatlarınıza verdiğiniz etiketlerden değil, modemden gelir. Çift SIM kartlı bir telefonda fiziksel tepsi genellikle yuva 1, eSIM ise yuva 2 olarak bildirilir; bu nedenle seyahat eSIM kullanıcıları MM#1’i gördüklerinden çok daha sık MM#2’yi görürler. 2 eSIM profili barındıran bir iPhone’da numaralandırma, “Mobil Hizmet” bölümünde gösterilen sıraya göre değil, modemin profilleri numaralandırma sırasına göre yapılır.

Bu numaranın pratik değeri sınırlı olsa da gerçektir. Hangi hattın reddedildiğini doğrular. Birincil hattınız hala arama yapabiliyorsa ve yalnızca ikinci hat etkileniyorsa, genel bir ağ kesintisini eleyebilir ve çalışan hattınızla ilgili sorun giderme işlemlerini durdurabilirsiniz. Her iki hat da aynı anda çalışmıyorsa, sorunun profilden ziyade cihazdan veya konumdan kaynaklanma olasılığı daha yüksektir.

Ayırt edilmesi gereken 4 neden

Bu 4 neden aynı mesajı verir ancak tamamen farklı çözümler gerektirir. Sorunun hangisi olduğunu belirlemek, işin tamamıdır.

Hat hiçbir zaman devreye alınmadı

Profil doğru şekilde indirildi ancak operatör, profilin arkasındaki hizmet kaydını oluşturmayı tamamlamadı. Bu, hatanın ilk kurulumdan birkaç dakika sonra ortaya çıkması durumunda en yaygın nedendir. Cihazda yapılacak hiçbir şey yardımcı olmaz, çünkü telefon kendi görevini düzgün bir şekilde yerine getiriyor. Belirleyici unsur tutarlılıktır: hata, her yeniden başlatmada, her yerde ve manuel olarak denediğiniz herhangi bir ağda aynı şekilde ortaya çıkar.

Paket henüz başlamamıştır

Birçok gezgin, mantıklı bir şekilde, ayrılmadan günler önce bir profil yükler, ancak henüz evlerindeyken bu hatayla karşılaşır. Ön ödemeli tarifeler genellikle kapsama alanına giren bir ülkede ilk bağlantıda veya açık bir etkinleştirme adımında aktif hale gelir; bu nedenle o andan önce gerçekten aktif bir kayıt bulunmaz. Bir arıza olduğunu varsaymadan önce, operatörünüzün uygulamasında plan durumunu kontrol edin. Durum “beklemede” veya “başlamadı” olarak görünüyorsa, bu mesaj bir hata değil, beklenen bir durumdur.

Profil değiştirildi veya silindi

Bir profili yeniden yüklemek, telefonu yedekten geri yüklemek veya yeni bir cihaza geçmek, operatörün elinde cihazda artık bulunmayan bir tanımlayıcıya işaret eden bir kayıt kalmasına neden olabilir. Telefon mevcut profili gösterirken, veritabanı eskisini bekler ve bağlanma işlemi başarısız olur. Bir eSIM’in cihazlar arasında aktarılması genellikle bu sorunu tetikler. Aynı şekilde, bir profili silip aynı Hızlı Yanıt (QR) kodundan yeniden yüklemek de bu sorunu tetikleyebilir; ancak birçok kod, aynı kodun iki kez kullanılmasına izin vermez.

Cihaz kayıtlı değil

Bazı şebekeler ve bazı ülkeler, cihazın bağlanabilmesi için cihazın Uluslararası Mobil Ekipman Kimliği (IMEI) kullanılarak kayıt edilmesini şart koşar. İthal bir telefon, çok yeni bir model veya olağandışı bir IMEI aralığına sahip bir telefon, abone kaydı tamamen düzgün olsa bile reddedilebilir. Bu neden diğerlerine göre daha nadirdir ve yalnızca aynı profilin farklı bir telefonda çalıştığı durumlarda şüphelenilmeye değerdir.

iPhone’da Yapılması Gereken Kontroller

Bu adımları sırayla uygulayın ve hat kaydolur kaydolmaz durun. İlk 4 adım başarısız olana kadar hiçbir şeyi sıfırlamayın.

• “Ayarlar”ı açın, “Mobil Hizmet”e dokunun, sorunlu hattı seçin ve “Bu Hattı Etkinleştir” seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin.
• Uçak Modunu 10 saniye boyunca açın, ardından kapatın ve hattın yeniden kaydedilmesini bekleyin.
• Telefonu kilitleyip kilidini açmak yerine tamamen yeniden başlatın.
• “Ayarlar”, “Genel” ve “Hakkında”yı açın, ardından sorunlu hattın bir Entegre Devre Kartı Tanımlayıcısı (ICCID) gösterdiğini kontrol edin. ICCID’nin eksik olması, profilin aslında yüklenmemiş olduğu anlamına gelir.
• Operatör ayarları güncelleme uyarısı görünmesi ihtimaline karşı bu ekranda 30 saniye bekleyin ve uyarı görünürse kabul edin.
• “Ayarlar”, “Mobil Hizmet”, ilgili hat ve ardından “Ağ Seçimi”ni açın, otomatik seçimi kapatın ve yerel bir ağı manuel olarak seçin.
• Ancak bundan sonra “Ayarlar”, “Genel”, “iPhone’u Aktar veya Sıfırla”, “Sıfırla” ve “Ağ Ayarlarını Sıfırla” seçeneklerini kullanın.

Apple, mevcut menü adlarını ve bölgesel farklılıklarını Apple Destek sayfasında listelemektedir; yukarıdaki etiketlerden biri yazılım sürümünüzle eşleşmiyorsa bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

Android’de yapılması gereken kontroller

Android’de kullanılan ifadeler üreticiden üreticiye değişiklik gösterir, bu nedenle her iki yol da belirtilmiştir. İşlem sırası iPhone’dakiyle aynıdır.

• Pixel cihazında “Ayarlar”ı açın, “Ağ ve İnternet”e dokunun, “SIM Kartlar”a dokunun ve indirilen SIM kartın açık olduğunu doğrulayın.
• Bir Samsung Galaxy cihazında “Ayarlar”ı açın, “Bağlantılar”a dokunun ve “SIM yöneticisi”ni kullanarak aynı şeyi doğrulayın.
• Uçuş modunu açıp kapatın, ardından cihazı düzgün bir şekilde yeniden başlatın.
• SIM girişini açın, “Ağı otomatik olarak seç” seçeneğini kapatın ve yerel bir ağı manuel olarak seçin.
• Tercih edilen ağ türünün, yerel baz istasyonunun artık çalışmadığı eski bir nesle sabitlenmediğini kontrol edin.
• Pixel cihazında son adım olarak “Ayarlar”, “Sistem”, “Sıfırlama seçenekleri” ve “Wi-Fi, mobil ve Bluetooth’u sıfırla” seçeneklerini kullanın.

Yanlış bir Erişim Noktası Adı (APN) olasılığını zihninizden eleyin, ancak buradaki sorun bu değildir. Yanlış bir APN, verinin çalışmadığı kayıtlı bir hat ile sonuçlanır. Bu mesaj, hattın hiç kayıtlı olmadığı anlamına gelir. Google, güncel Android kılavuzunu Google Destek‘te yayınlamaktadır.

Ne zaman durup destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz

Aşağıdakilerin tümü geçerliyse, sorun gidermeyi durdurun ve operatörünüzle iletişime geçin. Cihazı yeniden başlattınız ve uçuş modunu açıp kapattınız. Ayarlarda hat açık durumdadır ve bir ICCID gösterilmektedir. En az 2 yerel ağda manuel ağ seçimi denendi. Ağ ayarları sıfırlandıktan sonra da hata hala görünüyorsa, bu noktada cihaz elinden gelen her şeyi yapmış demektir ve çözüm, yalnızca operatörün yapabileceği bir abone kaydı değişikliğidir.

Aynı sonuca işaret eden 2 işaret daha vardır. Hata ilk kurulumdan hemen sonra ortaya çıktıysa ve bir kez bile ortadan kalkmadıysa, hat muhtemelen hiç etkinleştirilmemiştir. Profili yeni bir telefona taşıdıktan sonra ortaya çıktıysa, kayıt muhtemelen hala eski cihaza işaret ediyordur. Her iki durum da cihazdan düzeltilemez ve tekrarlanan sıfırlamalar sadece zaman kaybına neden olur.

Qrispy, kilitlenmiş bir hattı nasıl ele alır?

Qrispy, One eSIM adlı tek bir profil kullanır. Bu profili bir kez yükleyip cihazda kalıcı olarak tutarsınız ve güvenlik amacıyla cihaz başına 1 eSIM ile 210’dan fazla ülke ve bölgede kullanabilirsiniz. Profil kalıcı olduğundan, bir aktivasyon sorunu neredeyse her zaman yeniden yüklemeyle çözülecek bir sorun değil, hizmet tarafındaki bir kayıt sorunudur.

Qrispy destek ekibine 4 bilgiyi gönderin; teşhis genellikle hızlı bir şekilde yapılır: ekranınızdaki tam hata mesajı, hattın ICCID numarası, cihaz modeliniz ve yazılım sürümü ile hatanın oluştuğu yer. Destek ekibi, profilin indirilip indirilmediğini, planın aktif mi yoksa hala beklemede mi olduğunu ve hattın ağ düzeyinde yeniden provizyon gerektirip gerektirmediğini doğrulayabilir. Yukarıdaki kontrolleri yaptıktan sonra, hattın yeniden yapılandırılmasını doğrudan talep edin, çünkü gerekli olan işlem budur.

Telefon değiştirme konusu ayrı bir başlık altında ele alınmayı hak ediyor. Yeni cihaz için yeni bir One eSIM satın alırsınız, ancak hesabınızdaki bakiyeler telefon yerine hesapta kalır; bu nedenle cihaz değişikliği bakiyenizin kaybedilmesine neden olmaz.

Bir dahaki sefere hatayı önleme

• Seyahate çıkmadan 1 veya 2 gün önce profili yükleyin, ardından ayarlarda ICCID ile birlikte göründüğünü doğrulayın.
• Tarifenizin, kapsama alanındaki bir ülkede ilk bağlantıda mı yoksa satın alma anında mı etkinleştiğini okuyun.
• Onay e-postasını saklayın, çünkü bu e-postada destek ekibinin isteyeceği kimlik bilgileri yer almaktadır.
• Çoğu QR kodu ikinci kez kullanılamadığından, çalışan bir profili silmekten kaçının.
• Cihaz aktarımı sırasında telefonun seçmesine izin vermek yerine, veri hattını bilinçli olarak ayarlayın.

Sıkça sorulan sorular

MM#2, eSIM’imin bozulduğu anlamına mı geliyor?

Hayır. Profil mevcut ve telefon bunu doğru şekilde gösteriyor; bu nedenle hata mesajında bir yuva adı geçiyor. Ağ, aktif bir abone kaydı bulamadığı için bağlantıyı reddediyor. Bu, profildeki bir hasardan ziyade operatörün veritabanındaki bir durumdur ve genellikle yeniden yükleme yerine yeniden yapılandırma ile düzeltilir.

MM#2, MM#6’dan farklı mıdır?

Bu numara, hatanın ciddiyetini değil, hatayı bildiren yuvayı veya modem bağlamını belirtir. MM#2 genellikle ikinci hattı gösterir; modern telefonlarda bu, eSIM’dir. MM’den sonra gelen farklı bir numara, farklı bir hattı veya bağlamı gösterir. Temel anlam aynıdır, bu nedenle bu makaledeki nedenler ve kontroller yine geçerlidir.

Fabrika ayarlarına sıfırlama sorunu çözer mi?

Neredeyse hiçbir zaman çözmez ve aynı koddan yeniden yükleyemeyeceğiniz bir eSIM profilini silerek durumu daha da kötüleştirebilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama yalnızca cihazı değiştirir, ancak bu hata operatör tarafından tutulan bir kayıtla ilgilidir. Önce ağ ayarlarını sıfırlamayı deneyin, ardından operatörünüzle iletişime geçin. Tam sıfırlamayı kesinlikle son çare olarak saklayın.

Yeniden yapılandırma ne kadar sürer?

Bu, operatöre ve ağa göre değişir; bu nedenle, herhangi bir somut taahhüdü dikkatle değerlendirin. Kontrol edebileceğiniz şey, teşhisin ne kadar hızlı yapılacağıdır. İlk mesajda tam hata metnini, ICCID’yi, cihaz modelinizi ve konumunuzu gönderin. Bu 4 bilgiyi baştan sağlamak, genellikle bir dizi gidip gelme sürecini ortadan kaldırır.

Diğer hattımı etkiler mi?

Genellikle etkilemez. Yuva numarası, reddedilmenin yalnızca o hat için geçerli olduğunu gösterir; bu nedenle, çalışan bir ana hat aramaya ve mesaj almaya devam eder. Her iki hat da aynı anda arızalanırsa, profilden ziyade cihaza veya konuma bakın; çünkü tek bir arızalı profil, diğer hattın kaydolmasını engellemez.

Yeni bir eSIM’e ihtiyacım var mı?

Nadiren. Yeni bir eSIM satın almak, yalnızca operatör orijinal profilin yeniden yapılandırılamayacağını onayladığında veya farklı bir cihaza geçtiğinizde mantıklıdır. Önce destek ekibinden kaydı kontrol etmesini isteyin. Düşünmeden yeniden yüklemek, tek kullanımlık aktivasyon kodunu tüketebilir ve başlangıçtaki seçeneklerinizden daha az seçeneğe sahip kalmanıza neden olabilir.

Qrispy eSIM ile her yerde bağlantıda kalın

Global Cüzdan, Sabit Paketler ve Sınırsız Veri ile 210’dan fazla ülkede bağlantıda kalın. Sözleşme yok, dolaşım ücreti yok, son kullanma tarihi yok. Qrispy eSIM uygulamasını bugün indirin ve yolculuğunuza başlayın.