Passaggio 1 - Attivazione della eSIM

Tocca l'opzione "Attiva subito" sotto "Attiva eSIM" nella schermata Wallet dell'app Qrispy eSIM e segui questi passaggi:

1. Tocca "Aggiungi eSIM" e consenti "Attiva nuova eSIM" come mostrato nella sezione "Come attivare".
2. Segui il processo di attivazione automatica, assicurandoti di avere una connessione Internet stabile. L'attivazione di solito si completa entro 1-2 minuti. Dopodiché, procedi al Passaggio 2 - Configurazione delle impostazioni del dispositivo per la tua eSIM Qrispy.

Passaggio 2 - Configurazione delle impostazioni del dispositivo per la tua eSIM Qrispy

1. Vai su Impostazioni → Cellulare → SIM → Seleziona Qrispy (potrebbe essere etichettata come Personale, Secondaria, Viaggio o Lavoro).
2. Attiva "Roaming dati" per Qrispy.
3. Torna alla schermata precedente, seleziona la tua SIM primaria locale sotto "SIM" e disattiva "Roaming dati".
4. Torna a Cellulare.
5. Se sei a casa, seleziona "Primaria" come fonte principale di dati e abilita "Consenti cambio dati cellulare" in Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare, in modo che Qrispy si connetta automaticamente quando sei all'estero.
6. Se sei all'estero, seleziona "Qrispy" come fonte principale di dati in Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare. Puoi tornare alla SIM locale quando rientri a casa.

Note importanti:

• Assicurati che la modalità Aereo sia disattivata per utilizzare Qrispy per i dati mobili.
• Il roaming dati deve essere attivato affinché Qrispy funzioni a livello globale.
• Qrispy può essere utilizzata anche a casa. Non dimenticare di tornare alla SIM locale quando sei a casa per evitare di utilizzare i dati di Qrispy.
• Se ti trovi in un paese in cui la copertura di Qrispy non è disponibile, la tua eSIM si attiverà e inizierà a funzionare una volta raggiunto un paese supportato. Assicurati che le impostazioni seguano i passaggi forniti qui per garantire la connettività nella posizione supportata.

1. Vai su Impostazioni → Cellulare → SIM → Seleziona Qrispy (potrebbe essere etichettata come Personale, Secondaria, Viaggio o Lavoro).
2. Attiva "Roaming dati" per Qrispy.
3. Torna alla schermata precedente, seleziona la tua SIM primaria locale sotto "SIM" e disattiva "Roaming dati".
4. Torna a Cellulare.
5. Se sei a casa, seleziona "Primaria" come fonte principale di dati e abilita "Consenti cambio dati cellulare" in Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare, in modo che Qrispy si connetta automaticamente quando sei all'estero.
6. Se sei all'estero, seleziona "Qrispy" come fonte principale di dati in Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare. Puoi tornare alla SIM locale quando rientri a casa.
7. Per problemi di connettività, verifica le impostazioni APN andando su Impostazioni → Cellulare → Qrispy → Rete dati cellulare. Assicurati che l'APN sia impostato su "globaldata" per un corretto funzionamento.

Nota importante:

Se ti trovi in un paese in cui la copertura di Qrispy non è disponibile, la tua eSIM si attiverà e inizierà a funzionare una volta raggiunto un paese supportato. Assicurati che le impostazioni seguano i passaggi forniti qui per garantire la connettività nella posizione supportata.

Puoi controllare le impostazioni APN andando su Impostazioni → Cellulare → Qrispy → Rete dati cellulare. Assicurati che l'APN sia impostato su "globaldata" per un corretto funzionamento.

Passaggi per risolvere i problemi di connessione dati:

1. Verifica che le impostazioni del dispositivo e della eSIM corrispondano alle istruzioni nella sezione "Configurare il dispositivo per utilizzare Qrispy eSIM come fonte di dati cellulare".
2. Controlla le impostazioni APN per assicurarti che siano corrette.
3. Abilita la modalità Aereo per alcuni secondi, quindi disabilitala per registrarti nuovamente sulla rete.

Se i problemi persistono, inviaci un'e-mail a [email protected] con i dettagli del tuo account. Il nostro team ti assisterà prontamente.

Passaggi per ripristinare la connettività 4G-LTE/5G*

1. Vai su Impostazioni → Cellulare → Qrispy → Rete dati cellulare.
2. Scorri verso il basso e tocca "Ripristina impostazioni". Questo dovrebbe ripristinare la connettività 4G-LTE/5G.

Se la connessione rimane bloccata su 2G/3G, inviaci un'e-mail a [email protected] con i dettagli del tuo account. Il nostro team ti assisterà prontamente.

*I paesi in cui offriamo solo servizi 2G/3G sono esclusi da questo passaggio.

Se non hai credito nel tuo portafoglio Qrispy, il dispositivo mostrerà il messaggio: "Impossibile attivare la rete dati mobile. Errore di autenticazione PDP."

Ricarica il tuo portafoglio Qrispy e ripristina le impostazioni di connessione per risolvere l'errore e ripristinare la connettività.

In alcuni paesi, Qrispy supporta più operatori di rete mobile e seleziona automaticamente il miglior operatore in base alla tua posizione. In rari casi, potresti trovarti connesso a un operatore senza accesso ai dati. Per risolvere il problema:

1. Attiva la modalità Aereo per alcuni secondi, quindi disattivala per registrarti nuovamente sulla rete.
2. Se la connessione dati non è ancora disponibile, vai su Impostazioni → Cellulare → Qrispy → Selezione rete, disattiva "Automatica" e seleziona manualmente l'operatore che in precedenza forniva la connessione dati.
3. Se il problema persiste, inviaci un'e-mail a [email protected] con i dettagli del tuo account. Il nostro team reimposterà il segnale della rete del tuo dispositivo e fornirà ulteriore assistenza.

Se i problemi di connettività persistono dopo aver seguito i passaggi precedenti: Vai su Impostazioni → Generali → Trasferisci o inizializza iPhone → Inizializza → Ripristina impostazioni di rete. Questo ripristinerà le reti Wi-Fi e le impostazioni cellulari, ma non influirà sui tuoi dati personali.

Per una connettività ottimale, assicurati che le impostazioni del gestore siano aggiornate: Vai su Impostazioni → Generali → Info. Se è disponibile un aggiornamento, apparirà una notifica. Tocca "Aggiorna" per procedere.

Se visualizzi il messaggio di errore "Questo codice non è più valido/scaduto" durante l'attivazione della tua eSIM Qrispy, significa che la eSIM è già installata su uno dei tuoi dispositivi.
Per verificarlo:

• Vai su Impostazioni → Cellulare → SIM e controlla se Qrispy è presente.
  • Se visibile, la eSIM è già installata. Segui la sezione "Configurare il dispositivo per utilizzare Qrispy eSIM come fonte di dati cellulare".
  • Se non è visibile, inviaci un'e-mail a [email protected] con i dettagli del tuo account.

Qrispy consente un massimo di 5 eliminazioni e reinstallazioni della eSIM. Se superi questo limite, il tuo dispositivo mostrerà il messaggio di errore: "Impossibile attivare la eSIM. Puoi riprovare o contattare il tuo operatore."

Per risolvere:

• Contattaci all'indirizzo [email protected] per richiedere una nuova eSIM.
• In alcuni casi, potrebbe essere necessario creare un nuovo account Qrispy.

Verifica della compatibilità eSIM su iPhone

Per supportare eSIM, il tuo iPhone deve essere uno dei seguenti modelli:

• iPhone 16 Pro Max

• iPhone 16 Pro

• iPhone 16 Plus

• iPhone 16

• iPhone 15 Pro Max

• iPhone 15 Pro

• iPhone 15 Plus

• iPhone 15

• iPhone 14 Pro Max

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14

• iPhone 13 Pro Max

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Mini

• iPhone 13

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone 12 Pro

• iPhone 12 Mini

• iPhone 12

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11

• iPhone XS Max

• iPhone XS

• iPhone XR

• iPhone SE (2020 or 2022)

Nota importante:

Gli iPhone acquistati in Cina continentale non supportano eSIM. Gli iPhone di Macao o Hong Kong non supportano eSIM (eccezioni: iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS).

Per i dispositivi in ​​Turchia:

- Dopo il 23 giugno 2020, l'eSIM si attiva dopo l'installazione (contatta il tuo operatore se non è abilitato).

- Per le configurazioni precedenti, segui questi passaggi:

1. Esegui il backup del dispositivo.
2. Aggiorna all'ultima versione di iOS.
3. Vai su Impostazioni → Generali → Trasferisci o ripristina.
4. Seleziona Cancella tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Ripristina dal backup dopo il ripristino.

Una volta completato, configura l'eSIM.

Verifica della compatibilità eSIM su iPad

Il tuo iPad deve essere uno dei seguenti modelli:

• iPad Pro 11-inch (1a generazione o successiva)

• iPad Pro 12.9-inch (3a generazione o successiva)

• iPad Air (3a generazione o successiva)

• iPad (7a generazione o successiva)

• iPad mini (5a generazione o successiva)

Nota importante:

Solo gli iPad con Wi-Fi + Cellular supportano la funzionalità eSIM. 

Per i dispositivi in ​​Turchia:

- Dopo il 23 giugno 2020, l'eSIM si attiva dopo l'installazione (contatta il tuo operatore se non è abilitato).

- Per le configurazioni precedenti, segui questi passaggi:

1. Esegui il backup del dispositivo.
2. Aggiorna all'ultima versione di iOS.
3. Vai su Impostazioni → Generali → Trasferisci o ripristina.
4. Seleziona Cancella tutto il contenuto e le impostazioni.
5. Ripristina dal backup dopo il ripristino.

Una volta completato, configura l'eSIM.

Compatibilità del software

Il dispositivo deve eseguire almeno iOS/iPadOS 12.1 per supportare eSIM. Aggiorna alla versione più recente in Impostazioni → Generali → Aggiornamento software.

Verifica delle restrizioni SIM

In alcuni casi, il tuo dispositivo o fornitore di servizi potrebbe imporre delle "restrizioni SIM" che influiscono sulla funzionalità eSIM. Per verificare queste restrizioni:

1. Vai su Impostazioni → Generali → Informazioni.
2. Cerca eventuali restrizioni etichettate sotto "Blocco operatore" o "Blocco provider di rete", come mostrato di seguito.

Se il tuo dispositivo visualizza delle "restrizioni SIM", non supporterà l'eSIM. Contatta il produttore del tuo dispositivo o il fornitore di servizi per ulteriore assistenza.

Se visualizzi messaggi di errore come "Nessuna SIM" o "Errore SIM":

1. Riavvia il dispositivo.
2. Verifica le impostazioni della eSIM in Impostazioni → Cellulare per assicurarti che Qrispy sia attiva.
3. Se non corrispondono, segui le istruzioni nella sezione "Configurare il dispositivo per utilizzare Qrispy eSIM come fonte di dati cellulare".
4. Se i problemi persistono, contattaci a [email protected].

Per ottimizzare l'uso della batteria e dei dati con Qrispy:

• Disattiva "Aggiornamento app in background" per le app che non necessitano di dati.
• Attiva "Modalità dati ridotti" per Qrispy in Impostazioni → Cellulare → Qrispy → Modalità dati.