Шаг 1 - Активация eSIM

Нажмите на опцию «Активировать сейчас» в разделе «Активировать eSIM» на экране Wallet в приложении Qrispy eSIM, затем выполните следующие действия:

1. Нажмите «Добавить eSIM» и разрешите «Активировать новую eSIM», как показано в разделе «Как активировать».
2. Следуйте автоматическому процессу активации, убедившись, что у вас стабильное подключение к интернету. Активация обычно завершается за 1–2 минуты. После завершения перейдите к Шагу 2 — Настройка параметров устройства для вашей eSIM Qrispy.

Шаг 2 - Настройка параметров устройства для вашей eSIM Qrispy

1. Перейдите в Настройки → Сотовая связь → SIM → Выберите Qrispy (может отображаться как Личная, Вторая, Путешествие или Рабочая).
2. Включите «Роуминг данных» для Qrispy.
3. Вернитесь на предыдущий экран, выберите вашу локальную основную SIM-карту в разделе «SIM», затем выключите «Роуминг данных».
4. Вернитесь в Сотовая связь.
5. Если вы дома, выберите «Основная» в качестве основного источника данных и включите «Разрешить переключение сотовых данных» в Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные, чтобы Qrispy автоматически подключалась за границей.
6. Если вы за границей, выберите «Qrispy» в качестве основного источника данных в Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные. При возвращении домой вы можете переключиться обратно на свою локальную SIM-карту.

Важные примечания:

• Убедитесь, что режим «В самолёте» отключён, чтобы использовать Qrispy для мобильных данных.
• Роуминг данных должен быть включён, чтобы Qrispy работала по всему миру.
• Qrispy можно использовать и дома. Не забудьте переключиться обратно на локальную SIM-карту, чтобы не использовать данные Qrispy.
• Если вы находитесь в стране, где нет покрытия Qrispy, ваша eSIM активируется и начнёт работать, как только вы окажетесь в поддерживаемой стране. Убедитесь, что настройки соответствуют инструкциям, чтобы гарантировать подключение.

1. Перейдите в Настройки → Сотовая связь → SIM → Выберите Qrispy (может отображаться как Личная, Вторая, Путешествие или Рабочая).
2. Включите «Роуминг данных» для Qrispy.
3. Вернитесь на предыдущий экран, выберите вашу локальную основную SIM-карту в разделе «SIM», затем выключите «Роуминг данных».
4. Вернитесь в Сотовая связь.
5. Если вы дома, выберите «Основная» в качестве основного источника данных и включите «Разрешить переключение сотовых данных» в Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные, чтобы Qrispy автоматически подключалась за границей.
6. Если вы за границей, выберите «Qrispy» в качестве основного источника данных в Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные. При возвращении домой вы можете переключиться обратно на свою локальную SIM-карту.
7. Если возникают проблемы с подключением, проверьте настройки APN, перейдя в Настройки → Сотовая связь → Qrispy → Сотовая сеть передачи данных. Убедитесь, что APN установлен как «globaldata» для правильной работы.

Важное примечание:

Если вы находитесь в стране, где нет покрытия Qrispy, ваша eSIM активируется и начнёт работать, как только вы окажетесь в поддерживаемой стране. Убедитесь, что настройки соответствуют инструкциям, чтобы гарантировать подключение.

Вы можете проверить настройки APN, перейдя в Настройки → Сотовая связь → Qrispy → Сотовая сеть передачи данных. Убедитесь, что APN установлен как «globaldata» для правильной работы.

Шаги по устранению проблем с подключением данных:

1. Убедитесь, что параметры устройства и eSIM соответствуют инструкциям в разделе «Настройка устройства для использования eSIM Qrispy в качестве источника мобильных данных».
2. Проверьте настройки APN и убедитесь, что они верны.
3. Включите режим «В самолёте» на несколько секунд, затем выключите его, чтобы повторно зарегистрироваться в сети.

Если проблемы сохраняются, отправьте нам электронное письмо на [email protected] с данными вашей учётной записи. Наша команда окажет вам помощь.

Шаги для восстановления подключения 4G-LTE/5G*

1. Перейдите в Настройки → Сотовая связь → Qrispy → Сотовая сеть передачи данных.
2. Пролистайте вниз и нажмите «Сбросить настройки». Это должно восстановить подключение 4G-LTE/5G.

Если подключение остаётся ограниченным 2G/3G, отправьте нам электронное письмо на [email protected] с данными вашей учётной записи. Наша команда окажет вам помощь.

*Страны, в которых мы предоставляем только услуги 2G/3G, исключены из этого шага.

Если на вашем кошельке Qrispy нет средств, на вашем устройстве появится следующее сообщение: «Не удалось активировать сеть передачи данных. Ошибка аутентификации PDP.»

Пополните баланс вашего кошелька Qrispy и сбросьте настройки подключения, чтобы устранить эту ошибку и восстановить соединение.

В некоторых странах Qrispy поддерживает несколько операторов мобильной связи и автоматически выбирает лучший из них в зависимости от вашего местоположения. В редких случаях вы можете оказаться подключены к оператору без доступа к данным. Для решения этой проблемы:

1. Включите режим «В самолёте» на несколько секунд, затем выключите его, чтобы повторно зарегистрироваться в сети.
2. Если данные по-прежнему недоступны, перейдите в Настройки → Сотовая связь → Qrispy → Выбор сети, отключите «Автоматический» режим и вручную выберите оператора, который ранее предоставлял подключение.
3. Если проблема сохраняется, отправьте нам электронное письмо на [email protected] с данными вашей учётной записи. Наша команда сбросит сигнал сети вашего устройства и окажет вам дополнительную помощь.

Если проблемы с подключением сохраняются после выполнения вышеуказанных шагов: Перейдите в Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить настройки сети. Это сбросит настройки Wi-Fi и сотовой сети, но ваши личные данные останутся нетронутыми.

Для оптимального подключения убедитесь, что настройки оператора обновлены: Перейдите в Настройки → Основные → Об этом устройстве. Если обновление доступно, появится уведомление. Нажмите «Обновить», чтобы продолжить.

Если вы видите это сообщение об ошибке при попытке активировать вашу eSIM Qrispy, это означает, что eSIM уже установлена на одном из ваших устройств.
Чтобы проверить это:

• Перейдите в Настройки → Сотовая связь → SIM и проверьте, виден ли Qrispy.
  • Если виден, eSIM уже установлен. Следуйте инструкции из раздела «Настройка устройства для использования eSIM Qrispy в качестве источника мобильных данных».
  • Если не виден, отправьте нам электронное письмо на [email protected] с данными вашей учётной записи.

Qrispy позволяет не более 5 удалений и повторных установок eSIM. Если вы превысите этот лимит, устройство покажет сообщение: «Не удалось активировать eSIM. Повторите попытку или обратитесь к своему оператору.»

Для решения проблемы:

• Свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы получить новую eSIM.
• В некоторых случаях может потребоваться создать новую учётную запись Qrispy.

Проверка совместимости iPhone с eSIM

Ваш iPhone должен быть одной из следующих моделей, чтобы поддерживать eSIM:

• iPhone 16 Pro Max
• iPhone 16 Pro
• iPhone 16 Plus
• iPhone 16
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Plus
• iPhone 15
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Mini
• iPhone 13
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11
• iPhone XS Max
• iPhone XS
• iPhone XR
• iPhone SE (2020 or 2022)

Важное примечание:

iPhone, приобретённые в материковом Китае, не поддерживают eSIM. iPhone из Макао или Гонконга не поддерживают eSIM (исключения: iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 и iPhone XS).

Для устройств в Турции:

- После 23 июня 2020 года eSIM активируется после установки (обратитесь к своему оператору, если не включена).

- Для более ранних настроек выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию устройства.
2. Обновите iOS до последней версии.
3. Перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Передача или сброс».
4. Выберите «Стереть все содержимое и настройки».
5. Восстановите из резервной копии после сброса.

После завершения настройте eSIM.

Проверка совместимости iPad с eSIM

Ваш iPad должен быть одной из следующих моделей:

• iPad Pro 11-inch (1-го поколения или новее)
• iPad Pro 12.9-inch (3-го поколения или новее)
• iPad Air (3-го поколения или новее)
• iPad (7-го поколения или новее)
• iPad mini (5-го поколения или новее)

Важное примечание:

Только iPad с Wi-Fi + Cellular поддерживают eSIM.

Для устройств в Турции:

- После 23 июня 2020 года eSIM активируется после установки (обратитесь к своему оператору, если не включена).

- Для более ранних настроек выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию устройства.
2. Обновите iOS до последней версии.
3. Перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Передача или сброс».
4. Выберите «Стереть все содержимое и настройки».
5. Восстановите из резервной копии после сброса.

После завершения настройте eSIM.

Совместимость программного обеспечения

Ваше устройство должно работать на iOS/iPadOS 12.1 или более поздней версии для поддержки eSIM. Обновите до последней версии в Настройки → Основные → Обновление ПО.

Проверка ограничений SIM

В некоторых случаях ваше устройство или поставщик услуг могут применять «ограничения SIM», которые влияют на функциональность eSIM. Чтобы проверить эти ограничения:

1. Перейдите в «Настройки» → «Основные» → «О программе».
2. Поищите любые ограничения, отмеченные как «Блокировка оператора» или «Блокировка поставщика сети», как показано ниже.

Если на вашем устройстве отображаются какие-либо «ограничения SIM», оно не будет поддерживать eSIM. Обратитесь за помощью к производителю устройства или поставщику услуг.

Если вы видите сообщения об ошибках, такие как «Нет SIM» или «Ошибка SIM»:

1. Перезагрузите устройство.
2. Проверьте настройки eSIM в Настройки → Сотовая связь, чтобы убедиться, что eSIM Qrispy активирована.
3. Если это не так, выполните инструкции из раздела «Настройка устройства для использования eSIM Qrispy в качестве источника мобильных данных».
4. Если проблемы сохраняются, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Для оптимизации использования данных и батареи с Qrispy:

• Отключите «Обновление контента в фоновом режиме» для приложений, которым не нужны данные.
• Включите «Режим низкого потребления данных» для Qrispy в Настройки → Сотовая связь → Qrispy → Режим данных.