Paso 1 - Activación de la eSIM

Toca la opción "Activar ahora" en "Activar eSIM" en la pantalla de Wallet de la app Qrispy eSIM y sigue estos pasos:

1. Toca "Agregar eSIM" y permite "Activar nueva eSIM" como se muestra en la sección "Cómo activar".
2. Sigue el proceso de activación automática, asegurándote de tener una conexión estable a Internet. La activación suele completarse en 1-2 minutos. Una vez hecho, procede al Paso 2 - Configuración de los ajustes del dispositivo para tu eSIM de Qrispy.

Paso 2 - Configuración de los ajustes del dispositivo para tu eSIM de Qrispy

1. Ve a Ajustes → Datos móviles → SIM → Selecciona Qrispy (puede aparecer como Personal, Secundaria, Viaje o Trabajo).
2. Activa "Itinerancia de datos" para Qrispy.
3. Regresa a la pantalla anterior, selecciona tu SIM principal local en "SIM" y desactiva "Itinerancia de datos".
4. Regresa a Datos móviles.
5. Si estás en casa, selecciona "Principal" como tu fuente principal de datos y activa "Permitir cambio de datos móviles" en Ajustes → Datos móviles → Datos móviles, para que Qrispy se conecte automáticamente cuando estés en el extranjero.
6. Si estás en el extranjero, selecciona "Qrispy" como tu fuente principal de datos en Ajustes → Datos móviles → Datos móviles. Puedes cambiar de vuelta a tu SIM local cuando regreses a casa.

Notas importantes:

• Asegúrate de que el modo Avión esté desactivado para usar Qrispy para datos móviles.
• La itinerancia de datos debe estar activada para que Qrispy funcione globalmente.
• Qrispy también puede usarse en casa. No olvides volver a tu SIM local cuando estés en casa para evitar usar los datos de Qrispy.
• Si estás en un país donde no hay cobertura de Qrispy, tu eSIM se activará y funcionará tan pronto como llegues a un país compatible. Asegúrate de que los ajustes sigan los pasos proporcionados aquí para garantizar la conectividad.

1. Ve a Ajustes → Datos móviles → SIM → Selecciona Qrispy (puede aparecer como Personal, Secundaria, Viaje o Trabajo).
2. Activa "Itinerancia de datos" para Qrispy.
3. Regresa a la pantalla anterior, selecciona tu SIM principal local en "SIM" y desactiva "Itinerancia de datos".
4. Regresa a Datos móviles.
5. Si estás en casa, selecciona "Principal" como tu fuente principal de datos y activa "Permitir cambio de datos móviles" en Ajustes → Datos móviles → Datos móviles, para que Qrispy se conecte automáticamente cuando estés en el extranjero.
6. Si estás en el extranjero, selecciona "Qrispy" como tu fuente principal de datos en Ajustes → Datos móviles → Datos móviles. Puedes cambiar de vuelta a tu SIM local cuando regreses a casa.
7. En caso de problemas de conectividad, verifica los ajustes de APN yendo a Ajustes → Datos móviles → Qrispy → Red de datos móviles. Asegúrate de que el APN esté configurado como "globaldata" para un funcionamiento correcto.

Nota importante:

Si estás en un país donde no hay cobertura de Qrispy, tu eSIM se activará y funcionará tan pronto como llegues a un país compatible. Asegúrate de que los ajustes sigan los pasos proporcionados aquí para garantizar la conectividad.

Puedes verificar los ajustes de APN yendo a Ajustes → Datos móviles → Qrispy → Red de datos móviles. Asegúrate de que el APN esté configurado como "globaldata" para un funcionamiento correcto.

Pasos para solucionar problemas de conexión de datos:

1. Verifica que los ajustes de tu dispositivo y de la eSIM coincidan con las instrucciones de la sección "Configurar tu dispositivo para usar la eSIM de Qrispy como fuente de datos móviles".
2. Verifica los ajustes de APN para asegurarte de que estén correctos.
3. Activa el modo Avión durante unos segundos y luego desactívalo para registrarte nuevamente en la red.

Si los problemas persisten, envíanos un correo a [email protected] con los detalles de tu cuenta. Nuestro equipo te asistirá rápidamente.

Pasos para restaurar la conectividad 4G-LTE/5G*

1. Ve a Ajustes → Datos móviles → Qrispy → Red de datos móviles.
2. Desplázate hacia abajo y toca "Restablecer ajustes". Esto debería restaurar la conectividad 4G-LTE/5G.

Si la conexión sigue bloqueada en 2G/3G, envíanos un correo a [email protected] con los detalles de tu cuenta. Nuestro equipo te asistirá rápidamente.

*Los países donde solo ofrecemos servicios 2G/3G están excluidos de este paso.

Si no tienes saldo en tu billetera Qrispy, tu dispositivo mostrará el siguiente mensaje: "No se pudo activar la red de datos móviles. Fallo en la autenticación PDP."

Recarga tu billetera Qrispy y restablece los ajustes de conexión para resolver este error y restablecer la conectividad.

En algunos países, Qrispy admite múltiples operadores móviles y selecciona automáticamente la mejor red según tu ubicación. En raras ocasiones, podrías estar conectado a un operador sin acceso a datos. Para resolver este problema:

1. Activa el modo Avión durante unos segundos y luego desactívalo para registrarte nuevamente en la red.
2. Si la conexión de datos aún no está disponible, ve a Ajustes → Datos móviles → Qrispy → Selección de red, desactiva "Automático" y selecciona manualmente el operador que proporcionaba la conexión de datos anteriormente.
3. Si el problema persiste, envíanos un correo a [email protected] con los detalles de tu cuenta. Nuestro equipo restablecerá la señal de red de tu dispositivo y te brindará más asistencia.

Si los problemas de conectividad persisten después de seguir los pasos anteriores: Ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Restablecer → Restablecer ajustes de red. Esto restablecerá las redes Wi-Fi y los ajustes celulares, pero no afectará tus datos personales.

Para una conectividad óptima, mantén los ajustes de tu operador actualizados: Ve a Ajustes → General → Información. Si hay una actualización disponible, aparecerá una notificación. Toca "Actualizar" para continuar.

Si ves este mensaje de error al intentar activar tu eSIM Qrispy, significa que la eSIM ya está instalada en uno de tus dispositivos.
Para verificarlo:

• Ve a Ajustes → Datos móviles → SIM y revisa si Qrispy está presente.
  • Si aparece, la eSIM ya está instalada. Sigue las instrucciones de la sección "Configurar tu dispositivo para usar la eSIM de Qrispy como fuente de datos móviles".
  • Si no aparece, envíanos un correo a [email protected] con los detalles de tu cuenta.

Qrispy permite un máximo de 5 eliminaciones y reinstalaciones de una eSIM. Si superas este límite, tu dispositivo mostrará el mensaje: "No se pudo activar la eSIM. Inténtalo nuevamente o contacta a tu operador."

Para resolverlo:

• Contáctanos en [email protected] para obtener una nueva eSIM.
• En algunos casos, es posible que debas crear una nueva cuenta de Qrispy.

Verificación de compatibilidad con eSIM en iPhone

Tu iPhone debe ser uno de los siguientes modelos para admitir eSIM:

• iPhone 16 Pro Max
• iPhone 16 Pro
• iPhone 16 Plus
• iPhone 16
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Plus
• iPhone 15
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Mini
• iPhone 13
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11
• iPhone XS Max
• iPhone XS
• iPhone XR
• iPhone SE (2020 or 2022)

Nota importante:

Los iPhone comprados en China continental no son compatibles con eSIM. Los iPhone de Macao o Hong Kong no son compatibles con eSIM (excepto iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 y iPhone XS).

Para dispositivos en Turquía:

- Después del 23 de junio de 2020, la eSIM se activa después de la instalación (contacta a tu operador si no está habilitada).

- Para configuraciones anteriores, sigue estos pasos:

1. Haz una copia de seguridad de tu dispositivo.
2. Actualiza a la última versión de iOS.
3. Ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer.
4. Selecciona Borrar todo el contenido y los ajustes.
5. Restaura desde la copia de seguridad después del restablecimiento.

Una vez que hayas terminado, configura la eSIM.

Verificación de compatibilidad con eSIM en iPad

Tu iPad debe ser uno de los siguientes modelos:

• iPad Pro 11-inch (1.ª generación o posterior)
• iPad Pro 12.9-inch (3.ª generación o posterior)
• iPad Air (3.ª generación o posterior)
• iPad (7.ª generación o posterior)
• iPad mini (5.ª generación o posterior)

Nota importante:

Solo los iPad con Wi-Fi + Celular son compatibles con eSIM.

Para dispositivos en Turquía:

- Después del 23 de junio de 2020, la eSIM se activa después de la instalación (contacta a tu operador si no está habilitada).

- Para configuraciones anteriores, sigue estos pasos:

1. Haz una copia de seguridad de tu dispositivo.
2. Actualiza a la última versión de iOS.
3. Ve a Ajustes → General → Transferir o restablecer.
4. Selecciona Borrar todo el contenido y los ajustes.
5. Restaura desde la copia de seguridad después del restablecimiento.

Una vez que hayas terminado, configura la eSIM.

Compatibilidad de software

Tu dispositivo debe ejecutar al menos iOS/iPadOS 12.1 para admitir eSIM. Actualiza a la última versión en Ajustes → General → Actualización de software.

Verificación de restricciones de SIM

En algunos casos, su dispositivo o proveedor de servicios puede aplicar "restricciones de SIM" que afecten la funcionalidad de la eSIM. Para comprobar estas restricciones:

1. Vaya a Ajustes → General → Acerca de.
2. Busque las restricciones etiquetadas en "Bloqueo de operador" o "Bloqueo de proveedor de red", como se muestra a continuación.

Si su dispositivo muestra alguna "restricción de SIM", no será compatible con la eSIM. Póngase en contacto con el fabricante de su dispositivo o con su proveedor de servicios para obtener más ayuda.

Si ves mensajes de error como "Sin SIM" o "Error de SIM":

1. Reinicia tu dispositivo.
2. Verifica los ajustes de eSIM en Ajustes → Datos móviles para asegurarte de que la eSIM de Qrispy esté activa.
3. Si no es así, sigue las instrucciones de la sección "Configurar tu dispositivo para usar la eSIM de Qrispy como fuente de datos móviles".
4. Si los problemas persisten, contáctanos en [email protected].

Para optimizar el uso de batería y datos con Qrispy:

• Desactiva "Actualización en segundo plano" para las aplicaciones que no necesitan datos.
• Activa el "Modo de datos reducidos" para Qrispy en Ajustes → Datos móviles → Qrispy → Modo de datos.