Hai acquistato un piano tariffario dal tuo telefono. La conferma si apre proprio su quello stesso telefono, il codice QR occupa tutto lo schermo e non c’è nessun punto verso cui puntare la fotocamera. Un telefono non può fotografare il proprio schermo, quindi l’istruzione di scansionare il codice sembra impossibile da seguire.

La risposta breve è che non devi scansionarlo. Esistono 4 modi per installare lo stesso profilo SIM incorporata (eSIM) senza che la fotocamera veda mai quel codice. Installalo direttamente dall’app del tuo operatore o dal link di attivazione, saltando del tutto la scansione. Visualizza il codice su un secondo schermo, come un laptop, un tablet o una pagina stampata, quindi scansiona quello. Estraete il codice da uno screenshot utilizzando uno strumento che ne estragga il testo. Oppure digitate i dettagli forniti con il codice nella schermata di inserimento manuale. Scegliete il metodo che meglio si adatta ai dispositivi che avete a disposizione in questo momento.

Questa guida tratta un’unica situazione: il codice si trova sullo schermo del telefono che necessita del piano tariffario. Troverai l’ordine delle soluzioni da provare, i percorsi esatti nei menu su iPhone e Android, cosa fare con uno screenshot e gli errori che causano il fallimento dell’inserimento manuale all’ultimo carattere.

Perché esiste il problema del codice QR sullo stesso telefono

Un codice QR è solo l’immagine di una stringa di testo. Il tuo operatore genera quella stringa, la racchiude in un codice in modo che una fotocamera possa leggerla rapidamente, quindi ti invia l’immagine. La scansione è una comodità piuttosto che un requisito, perché al telefono serve solo il testo sottostante. È proprio questo fatto a rendere possibili tutte le soluzioni alternative descritte di seguito.

La difficoltà deriva dalla posizione dello scanner. Su entrambe le piattaforme, la schermata di configurazione dell’eSIM apre la fotocamera in tempo reale. Il flusso standard non offre alcun pulsante per scegliere un’immagine dalla propria libreria fotografica. Pertanto, un codice presente nella posta in arrivo sullo stesso dispositivo non ha modo di essere visualizzato nella schermata della fotocamera. Non stai sbagliando nulla. L’interfaccia presume semplicemente che il codice si trovi altrove.

Scansiona il codice QR dell’eSIM sullo stesso telefono

Segui questi passaggi in ordine, perché il primo è il più veloce e l’ultimo funziona sempre. Qualunque metodo tu utilizzi, il profilo che viene installato sul telefono è lo stesso. Non esiste una versione di qualità inferiore di un’eSIM installata manualmente. L’inserimento manuale dei dati non influisce in alcun modo sul funzionamento del piano una volta attivato.

Installazione diretta dall’app dell’operatore

Le versioni più recenti di iOS e Android consentono all’app dell’operatore di trasmettere un profilo direttamente al programma di installazione del sistema. Basta toccare un pulsante nell’app, il telefono mostra la propria schermata di conferma chiedendo di aggiungere un piano mobile, quindi lo si approva. Niente codici, niente fotocamera, niente digitazione. Alcuni operatori fanno lo stesso tramite un link di attivazione presente nella conferma dell’ordine, che apre la schermata di configurazione dell’eSIM del telefono con i dati già precompilati.

Controlla prima l’app, prima di metterti a cercare un secondo schermo. Se il tuo operatore offre l’installazione guidata, questa procedura elimina ogni passaggio in cui un errore di digitazione o una fotocamera sfocata potrebbero compromettere il tentativo. Funziona anche con una sola mano mentre sei in treno, cosa che le altre procedure non consentono.

Mostra il codice su un altro schermo

Apri la stessa conferma d’ordine su un portatile, un tablet o un computer fisso, quindi scansiona quello schermo dal tuo telefono. Va bene qualsiasi secondo schermo: un portatile di lavoro, un computer del business center di un hotel, il telefono di un compagno di viaggio. Se hai accesso a una stampante, una copia cartacea è la soluzione più affidabile in assoluto, poiché la carta non presenta sfarfallii né riflessi.

Aumenta la luminosità del secondo schermo e disattiva la modalità scura, poiché alcuni client di posta elettronica invertono il codice e non lasciano nulla da leggere alla fotocamera. Tieni il telefono abbastanza lontano da far rientrare nell’inquadratura l’intero codice più un ampio margine di spazio bianco. Le mani ferme sono sempre migliori rispetto alla distanza ravvicinata.

Leggere il codice da uno screenshot

Per prima cosa, fai uno screenshot del codice, qualunque altra cosa tu faccia. In questo modo il codice rimarrà disponibile anche dopo che la conversazione e-mail sarà scorruta via o la sessione del browser sarà scaduta. Su molti telefoni Android, la galleria o lo strumento fotocamera integrato leggeranno il codice all’interno di un’immagine salvata e ne restituiranno il testo, che potrai poi incollare nel campo di inserimento manuale.

Su iPhone lo stesso trucco è meno affidabile, perché il testo all’interno di un codice eSIM non è un indirizzo web e l’app Foto potrebbe non offrire alcuna azione. Non insistere. Passa invece ai dettagli testuali forniti dal tuo operatore. In ogni caso, considera lo screenshot come un’informazione privata: quel codice è la chiave del tuo piano tariffario, quindi non inserirlo nelle chat di gruppo né negli album condivisi.

Digita i dettagli manualmente

Ogni operatore che emette un codice fornisce le stesse informazioni anche sotto forma di testo, solitamente nella conferma dell’ordine e nell’area account del proprio sito web. L’iPhone richiede l’indirizzo e il codice di attivazione in campi separati. Android di solito accetta l’intera stringa in un unico campo. Qrispy illustra la procedura campo per campo nel suo centro assistenza, quindi utilizzala se le etichette ti sembrano poco familiari.

L’inserimento manuale è l’opzione sempre disponibile. Funziona anche in caso di obiettivo della fotocamera rotto, stanza buia, secondo dispositivo smarrito o codice che non si legge bene. È più lento, sì, ma fallisce per motivi che puoi vedere e correggere, piuttosto che per motivi che non puoi controllare.

iPhone: il percorso esatto nel menu

Apri “Impostazioni”, poi “Servizio mobile”, che appare come “Cellulare” quando la lingua del dispositivo è impostata su inglese degli Stati Uniti. Tocca “Aggiungi eSIM”. Il telefono propone di trasferire un piano da un iPhone nelle vicinanze o di utilizzare un codice. Scegliendo “Usa codice QR” si apre la fotocamera. Nella parte inferiore della schermata della fotocamera si trova “Inserisci i dettagli manualmente”, che è la via d’uscita da utilizzare quando il codice si trova proprio su questo telefono. Apple documenta queste schermate sul sito del Supporto Apple.

Una volta installato il profilo, assegnagli un nome che ti sia facilmente riconoscibile, quindi decidi quale linea utilizzerà i dati mobili. Verifica nella sezione “Dati mobili” che sia selezionato il nuovo piano. Attiva il roaming dati per quella linea se la utilizzi all’estero. Nessuna fase del processo di installazione influisce su queste scelte.

Android: il percorso esatto nel menu

Android varia a seconda del produttore, quindi segui il percorso corrispondente al tuo dispositivo. Su un Samsung Galaxy, apri “Impostazioni”, poi “Connessioni”, quindi “Gestione SIM” e infine scegli di aggiungere un’eSIM. Su un Pixel, apri “Impostazioni”, poi “Rete e Internet”, quindi “SIM”, dove l’opzione per scaricare un piano appare accanto alla tua SIM esistente. Google documenta la dicitura attuale su Google Support.

Entrambe le procedure aprono la schermata della fotocamera con un link di aiuto in basso. È in quel link che si nasconde l’inserimento manuale. Android in genere richiede che la stringa di attivazione completa sia inserita in un’unica casella anziché suddivisa in più campi, il che rende semplice incollare il testo da uno screenshot. Se la casella rifiuta ciò che incolli, controlla che non ci siano spazi superflui all’inizio o alla fine.

Salva il codice prima di iniziare

Fai uno screenshot del codice, quindi salva la versione testuale in un posto accessibile anche senza dati mobili. Va bene anche una nota sul dispositivo. Lo stesso vale per una copia nel gestore di password, che ha l’utile effetto collaterale di mantenerlo privato. I viaggiatori perdono l’accesso ai codici per motivi banali: una casella di posta che richiede un messaggio di verifica, una connessione in aeroporto che si interrompe durante il download, un telefono che si riavvia a metà della configurazione.

Errori comuni nell’inserimento manuale

Quasi tutti gli errori nell’inserimento manuale sono dovuti a un singolo carattere, non a un concetto.

• Uno spazio finale o un’interruzione di riga copiati insieme al codice.
• Confondere lo 0 con la lettera O o la cifra 1 con la L minuscola.
• Inserimento di un’intera stringa in un campo che ne richiede solo una parte.
• Omessa l’inserimento di un codice di conferma fornito separatamente dal provider.
• Inserire i dati su un telefono diverso da quello su cui verrà attivato il piano.

Incolla anziché digitare ogni volta che puoi. Controlla il primo e l’ultimo carattere prima di confermare. Se il telefono rifiuta due volte lo stesso inserimento, è più probabile che il problema sia il codice stesso piuttosto che la tua digitazione.

Quando nessuna delle soluzioni funziona

Inizia dal dispositivo. L’installazione non può andare a buon fine su un telefono che non supporta l’eSIM o che è ancora bloccato su un operatore. Nessuna quantità di reimmissioni può cambiare questa situazione. Verifica anche che il telefono sia connesso a Internet, poiché i dati che inserisci indicano solo da dove recuperare il profilo.

A questo punto si tratta di una questione di assistenza piuttosto che di impostazioni. Contatta il tuo operatore indicando il numero di riferimento dell’ordine, il modello del dispositivo e la versione del sistema operativo (OS). Specifica quali procedure hai già provato. Se il codice è già stato installato una volta, il tuo operatore potrà dirti a che punto sei e fornirti le istruzioni su come procedere.

Controlla il tuo dispositivo prima dell’acquisto

L’intero problema scompare quando il piano tariffario può installarsi automaticamente. Prima di acquistare qualsiasi cosa, esegui il controllo di compatibilità dei dispositivi Qrispy per verificare che il tuo telefono supporti l’eSIM e sia sbloccato. Ci vogliono pochi secondi ed elimina la causa più comune per cui un’installazione non va a buon fine.

Qrispy ti evita così di doverti occupare dell’installazione. L’app eSIM di Qrispy esegue un’installazione guidata tramite codice o installazione diretta sui dispositivi supportati, così non si presenta mai il problema dello stesso telefono. Basta installare una sola eSIM Qrispy una volta sola e tenerla sul dispositivo. Funziona in oltre 210 paesi e regioni, il che significa che non è necessario creare un nuovo profilo prima di ogni viaggio. Acquista i dati su quello stesso profilo in 3 modi diversi. Global Wallet è un servizio a consumo con crediti che non scadono mai. I piani fissi coprono 3, 7, 15 o 30 giorni. I piani dati illimitati sono disponibili in oltre 90 paesi, dove potrebbero essere applicate politiche di utilizzo corretto o limitazioni temporanee della velocità in caso di traffico molto intenso o congestione. Per iniziare bastano meno di 3 minuti.

Domande frequenti

Un telefono può scansionare il proprio schermo?

No. La fotocamera e il display sono rivolti in direzioni opposte. La schermata di configurazione dell’eSIM mostra una vista in tempo reale della fotocamera senza la possibilità di selezionare un’immagine dalla galleria fotografica. Ecco perché le soluzioni alternative sono importanti. Installa direttamente dall’app del provider, mostra il codice su un secondo schermo o inserisci i dettagli manualmente.

Posso installare l’eSIM da uno screenshot?

Sì, su molti telefoni Android, ma non in modo affidabile su iPhone. La galleria e gli strumenti di Android spesso leggono un codice all’interno di un’immagine salvata e ne restituiscono il testo, che puoi incollare nel campo di inserimento manuale. L’iPhone è meno affidabile, poiché il testo di un codice eSIM non è un indirizzo web. Conserva comunque lo screenshot, poiché mantiene il codice.

Ho bisogno di un secondo dispositivo?

No. Un secondo schermo è comodo, ma non indispensabile. L’installazione diretta dall’app del provider non richiede nient’altro. L’inserimento manuale funziona solo con i dettagli testuali che il provider ti ha inviato. Un laptop, un tablet o una copia stampata ti offrono semplicemente il metodo più veloce quando hai uno schermo a portata di mano.

L’inserimento manuale è affidabile quanto la scansione?

Sì. Sia la scansione che la digitazione trasmettono lo stesso testo al telefono, quindi il profilo installato è identico e il piano funziona allo stesso modo in seguito. L’inserimento manuale è più lento e si rischia di commettere errori di digitazione, motivo per cui incollare il codice è preferibile rispetto alla digitazione. Nessuno dei due metodi modifica il tuo traffico dati, la copertura o la velocità di connessione.

Devo inviarmi il codice via e-mail?

Sì, se in questo modo il codice viene trasferito su un secondo schermo di cui hai il controllo, come un portatile di lavoro. Trattalo come un’informazione sensibile mentre lo fai. Chiunque installi quel codice per primo potrebbe appropriarsi del piano, quindi evita le chat di gruppo, gli album condivisi e i computer pubblici. Elimina la copia una volta che il profilo è attivo.

Cosa fare se la fotocamera non mette a fuoco?

Allontana il telefono fino a quando l’intero codice, più un margine di spazio bianco, riempie l’inquadratura; aumenta la luminosità dello schermo che stai scansionando e disattiva la modalità scura su quello schermo. Pulisci anche l’obiettivo. Se la messa a fuoco continua a non funzionare, smetti di lottare con la fotocamera e inserisci invece i dettagli manualmente.

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