L’identificativo della scheda a circuito integrato (ICCID) è il numero di serie di una scheda SIM o di un profilo SIM integrato (eSIM). È composto da 19 o 20 cifre, inizia con 89 e identifica il profilo dell’abbonamento stesso, non il tuo dispositivo né il numero di telefono ad esso associato. Su un iPhone lo troverai in Impostazioni, poi Generali, poi Informazioni. Su Android si trova in Informazioni sul telefono, in una schermata solitamente denominata Stato SIM o Stato scheda SIM. Gli addetti all’assistenza lo richiedono perché indica il profilo esatto nei loro sistemi.

Capirne il significato raramente è la parte difficile. I problemi iniziano quando la riga non si trova dove indicato in una pagina di aiuto, quando un dispositivo dual SIM ne elenca diverse o quando non riesci a distinguere l’identificatore dalle altre lunghe stringhe che il tuo telefono riporta su se stesso.

Questa guida spiega il significato delle cifre, i percorsi di menu su iPhone e sulle principali interfacce Android, in che modo l’identificativo si distingue dagli altri numeri presenti in quella schermata e come comunicarlo in modo sicuro al team di assistenza.

Che cos’è in realtà un numero ICCID

Consideratelo come il numero di serie dell’abbonamento, stampato sulla plastica di una SIM rimovibile e scritto nel profilo di una eSIM. Il settore utilizza uno standard di numerazione condiviso in modo che gli identificatori non entrino mai in conflitto, indipendentemente dal luogo in cui il profilo è stato emesso. Fornite quelle cifre a un operatore e non ci saranno ambiguità su quale linea intendiate.

Le cifre non sono casuali. La prima coppia, 89, è il codice di settore che identifica la stringa come identificatore di telecomunicazioni. Le cifre che seguono identificano il paese e l’emittente, quindi un profilo emesso in Turchia e uno emesso in Giappone appaiono diversi fin dall’inizio. Segue poi il numero di serie dell’account che distingue il tuo profilo da ogni altro profilo creato dall’emittente. Una cifra di controllo finale consente al computer di individuare un errore di digitazione senza dover interrogare un database.

Da dove proviene il numero

Su una SIM rimovibile, l’ICCID viene fissato in fabbrica e inciso sulla scheda; ecco perché è possibile leggerlo sulla plastica prima ancora che venga inserita in un telefono. Un’eSIM funziona in modo diverso. Il profilo viene scaricato dal server di provisioning del provider e scritto nell’elemento di sicurezza del dispositivo. L’identificatore viene fornito insieme ad esso.

Ciò comporta una conseguenza pratica che vale la pena ricordare. Se si elimina un profilo eSIM, anche il relativo ICCID viene cancellato. Reinstallarlo utilizzando lo stesso codice di attivazione è spesso impossibile, poiché la maggior parte dei codici di attivazione è monouso; pertanto, l’operatore potrebbe dover emettere un nuovo profilo con un nuovo identificatore. Verifica la compatibilità e le regole di installazione del tuo telefono prima di eliminare qualsiasi cosa. Se non sei sicuro che il tuo modello supporti un secondo profilo, verifica prima la compatibilità del dispositivo tramite lo strumento di verifica della compatibilità Qrispy.

Come trovare il proprio ICCID su iPhone

Apple raggruppa tutti gli identificatori hardware e di linea in un’unica schermata, quindi il percorso è breve ed è rimasto invariato per diverse versioni di iOS.

• Apri “Impostazioni” dalla schermata Home o dalla Libreria app.
• Tocca “Generali”, che si trova nella parte superiore del secondo blocco di opzioni.
• Tocca “Informazioni”, la prima voce nella schermata “Generali”.
• Scorri oltre il nome del dispositivo, la versione del software e i dettagli del modello.
• Trova il blocco relativo alla linea che ti interessa, quindi leggi la riga denominata “ICCID”.

Su un iPhone di ultima generazione, la schermata “Informazioni” è organizzata per operatore anziché presentata come un elenco piatto. Una scheda rimovibile appare sotto “SIM fisica” e ogni profilo scaricato appare sotto l’etichetta che gli hai assegnato al momento dell’installazione. Sotto ogni blocco si trovano righe come “Operatore di rete”, “Blocco operatore di rete”, “ICCID” e, per l’eSIM, “EID”, l’identificatore della scheda a circuito integrato universale incorporata (eUICC) del chip che memorizza i tuoi profili. Toccate e tenete premute le cifre e iOS vi proporrà di copiarle, il che è molto meglio che leggere 20 caratteri ad alta voce su una linea disturbata.

Se la schermata “Informazioni” appare diversa

Le versioni precedenti di iOS mostrano un elenco più breve e non raggruppato, in cui la riga dell’ICCID appare semplicemente tra gli altri dettagli. Scorri verso il basso nella schermata iniziale delle Impostazioni per visualizzare il campo di ricerca, digita “Informazioni” e vai direttamente lì se la struttura del menu è cambiata. Se la riga non è effettivamente presente, di solito significa che l’installazione del profilo non è stata completata, quindi torna all’app del tuo operatore e completa il download. Apple descrive il layout attuale sul suo sito di supporto ufficiale.

Componendo *#06# si apre un pannello di identificativi, utile in un negozio o in una coda all’aeroporto. Consideralo una scorciatoia per l’International Mobile Equipment Identity (IMEI) e l’EID piuttosto che per l’ICCID, poiché il contenuto di quel pannello varia a seconda del modello e della versione.

Come trovare l’ICCID su Android

È proprio con Android che molti si bloccano, poiché ogni produttore organizza l’albero delle impostazioni in modo leggermente diverso. La destinazione è sempre la stessa: una schermata di stato che riporta le informazioni relative alla SIM piuttosto che allo stato del telefono.

• Su un Google Pixel, apri “Impostazioni”, tocca “Informazioni sul telefono”, tocca “Stato della SIM” e leggi la riga “ICCID”.
• Su un Samsung Galaxy, apri “Impostazioni”, tocca “Informazioni sul telefono”, tocca “Informazioni sullo stato”, tocca “Stato della scheda SIM” e leggi la riga “ICCID”.
• Sulla maggior parte delle altre interfacce, il percorso rispecchia uno di questi due schemi sotto “Informazioni sul telefono” o “Informazioni sul dispositivo”.
• Se un telefono dispone di più di una linea attiva, la schermata di stato è suddivisa per slot, quindi controlla il numero dello slot prima di copiare qualsiasi cosa.

Samsung offre un’ulteriore guida utile. Apri “Impostazioni”, tocca “Connessioni” e poi “Gestione SIM” per capire quale linea è quale e quale è attualmente impostata per i dati mobili. Chiarisci prima questo aspetto e la schermata di stato smetterà di creare confusione, perché saprai se lo slot 1 contiene la tua linea di casa o il profilo di viaggio di ieri sera.

Quando la riga non viene visualizzata

Alcuni produttori nascondono la schermata di stato dietro una funzione di ricerca anziché in un menu. Apri “Impostazioni”, tocca la lente di ingrandimento e digita “Stato SIM” o “ICCID”. Di solito la scorciatoia viene visualizzata. In caso contrario, apri la schermata di gestione dell’eSIM relativa al profilo stesso, poiché diverse interfacce visualizzano l’identificatore sotto il nome del piano. Google documenta l’attuale struttura del menu sul proprio sito di assistenza.

Fai attenzione al troncamento. Alcune versioni di Android tagliano le stringhe lunghe ai margini della schermata di stato, quindi ruota il telefono in modalità orizzontale oppure scatta uno screenshot e ingrandiscilo.

In che modo l’ICCID differisce dall’IMEI e dall’EID

La schermata “Informazioni” mostra diversi numeri lunghi che non sono intercambiabili. L’IMEI appartiene al dispositivo stesso. L’EID appartiene all’eUICC, il chip che memorizza i profili scaricati. Solo l’ICCID appartiene all’abbonamento, motivo per cui i tre identificatori rispondono a domande diverse.

Questa distinzione è importante quando ti viene chiesto qualcosa di specifico. Un negozio che verifica se un telefono è bloccato richiede l’IMEI. Un operatore che prepara un profilo per un dispositivo che non può scansionare un codice richiede l’EID. Un agente che indaga sul motivo per cui i dati non vengono trasmessi richiede l’ICCID.

Perché l’assistenza richiede l’ICCID

Gli operatori conservano i dati dei profili associati a questo identificativo; pertanto, rappresenta la via più rapida per passare da una descrizione vaga a una risposta precisa. Grazie a questo codice, un operatore può verificare se il profilo è stato scaricato, se si è mai connesso a una rete e se è in corso un traffico dati a esso associato. Senza di esso, l’operatore può solo formulare ipotesi basandosi su un indirizzo e-mail e su una tempistica approssimativa.

Inoltre, chiarisce la confusione più comune nell’assistenza eSIM: la differenza tra “installato” e “attivo”. Un profilo può essere perfettamente presente sul tuo dispositivo, visibile in Impostazioni con un ICCID valido, mentre la linea è spenta o la connessione dati è ancora indirizzata verso il tuo operatore di origine. Un operatore che esamina la scheda associata all’identificatore da te fornito può dirti quale delle due situazioni si sta verificando in un paio di minuti. Se stai affrontando un’installazione che si è bloccata, la soluzione più rapida è quella di procurarti prima l’identificatore, quindi aprire il centro assistenza di Qrispy e avviare la conversazione con le cifre già a portata di mano.

Problemi comuni e soluzioni rapide

La maggior parte dei casi segnalati rientra in pochi schemi ricorrenti e nessuno di essi richiede interventi drastici.

• Manca la riga ICCID sull’iPhone: il profilo non ha completato il download, quindi completa l’installazione e ricontrolla.
• Sono elencati diversi identificatori: il dispositivo contiene più di un profilo, quindi abbina l’etichetta del blocco al nome del piano.
• Le cifre risultano troncate: ruotate lo schermo in orizzontale oppure fate uno screenshot invece di trascrivere a occhio.
• Il tuo operatore indica un identificatore diverso: probabilmente hai installato un profilo sostitutivo, quindi invia entrambe le stringhe.
• La riga è disattivata (in grigio) e non è possibile copiarla: leggila invece dalla pagina dell’account del provider o dall’e-mail di acquisto originale.
• Il numero è corretto ma i dati non passano: controlla la selezione della linea dati e gli interruttori del roaming prima di dare la colpa al profilo.

Resisti alla tentazione di eliminare e reinstallare mentre stai risolvendo il problema. La rimozione di un’eSIM è immediata, silenziosa e spesso irreversibile. L’identificatore che stavi per inviare verrà perso. Il trasferimento di un profilo funzionante su un altro telefono è una procedura a sé stante, trattata in un altro articolo del blog Qrispy.

Tieni le cifre per te

Trattate l’identificativo come trattereste un numero di conto corrente. Non è una password e di per sé serve a poco, ma abbinato al vostro nome e alla vostra e-mail offre a un tentativo di ingegneria sociale un punto di partenza convincente. Condividetelo solo all’interno di un canale di assistenza ufficiale che avete aperto voi stessi, mai in un forum pubblico, in una risposta sui social media o in una chat di gruppo.

Gli screenshot richiedono particolare attenzione, poiché la schermata “Informazioni” mostra l’IMEI e l’EID accanto all’ICCID e raramente le persone notano cos’altro è presente nell’inquadratura. Ritaglia l’immagine alla riga che ti serve o sfoca il resto. Se uno screenshot completo è già pubblico, cancellalo e avvisa il tuo operatore.

Domande frequenti

L’ICCID è il tuo numero di telefono?

No. L’ICCID è il numero di serie della SIM o del profilo eSIM, mentre il numero di telefono è l’indirizzo che altre persone compongono o a cui inviano messaggi. Un profilo può esistere e funzionare perfettamente senza alcun numero componibile ad esso associato, ed è esattamente così che si comporta una linea solo dati sul tuo dispositivo.

Ogni eSIM ha un ICCID?

Sì. Ogni profilo memorizzato su un dispositivo possiede un proprio identificatore, sia che provenga da un operatore nazionale che da un fornitore di servizi di viaggio. L’identificatore viene assegnato al momento della creazione del profilo, non alla prima connessione. Se installi un secondo profilo sullo stesso telefono, questo avrà un identificatore completamente separato.

È possibile trovare un ICCID offline?

Sì, nel caso di una SIM in plastica, poiché le cifre sono incise sulla scheda e stampate sul supporto in plastica in cui è contenuta. Per un’eSIM è necessario che il dispositivo sia funzionante, poiché il numero si trova nei menu delle impostazioni. Se il telefono non si avvia, controlla l’e-mail di conferma dell’acquisto oppure accedi al tuo account dell’operatore da un altro dispositivo.

Perché sono elencati 2 ICCID?

Perché il tuo dispositivo contiene 2 profili di abbonamento, cosa normale su qualsiasi telefono dual SIM. Una scheda fisica e un profilo scaricato hanno ciascuno il proprio identificativo, così come 2 profili scaricati su un dispositivo che li supporta. Abbina l’identificativo all’etichetta mostrata sopra di esso e rinomina i profili in Impostazioni se le etichette non sono chiare.

L’ICCID cambia da un telefono all’altro?

Per una SIM in plastica, no: se sposti la scheda, l’identificatore si sposta con essa. Per un’eSIM, di solito sì, perché un nuovo dispositivo comporta generalmente un profilo di nuova emissione e quindi un nuovo identificatore. Il tuo account, il saldo residuo e la cronologia degli acquisti rimangono invariati, quindi viene sostituito solo il profilo stesso.

È sicuro condividere il proprio ICCID?

È sicuro all’interno di un canale di assistenza ufficiale che hai aperto tu stesso e gli operatori lo richiedono regolarmente. Non è sicuro in pubblico. Evita di pubblicarlo nei forum, nelle recensioni o nelle risposte sui social media, ritaglia gli screenshot in modo che l’IMEI e l’EID rimangano fuori dall’inquadratura e informa immediatamente il tuo operatore se è già stato reso pubblico.

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