Schritt 1 - eSIM-Aktivierung

Tippen Sie auf die Option „Sofort aktivieren“ unter „eSIM aktivieren“ auf dem Wallet-Bildschirm der Qrispy eSIM-App und folgen Sie dann diesen Schritten:

1. Tippen Sie auf „eSIM hinzufügen“ und erlauben Sie „Neue eSIM aktivieren“, wie im Abschnitt „Wie aktiviere ich“ angezeigt.
2. Folgen Sie dem automatischen Aktivierungsprozess und stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Die Aktivierung ist normalerweise in 1–2 Minuten abgeschlossen. Fahren Sie anschließend mit Schritt 2 - Geräteeinstellungen für Ihre Qrispy eSIM konfigurieren fort.

Schritt 2 - Geräteeinstellungen für Ihre Qrispy eSIM konfigurieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → SIMs → Wählen Sie Qrispy (kann als Persönlich, Sekundär, Reisen oder Geschäftlich bezeichnet sein).
2. Schalten Sie „Datenroaming“ für Qrispy EIN.
3. Kehren Sie zum vorherigen Bildschirm zurück, wählen Sie Ihre lokale Primär-SIM unter „SIMs“ aus und schalten Sie „Datenroaming“ AUS.
4. Navigieren Sie zurück zu „Mobilfunk“.
5. Wenn Sie sich zu Hause befinden, wählen Sie „Primär“ als Ihre Hauptdatenquelle und aktivieren Sie „Mobilfunkdatenwechsel erlauben“ unter Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkdaten, damit Qrispy sich im Ausland automatisch verbindet.
6. Wenn Sie im Ausland sind, wählen Sie „Qrispy“ als Ihre Hauptdatenquelle unter Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkdaten. Sie können bei der Rückkehr nach Hause wieder auf Ihre lokale SIM umschalten.

Wichtige Hinweise:

• Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus deaktiviert ist, um Qrispy für mobile Daten zu verwenden.
• Datenroaming muss aktiviert sein, damit Qrispy weltweit funktioniert.
• Qrispy kann auch zu Hause verwendet werden. Vergessen Sie nicht, bei Rückkehr auf Ihre lokale SIM umzuschalten, um die Nutzung von Qrispy-Daten zu vermeiden.
• Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem keine Qrispy-Abdeckung verfügbar ist, wird Ihre eSIM aktiviert und funktioniert, sobald Sie ein unterstütztes Land erreichen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen den hier bereitgestellten Schritten entsprechen, um die Konnektivität am Zielort sicherzustellen.

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → SIMs → Wählen Sie Qrispy (kann als Persönlich, Sekundär, Reisen oder Geschäftlich bezeichnet sein).
2. Schalten Sie „Datenroaming“ für Qrispy EIN.
3. Kehren Sie zum vorherigen Bildschirm zurück, wählen Sie Ihre lokale Primär-SIM unter „SIMs“ aus und schalten Sie „Datenroaming“ AUS.
4. Navigieren Sie zurück zu „Mobilfunk“.
5. Wenn Sie sich zu Hause befinden, wählen Sie „Primär“ als Ihre Hauptdatenquelle und aktivieren Sie „Mobilfunkdatenwechsel erlauben“ unter Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkdaten, damit Qrispy sich im Ausland automatisch verbindet.
6. Wenn Sie im Ausland sind, wählen Sie „Qrispy“ als Ihre Hauptdatenquelle unter Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkdaten. Sie können bei der Rückkehr nach Hause wieder auf Ihre lokale SIM umschalten.
7. Für Konnektivitätsprobleme überprüfen Sie die APN-Einstellungen, indem Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → Qrispy → Mobile Daten-Netzwerk navigieren. Stellen Sie sicher, dass der APN auf „globaldata“ eingestellt ist, damit alles ordnungsgemäß funktioniert.

Wichtiger Hinweis:

Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem keine Qrispy-Abdeckung verfügbar ist, wird Ihre eSIM aktiviert und funktioniert, sobald Sie ein unterstütztes Land erreichen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen den hier bereitgestellten Schritten entsprechen, um die Konnektivität am Zielort sicherzustellen.

Sie können Ihre APN-Einstellungen überprüfen, indem Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → Qrispy → Mobile Daten-Netzwerk navigieren. Stellen Sie sicher, dass der APN auf „globaldata“ eingestellt ist, damit alles ordnungsgemäß funktioniert.

Schritte zur Behebung von Datenverbindungsproblemen:

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Geräte- und eSIM-Einstellungen mit den Anweisungen im Abschnitt „Gerät für die Nutzung von Qrispy eSIM als mobile Datenquelle einrichten“ übereinstimmen.
2. Überprüfen Sie die APN-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass sie mit der Anleitung übereinstimmen.
3. Aktivieren Sie den Flugmodus für einige Sekunden und deaktivieren Sie ihn dann, um sich erneut im Netzwerk zu registrieren.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Kontodaten. Unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

1. Schritte zur Wiederherstellung von 4G-LTE/5G-Konnektivität*

   1. Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → Qrispy → Mobile Daten-Netzwerk.
   2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Einstellungen zurücksetzen“. Dadurch sollte die 4G-LTE/5G-Konnektivität wiederhergestellt werden.

Wenn die Verbindung weiterhin auf 2G/3G beschränkt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Kontodaten. Unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

*Länder, in denen wir nur 2G/3G-Dienste anbieten, sind von diesem Schritt ausgenommen.

Wenn Sie keine Guthaben in Ihrer Qrispy-Wallet haben und eine Datenverbindung herstellen möchten, wird Ihr Gerät die folgende Meldung anzeigen: „Mobiles Datennetzwerk konnte nicht aktiviert werden. PDP-Authentifizierungsfehler.“

Sobald Sie Guthaben in Ihrer Qrispy-Wallet aufladen und Ihre Verbindungseinstellungen zurücksetzen, wird diese Fehlermeldung nicht mehr angezeigt.

In seltenen Fällen, nach einem Netzwechsel, können Sie keinen Zugang zu mobilen Daten erhalten. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Aktivieren Sie den Flugmodus für einige Sekunden und deaktivieren Sie ihn erneut.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → Qrispy → Netzwerkauswahl und deaktivieren Sie „Automatisch“. Wählen Sie einen Anbieter manuell aus.
3. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an [email protected].

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts zurück: Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Diese Aktion setzt Ihre WLAN- und Mobilfunknetzwerkeinstellungen zurück, lässt jedoch Ihre persönlichen Daten unberührt.

Um eine optimale Konnektivität sicherzustellen, sollten Sie Ihre Netzbetreiber Einstellungen auf dem neuesten Stand halten: Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Info. Wenn ein Update verfügbar ist, wird eine Aufforderung angezeigt. Tippen Sie auf „Aktualisieren“, um fortzufahren.

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, bedeutet dies, dass die eSIM bereits auf einem Ihrer Geräte installiert wurde.
So überprüfen Sie dies:

• Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → SIMs und suchen Sie nach Qrispy.
  • Falls sichtbar, ist die eSIM installiert. Folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt „Gerät für die Nutzung von Qrispy eSIM als mobile Datenquelle einrichten“.
  • Falls nicht, wenden Sie sich mit Ihren Kontodaten an [email protected].

Qrispy erlaubt maximal 5 Löschungen und Neuinstallationen einer eSIM. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, erhalten Sie die Fehlermeldung: „eSIM konnte nicht aktiviert werden. Sie können es erneut versuchen oder sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden.“

Um dies zu beheben:

• Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine neue eSIM zu erhalten.
• In manchen Fällen kann es erforderlich sein, ein neues Qrispy-Konto zu erstellen.

Überprüfung der iPhone-eSIM-Unterstützung

Ihr iPhone muss eines der folgenden Modelle sein, um eSIM zu unterstützen:

• iPhone 16 Pro Max
• iPhone 16 Pro
• iPhone 16 Plus
• iPhone 16
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Plus
• iPhone 15
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Mini
• iPhone 13
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11
• iPhone XS Max
• iPhone XS
• iPhone XR
• iPhone SE (2020 or 2022)

Wichtiger Hinweis:

iPhones aus Festlandchina unterstützen keine eSIM. Geräte aus Hongkong oder Macao unterstützen eSIM nicht (Ausnahmen: iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020, iPhone XS).

Für Geräte in der Türkei:

- Nach dem 23. Juni 2020 wird die eSIM nach der Installation aktiviert (wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, falls sie nicht aktiviert ist).

- Befolgen Sie für frühere Einstellungen diese Schritte:

1. Sichern Sie Ihr Gerät.
2. Aktualisieren Sie auf das neueste iOS.
3. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Übertragen oder Zurücksetzen.
4. Wählen Sie „Alle Inhalte und Einstellungen löschen“.
5. Stellen Sie nach dem Zurücksetzen die Wiederherstellung aus der Sicherung her.

Sobald dies abgeschlossen ist, richten Sie die eSIM ein.

Überprüfung der iPad-eSIM-Unterstützung
Ihr iPad muss eines der folgenden Modelle sein:

• iPad Pro 11-inch (1. Generation oder höher)
• iPad Pro 12.9-inch (3. Generation oder höher)
• iPad Air (3. Generation oder höher)
• iPad (7. Generation oder höher)
• iPad mini (5. Generation oder höher)

Wichtiger Hinweis:

• Nur iPads mit Wi-Fi + Cellular unterstützen eSIM.

- Nach dem 23. Juni 2020 wird die eSIM nach der Installation aktiviert (wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, falls sie nicht aktiviert ist).

- Befolgen Sie für frühere Einstellungen diese Schritte:

1. Sichern Sie Ihr Gerät.
2. Aktualisieren Sie auf das neueste iOS.
3. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Übertragen oder Zurücksetzen.
4. 4. Wählen Sie „Alle Inhalte und Einstellungen löschen“.
5. 5. Stellen Sie nach dem Zurücksetzen die Wiederherstellung aus der Sicherung her.

Softwarekompatibilität

Ihr Gerät benötigt mindestens iOS/iPadOS 12.1 für eSIM-Unterstützung. Aktualisieren Sie auf die neueste Version unter Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate.

Überprüfung von SIM-Beschränkungen

In bestimmten Fällen kann Ihr Gerät oder Dienstanbieter „SIM-Einschränkungen“ erzwingen, die die eSIM-Funktionalität beeinträchtigen. So überprüfen Sie diese Einschränkungen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Info.
2. Suchen Sie nach Einschränkungen, die unter „Netzbetreibersperre“ oder „Netzanbietersperre“ gekennzeichnet sind, wie unten gezeigt.

Wenn Ihr Gerät „SIM-Einschränkungen“ anzeigt, unterstützt es keine eSIM. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Gerätehersteller oder Dienstanbieter.

Wenn Sie Fehlermeldungen wie „Keine SIM“ oder „SIM-Fehler“ sehen:

1. Starten Sie Ihr Gerät neu.
2. Überprüfen Sie die Einstellungen unter Einstellungen → Mobilfunk und stellen Sie sicher, dass die Qrispy eSIM aktiviert ist.
3. Stimmen die Einstellungen nicht, folgen Sie den Anweisungen unter „Gerät für die Nutzung von Qrispy eSIM als mobile Datenquelle einrichten“.
4. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Um die Batterie- und Datennutzung zu optimieren:

• Deaktivieren Sie „Hintergrundaktualisierung“ für Apps, die keine mobilen Daten benötigen.
• Aktivieren Sie den Modus „Niedrige Datenmenge“ für Qrispy unter Einstellungen → Mobilfunk → Qrispy → Datenmodus.