Has contratado un plan desde tu móvil. La confirmación se abre en ese mismo móvil, el código QR ocupa toda la pantalla y no hay ningún sitio al que apuntar con la cámara. Un móvil no puede fotografiar su propia pantalla, por lo que la instrucción de escanear el código parece imposible.

La respuesta corta es que no hace falta escanearlo. Hay cuatro formas de instalar el mismo perfil de SIM integrada (eSIM) sin que la cámara vea nunca ese código. Instálalo directamente desde la aplicación de tu operador o desde el enlace de activación, lo que te ahorra tener que escanearlo. Muestra el código en una segunda pantalla, como un ordenador portátil, una tableta o una página impresa, y escanea esa imagen. Lee el código de una captura de pantalla utilizando una herramienta que extraiga el texto. O introduce los datos que acompañan al código en la pantalla de introducción manual. Elige la opción que mejor se adapte a los dispositivos que tengas delante en este momento.

Esta guía aborda una única situación: el código se encuentra en la pantalla del teléfono que necesita el plan. Encontrarás el orden de los métodos que vale la pena probar, las rutas exactas de los menús en iPhone y Android, qué hacer con una captura de pantalla y los errores que hacen que la introducción manual falle en el último carácter.

Por qué existe el problema del código QR en el mismo teléfono

Un código QR no es más que una imagen de una cadena de texto. Tu operador genera esa cadena, la envuelve en un código para que una cámara pueda leerla rápidamente y, a continuación, te envía la imagen. Escanearlo es una comodidad más que un requisito, ya que el teléfono solo necesita el texto que hay debajo. Ese simple hecho es lo que hace posible todas las soluciones alternativas que se indican a continuación.

La dificultad radica en dónde se encuentra el escáner. En ambas plataformas, la pantalla de configuración de la eSIM abre la cámara en tiempo real. El proceso estándar no ofrece ningún botón para seleccionar una imagen de tu galería. Por lo tanto, un código que se encuentre en tu bandeja de entrada en el mismo dispositivo no tiene forma de aparecer en la vista de la cámara. No estás haciendo nada mal. La interfaz simplemente da por hecho que el código está en otro sitio.

Escanear el código QR de la eSIM en el mismo teléfono

Sigue estos pasos en orden, porque el primero es el más rápido y el último siempre funciona. Utilices el que utilices, el perfil que se instala en el teléfono es el mismo. No hay ninguna versión de menor calidad de una eSIM instalada manualmente. Introducir los datos manualmente no afecta en absoluto al funcionamiento del plan una vez que está activo.

Instalación directa desde la aplicación del proveedor

Las versiones más recientes de iOS y Android permiten que la aplicación del operador envíe un perfil directamente al instalador del sistema. Pulsas un botón en la aplicación, el teléfono muestra su propia ventana de confirmación pidiéndote que añadas un plan de móvil y, a continuación, lo apruebas. Sin códigos, sin cámara, sin tener que escribir nada. Algunos proveedores hacen lo mismo a través de un enlace de activación en la confirmación del pedido, que abre la configuración de la eSIM del teléfono con los datos ya rellenados.

Comprueba primero la aplicación, antes de empezar a buscar una segunda pantalla. Si tu operador ofrece instalación guiada, esta opción elimina todos los pasos en los que un error al escribir o una cámara borrosa pueden echar a perder el intento. Además, funciona con una sola mano en el tren, algo que no ocurre con las otras opciones.

Muestra el código en otra pantalla

Abre la misma confirmación de pedido en un portátil, una tableta o un ordenador de sobremesa y, a continuación, escanea esa pantalla desde tu teléfono. Cualquier segunda pantalla sirve: un portátil del trabajo, un ordenador del centro de negocios de un hotel o el teléfono de un compañero de viaje. Si tienes acceso a una impresora, una copia en papel es la opción más fiable de todas, ya que el papel no parpadea ni refleja la luz.

Aumenta el brillo de la segunda pantalla y desactiva el modo oscuro, ya que algunos clientes de correo electrónico invierten el código y dejan la cámara sin nada que leer. Mantén el teléfono lo suficientemente alejado como para que todo el código, más un margen claro de espacio en blanco, quepa dentro del encuadre. Las manos firmes siempre son mejores que la distancia corta.

Lee el código a partir de una captura de pantalla

Haz primero una captura de pantalla del código, hagas lo que hagas. Así tendrás el código disponible aunque el hilo de correo se desplace o la sesión del navegador caduque. En muchos teléfonos Android, la galería o la herramienta de cámara integrada leerán el código de una imagen guardada y te mostrarán el texto, que luego podrás pegar en el campo de introducción manual.

En el iPhone, este truco es menos fiable, ya que el texto de un código de eSIM no es una dirección web y es posible que la aplicación «Fotos» no ofrezca ninguna opción. No te compliques. Recurre mejor a los detalles del texto que te ha facilitado tu operador. En cualquier caso, trata la captura de pantalla como información privada: ese código es la clave de tu plan, así que no lo compartas en chats grupales ni en álbumes compartidos.

Introduce los datos manualmente

Todos los proveedores que emiten un código también facilitan la misma información por mensaje de texto, normalmente en la confirmación del pedido y en el área de la cuenta de su página web. El iPhone solicita la dirección y el código de activación en casillas separadas. Android suele aceptar toda la cadena en un único campo. Qrispy ofrece una guía paso a paso campo por campo en su centro de ayuda, así que utilízala si las etiquetas te resultan desconocidas.

La introducción manual es la opción que siempre está disponible. Funciona incluso si la lente de la cámara está rota, en una habitación oscura, si has perdido tu segundo dispositivo o si el código no se enfoca bien. Es más lento, sí, pero falla por razones que puedes ver y corregir, en lugar de por razones que se te escapan.

iPhone: la ruta exacta del menú

Abre «Ajustes» y, a continuación, «Servicio móvil», que aparece como «Celular» cuando el idioma del dispositivo está configurado en inglés de EE. UU. Toca «Añadir eSIM». El teléfono te ofrece la opción de transferir un plan desde un iPhone cercano o de utilizar un código. Al seleccionar «Usar código QR», se abre la cámara. En la parte inferior de la pantalla de la cámara aparece «Introducir datos manualmente», que es la salida de emergencia que necesitas cuando el código está en este mismo teléfono. Apple documenta estas pantallas en el Soporte de Apple.

Una vez instalado el perfil, asígnale un nombre que te resulte reconocible y, a continuación, decide qué línea utilizará los datos móviles. Comprueba en «Datos móviles» que el nuevo plan esté seleccionado. Activa la itinerancia de datos para esa línea si la vas a utilizar en el extranjero. Ningún paso del proceso de instalación afecta a estas opciones.

Android: la ruta exacta del menú

Android varía según el fabricante, así que sigue la ruta que se corresponda con tu dispositivo. En un Samsung Galaxy, abre «Ajustes», luego «Conexiones», después «Gestor de SIM» y, a continuación, elige añadir una eSIM. En un Pixel, abre «Ajustes», luego «Red e Internet» y, a continuación, «SIM», donde aparecerá la opción de descargar un plan junto a tu SIM actual. Google detalla la redacción actual en el Servicio de asistencia de Google.

Ambos procesos abren una vista de la cámara con un enlace de ayuda debajo. Ese enlace es donde se oculta la opción de introducción manual. Android suele requerir que la cadena de activación completa se introduzca en un único campo, en lugar de dividirse en varios, lo que facilita pegarla desde un lector de capturas de pantalla. Si el campo rechaza lo que pegas, comprueba si hay algún espacio de más en cualquiera de los extremos.

Guarda el código antes de empezar

Haz una captura de pantalla del código y, a continuación, guarda la versión de texto en algún lugar al que puedas acceder sin datos móviles. Una nota en el propio dispositivo sirve. También sirve una copia en tu gestor de contraseñas, lo que tiene el útil efecto secundario de mantenerla privada. Los viajeros pierden el acceso a los códigos por motivos triviales: un buzón de correo que necesita un mensaje de verificación, una conexión en el aeropuerto que se corta a mitad de la descarga, un teléfono que se reinicia a mitad de la configuración.

Errores habituales en la introducción manual

Casi todos los errores en la introducción manual se deben a un carácter, no a un concepto.

• Un espacio al final o un salto de línea copiado junto con el código.
• Confundir el 0 con la letra O o el dígito 1 con una L minúscula.
• Pegar una cadena completa en un campo que solo admite una parte de ella.
• Omitir un código de confirmación que el proveedor ha enviado por separado.
• Introducir los datos en un teléfono distinto al que va a utilizar el plan.

Pega en lugar de escribir siempre que puedas. Comprueba el primer y el último carácter antes de confirmar. Si el teléfono rechaza la entrada dos veces con los mismos datos, es más probable que el problema esté en el propio código que en tu forma de escribir.

Cuando ninguna de las opciones funciona

Empieza por el dispositivo. La instalación no puede completarse con éxito en un teléfono que no sea compatible con eSIM o que siga bloqueado por un operador. Por mucho que vuelvas a teclear, eso no va a cambiar. Comprueba también que el teléfono esté conectado a Internet, ya que los datos que introduces solo le indican de dónde debe obtener el perfil.

A partir de ahí, se trata de una cuestión de asistencia técnica más que de configuración. Ponte en contacto con tu proveedor indicando el número de referencia del pedido, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo (SO). Indica qué pasos ya has probado. Si el código ya se ha instalado una vez, tu proveedor podrá informarte de en qué punto te encuentras y indicarte cuál es el siguiente paso.

Comprueba tu dispositivo antes de comprar

Todo el problema desaparece cuando el plan se puede instalar automáticamente. Antes de comprar nada, ejecuta el verificador de compatibilidad de dispositivos de Qrispy para confirmar que tu teléfono es compatible con eSIM y está desbloqueado. Solo lleva unos segundos y descarta la causa más común por la que una instalación no llega a completarse.

De este modo, Qrispy te libera de tener que preocuparte por la instalación. La aplicación eSIM de Qrispy realiza una instalación guiada mediante un código o una instalación directa en los dispositivos compatibles, por lo que nunca surge el problema de tener que cambiar de teléfono. Solo tienes que instalar una única eSIM de Qrispy una vez y mantenerla en el dispositivo. Funciona en más de 210 países y regiones, lo que significa que no hace falta crear un nuevo perfil antes de cada viaje. Compra datos en ese mismo perfil de tres formas diferentes. Global Wallet es un servicio de prepago con créditos que nunca caducan. Los planes fijos cubren 3, 7, 15 o 30 días. Los planes de datos ilimitados funcionan en más de 90 países, donde puede aplicarse una política de uso razonable o una gestión temporal de la velocidad en caso de uso muy intensivo o congestión. Empezar te llevará menos de 3 minutos.

Preguntas frecuentes

¿Puede un teléfono escanear su propia pantalla?

No. La cámara y la pantalla están orientadas en direcciones opuestas. La pantalla de configuración de la eSIM muestra una vista en directo de la cámara, sin opción de seleccionar una imagen de tu galería de fotos. Por eso son importantes las soluciones alternativas: instala directamente desde la aplicación del proveedor, muestra el código en una segunda pantalla o introduce los datos manualmente.

¿Puedo instalar la eSIM a partir de una captura de pantalla?

Sí, en muchos teléfonos Android, aunque no siempre funciona bien en el iPhone. La galería y las herramientas de la cámara de Android suelen leer el código de una imagen guardada y mostrar el texto, que puedes pegar en el campo de introducción manual. El iPhone es menos fiable, ya que el texto de un código de eSIM no es una dirección web. De todos modos, guarda la captura de pantalla, ya que conserva el código.

¿Necesito un segundo dispositivo?

No. Una segunda pantalla es más una comodidad que algo imprescindible. La instalación directa desde la aplicación del proveedor no requiere nada más. La introducción manual funciona solo con los datos de texto que te haya enviado tu proveedor. Un ordenador portátil, una tableta o una copia impresa simplemente te ofrecen la vía más rápida cuando tienes una pantalla a mano.

¿Es la introducción manual tan fiable como el escaneo?

Sí. Tanto el escaneo como la introducción manual envían el mismo texto al teléfono, por lo que el perfil que se instala es idéntico y el plan funciona igual después. La introducción manual es más lenta y es más fácil cometer errores al escribir, por lo que pegar el código es mejor que escribirlo. Ninguno de los métodos afecta a tu asignación de datos, cobertura o velocidades.

¿Debería enviarme el código por correo electrónico?

Sí, si así consigues que el código llegue a una segunda pantalla que controles, como un portátil del trabajo. Trátalo como información confidencial mientras lo hagas. Cualquiera que instale ese código primero podría quedarse con el plan, así que evita los chats grupales, los álbumes compartidos y los ordenadores públicos. Borra la copia una vez que el perfil esté en funcionamiento.

¿Y si la cámara no enfoca?

Aleja el teléfono hasta que todo el código, más un margen de espacio en blanco, ocupe todo el encuadre; aumenta el brillo de la pantalla que estás escaneando y desactiva el modo oscuro en esa pantalla. Limpia también la lente. Si sigue sin enfocar, deja de intentar forzar la cámara e introduce los datos manualmente.

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