Вы приобрели тарифный план на своём телефоне. Подтверждение открывается на том же телефоне, QR-код занимает весь экран, и некуда направить камеру. Телефон не может сфотографировать собственный экран, поэтому инструкция по сканированию кода кажется невыполнимой.

Краткий ответ: вам не нужно его сканировать. Существует 4 способа установить профиль встроенной SIM-карты (eSIM) без того, чтобы камера когда-либо увидела этот код. Установите профиль напрямую из приложения вашего оператора или по ссылке для активации — в этом случае сканирование вообще не потребуется. Отобразите код на втором экране, например на ноутбуке, планшете или распечатанной странице, а затем отсканируйте его. Считайте код со скриншота с помощью инструмента, извлекающего текст. Или введите данные, приложенные к коду, в окно ручного ввода. Выберите тот способ, который подходит для устройств, находящихся у вас под рукой прямо сейчас.

В этом руководстве рассматривается одна конкретная ситуация: код находится на экране того телефона, на который нужно подключить тарифный план. Здесь вы найдёте порядок действий, которые стоит попробовать, точные пути к меню на iPhone и Android, инструкции по работе со скриншотом, а также информацию об ошибках, из-за которых ручной ввод заканчивается сбоем на последнем символе.

Почему возникает проблема с QR-кодом на том же телефоне

QR-код — это всего лишь изображение текстовой строки. Ваш оператор генерирует эту строку, оборачивает её в код, чтобы камера могла быстро её прочитать, а затем отправляет вам изображение. Сканирование — это скорее удобство, чем необходимость, потому что телефону нужен только текст, скрытый под кодом. Именно этот факт делает возможным каждый из приведённых ниже способов решения проблемы.

Неудобство возникает из-за того, где находится сканер. На обеих платформах экран настройки eSIM открывает камеру в режиме реального времени. Стандартный порядок действий не предусматривает кнопки для выбора изображения из вашей фотогалереи. Поэтому код, находящийся в вашем почтовом ящике на том же самом телефоне, не может попасть в поле зрения камеры. Вы не делаете ничего неправильно. Просто интерфейс предполагает, что код находится где-то в другом месте.

Сканирование QR-кода eSIM на том же телефоне

Пробуйте эти способы по порядку, так как первый — самый быстрый, а последний работает всегда. Какой бы способ вы ни использовали, на телефон будет установлен один и тот же профиль. Не существует версии eSIM, установленной вручную, с более низким качеством. Ввод данных никак не влияет на работу тарифного плана после его активации.

Прямая установка из приложения оператора

В новых версиях iOS и Android приложение оператора может передавать профиль напрямую в системный установщик. Вы нажимаете кнопку в приложении, телефон отображает собственное окно подтверждения с запросом на добавление тарифного плана, после чего вы его утверждаете. Ни кода, ни камеры, ни ввода данных. Некоторые операторы делают то же самое с помощью ссылки для активации в подтверждении заказа, которая открывает окно настройки eSIM на телефоне с уже заполненными данными.

Сначала проверьте приложение, прежде чем начинать искать второй экран. Если ваш оператор предлагает установку с пошаговыми инструкциями, этот способ исключает все этапы, на которых опечатка или нечеткое изображение с камеры могут сорвать попытку. Кроме того, им можно воспользоваться одной рукой в поезде, чего не позволяют другие способы.

Отобразите код на другом экране

Откройте то же подтверждение заказа на ноутбуке, планшете или настольном компьютере, а затем отсканируйте этот экран с помощью телефона. Подойдет любой дополнительный экран: рабочий ноутбук, компьютер в бизнес-центре отеля, телефон попутчика. Если у вас есть доступ к принтеру, бумажная копия — самый надёжный вариант из всех, поскольку бумага не мерцает и не отражает свет.

Увеличьте яркость второго экрана и отключите на нём тёмный режим, так как некоторые почтовые клиенты инвертируют код, и камере нечего будет считывать. Держите телефон на достаточном расстоянии, чтобы весь код плюс чёткий белый зазор помещались в кадре. Уверенная рука всегда лучше, чем съёмка с близкого расстояния.

Считывание кода со скриншота

Прежде всего сделайте скриншот кода, что бы вы ни делали дальше. Так код останется доступным, даже если переписка в электронной почте прокрутится или сеанс браузера истечет. На многих телефонах Android галерея или встроенный инструмент «Камера» считывают код из сохраненного изображения и возвращают его текст, который вы затем можете вставить в поле для ручного ввода.

На iPhone этот прием менее надежен, поскольку текст внутри кода eSIM не является веб-адресом, и приложение «Фото» может вообще не предлагать никаких действий. Не пытайтесь это исправить. Вместо этого перейдите к текстовой информации, предоставленной вашим оператором. В любом случае относитесь к скриншоту как к конфиденциальной информации: этот код — ключ к вашему тарифному плану, поэтому не размещайте его в групповых чатах и общих альбомах.

Введите данные вручную

Каждый оператор, выдающий код, также предоставляет ту же информацию в текстовом виде — обычно в подтверждении заказа и в личном кабинете на своём сайте. iPhone запрашивает адрес и код активации в отдельных полях. Android обычно принимает всю строку в одном поле. Qrispy приводит пошаговое руководство по заполнению каждого поля в своём центре помощи, поэтому воспользуйтесь им, если названия полей кажутся вам незнакомыми.

Ввод вручную — это способ, который всегда работает. Он спасёт вас, если у вас треснул объектив камеры, в комнате темно, вы потеряли второе устройство или код не фокусируется. Да, это медленнее, но сбой происходит по причинам, которые вы можете увидеть и исправить, а не по причинам, которые вам неизвестны.

iPhone: точный путь в меню

Откройте «Настройки», затем «Мобильная связь» (отображается как «Cellular», если язык устройства установлен на «Английский (США)»). Нажмите «Добавить eSIM». Телефон предложит перенести тарифный план с ближайшего iPhone или использовать код. При выборе «Использовать QR-код» открывается камера. Внизу экрана камеры находится кнопка «Ввести данные вручную» — это запасной вариант, который вам понадобится, если код находится именно на этом телефоне. Apple описывает эти экраны на сайте службы поддержки Apple.

После установки профиля присвойте ему название, которое вам будет понятно, а затем определите, на какой линии будет работать мобильный интернет. В разделе «Мобильные данные» убедитесь, что выбран новый тарифный план. Включите роуминг данных для этой линии, если вы собираетесь пользоваться ею за границей. Ничто в процессе установки не влияет на эти настройки.

Android: точный путь в меню

В Android интерфейс зависит от производителя, поэтому следуйте пути, соответствующему вашему устройству. На Samsung Galaxy откройте «Настройки», затем «Подключения», затем «Диспетчер SIM-карт» и выберите добавление eSIM. На Pixel откройте «Настройки», затем «Сеть и Интернет», затем «SIM-карты», где рядом с вашей существующей SIM-картой появится опция загрузки тарифного плана. Google описывает текущую формулировку в Службе поддержки Google.

В обоих случаях открывается окно камеры со ссылкой на справку внизу. Именно по этой ссылке можно перейти к ручному вводу. Android, как правило, требует ввода полной строки активации в одно поле, а не по отдельности в несколько полей, что упрощает вставку текста из скриншота. Если поле отклоняет вставленный текст, проверьте, нет ли лишних пробелов в начале или конце.

Сохраните код перед началом

Сделайте скриншот кода, а затем сохраните текстовую версию в месте, к которому у вас будет доступ без мобильного интернета. Подойдет запись в заметках на устройстве. Так же подойдет копия в вашем менеджере паролей, что, к тому же, имеет полезный побочный эффект — сохраняет конфиденциальность. Путешественники теряют доступ к кодам по банальным причинам: почтовый ящик, требующий подтверждающего сообщения; соединение в аэропорту, обрывающееся в середине загрузки; телефон, перезагружающийся на полпути настройки.

Распространенные ошибки при ручном вводе

Практически каждый сбой при ручной установке связан с одним символом, а не с концепцией.

• Пробел в конце строки или разрыв строки, скопированный вместе с кодом.
• Путаница между цифрой 0 и буквой O или между цифрой 1 и строчной буквой L.
• Вставка всей строки в поле, которое предполагает ввод лишь её части.
• Пропуск кода подтверждения, выданного провайдером отдельно.
• Ввод данных на телефоне, отличном от того, на котором будет использоваться тарифный план.

Вставляйте текст, а не печатайте его, где это возможно. Перед подтверждением проверьте первый и последний символы. Если телефон дважды отклоняет ввод при одинаковых данных, проблема, скорее всего, заключается в самом коде, а не в вашем вводе.

Если ни один из способов не сработал

Начните с устройства. Установка не может пройти успешно на телефоне, который не поддерживает eSIM или по-прежнему заблокирован оператором. Никакое количество повторного ввода этого не изменит. Убедитесь также, что телефон подключен к интернету, поскольку вводимые вами данные лишь указывают ему, откуда загрузить профиль.

После этого это уже вопрос к службе поддержки, а не к настройкам. Обратитесь к своему оператору, указав номер заказа, модель устройства и версию операционной системы (ОС). Сообщите, какие способы вы уже пробовали. Если код уже устанавливался однажды, ваш оператор сможет объяснить вам текущую ситуацию и предоставить дальнейшие инструкции.

Проверьте совместимость устройства перед покупкой

Вся проблема исчезает, если тарифный план может установиться самостоятельно. Прежде чем что-либо покупать, запустите инструмент проверки совместимости устройств Qrispy, чтобы убедиться, что ваш телефон поддерживает eSIM и разблокирован. Это займет несколько секунд и исключит самую распространённую причину, из-за которой установка не завершается.

Благодаря Qrispy установка больше не войдет в ваш список дел. Приложение Qrispy eSIM выполняет установку с пошаговыми инструкциями, используя либо код, либо прямую установку на поддерживаемых устройствах, поэтому проблема с тем же телефоном никогда не возникает. Вы устанавливаете одну eSIM от Qrispy один раз и оставляете её на устройстве. Она работает в более чем 210 странах и регионах, а это значит, что вам не нужно создавать новый профиль перед каждой поездкой. Покупайте трафик в рамках того же профиля тремя способами. Global Wallet — это система с оплатой по факту использования с кредитами, срок действия которых не истекает. Фиксированные тарифные планы действуют в течение 3, 7, 15 или 30 дней. Тарифные планы с неограниченным трафиком доступны в более чем 90 странах, где при очень интенсивном использовании или перегрузке сети могут применяться правила добросовестного использования или временное ограничение скорости. Начало работы занимает менее 3 минут.

Часто задаваемые вопросы

Может ли телефон отсканировать свой собственный экран?

Нет. Камера и дисплей обращены в противоположные стороны. На экране настройки eSIM отображается изображение с камеры в режиме реального времени, и нет возможности выбрать изображение из вашей фотогалереи. Именно поэтому важны альтернативные способы. Установите eSIM напрямую из приложения оператора, покажите код на втором экране или введите данные вручную.

Можно ли установить eSIM с помощью скриншота?

Да, на многих телефонах Android это возможно, хотя на iPhone это работает не всегда. Галерея Android и инструменты камеры часто считывают код из сохраненного изображения и возвращают его текст, который можно вставить в поле для ручного ввода. На iPhone это работает не так стабильно, поскольку текст в коде eSIM не является веб-адресом. В любом случае сохраните скриншот, так как на нём сохраняется код.

Нужно ли мне второе устройство?

Нет. Второй экран — это скорее удобство, чем необходимость. Для прямой установки через приложение оператора ничего больше не требуется. Ручной ввод работает только с текстовыми данными, присланными вам оператором. Ноутбук, планшет или распечатанная копия просто позволяют действовать быстрее, если экран случайно находится под рукой.

Настолько ли надежен ручной ввод, как сканирование?

Да. Сканирование и ввод с клавиатуры передают на телефон один и тот же текст, поэтому устанавливаемый профиль будет идентичным, и тарифный план будет работать одинаково. Ввод вручную занимает больше времени, и в нём легче допустить опечатку, поэтому вставка текста предпочтительнее, чем набор с клавиатуры. Ни один из этих способов не влияет на ваш лимит данных, зону покрытия или скорость интернета.

Стоит ли отправить код себе на электронную почту?

Да, если это позволит перенести код на второй экран, которым вы управляете, например, на рабочий ноутбук. Относитесь к нему как к конфиденциальной информации. Любой, кто установит этот код первым, сможет активировать тарифный план, поэтому избегайте групповых чатов, общих альбомов и общественных компьютеров. Удалите копию, как только профиль начнет работать.

Что делать, если камера не фокусируется?

Отойдите с телефоном подальше, пока весь код плюс запас белого пространства не заполнят кадр, увеличьте яркость экрана, с которого вы сканируете, и выключите на нём тёмный режим. Также протрите объектив. Если фокусировка по-прежнему не удаётся, не пытайтесь бороться с камерой и введите данные вручную.

Оставайтесь на связи в любой точке мира с Qrispy eSIM

Оставайтесь на связи в более чем 210 странах с Global Wallet, фиксированными тарифными планами и безлимитным интернетом. Без контрактов, без платы за роуминг, без срока действия. Загрузите приложение Qrispy eSIM сегодня и начните свое путешествие.