Ihre ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) ist die Seriennummer einer SIM-Karte oder eines eSIM-Profils. Sie besteht aus 19 oder 20 Ziffern, beginnt mit 89 und identifiziert das Vertragsprofil selbst – nicht Ihr Endgerät und auch nicht die damit verbundene Telefonnummer. Auf einem iPhone finden Sie sie unter „Einstellungen“, dann „Allgemein“ und anschließend „Über das Gerät“. Bei Android befindet sie sich unter „Über das Telefon“ auf einem Bildschirm, der in der Regel „SIM-Status“ oder „SIM-Kartenstatus“ heißt. Support-Mitarbeiter fragen danach, da sie das genaue Profil in ihren Systemen identifiziert.

Die Definition zu kennen, ist selten das Schwierige. Probleme treten auf, wenn sich die Zeile nicht dort befindet, wo sie laut einer Hilfeseite stehen sollte, wenn ein Dual-SIM-Gerät mehrere davon auflistet oder wenn Sie die Kennung nicht von den anderen langen Zeichenfolgen unterscheiden können, die Ihr Telefon über sich selbst anzeigt.

Dieser Leitfaden erklärt, was die Ziffern bedeuten, wie die Menüpfade auf dem iPhone und den gängigen Android-Oberflächen aussehen, wie sich die Kennung von den anderen Zahlen auf diesem Bildschirm unterscheidet und wie man sie sicher an ein Support-Team weitergeben kann.

Was eine ICCID-Nummer eigentlich ist

Stell dir das als die Seriennummer des Mobilfunkvertrags vor, die auf den Kunststoff einer herausnehmbaren SIM-Karte aufgedruckt und im Profil einer eSIM gespeichert ist. Die Branche verwendet einen gemeinsamen Nummerierungsstandard, sodass sich die Kennungen niemals überschneiden, unabhängig davon, wo das Profil ausgestellt wurde. Wenn du diese Ziffern einem Anbieter nennst, gibt es keine Unklarheiten darüber, welche Leitung du meinst.

Die Ziffern sind nicht zufällig gewählt. Das erste Ziffernpaar, 89, ist der Branchencode, der die Zeichenfolge als Telekommunikations-Identifikator kennzeichnet. Die folgenden Ziffern identifizieren das Land und den Aussteller, sodass sich ein in der Türkei ausgestelltes Profil von einem in Japan ausgestellten Profil von Anfang an unterscheidet. Danach folgt die Kontoseriennummer, die Ihr Profil von jedem anderen Profil unterscheidet, das der Aussteller erstellt hat. Eine abschließende Prüfziffer ermöglicht es einem Computer, einen Tippfehler zu erkennen, ohne eine Datenbank abfragen zu müssen.

Woher die Nummer stammt

Bei einer herausnehmbaren SIM-Karte wird die ICCID werkseitig festgelegt und auf die Karte eingraviert, weshalb man sie bereits auf dem Plastik ablesen kann, bevor sie überhaupt in ein Handy eingelegt wird. Eine eSIM funktioniert anders. Das Profil wird vom Provisioning-Server des Anbieters heruntergeladen und in das Secure Element Ihres Geräts geschrieben. Die Kennung wird dabei mitgeliefert.

Das hat eine praktische Konsequenz, die man im Hinterkopf behalten sollte. Löscht man ein eSIM-Profil, verschwindet auch die zugehörige ICCID. Eine Neuinstallation mit demselben Aktivierungscode ist oft nicht möglich, da die meisten Aktivierungscodes nur einmal verwendet werden können; daher muss der Anbieter möglicherweise ein neues Profil mit einer neuen Kennung ausstellen. Prüfen Sie die Kompatibilität und die Installationsregeln für Ihr Gerät, bevor Sie etwas löschen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Modell ein zweites Profil unterstützt, führen Sie zunächst den Qrispy-Gerätekompatibilitätstest durch.

So finden Sie Ihre ICCID auf dem iPhone

Apple fasst alle Hardware- und Anschlusskennungen auf einem einzigen Bildschirm zusammen, sodass der Weg dorthin kurz ist und sich über mehrere iOS-Versionen hinweg nicht geändert hat.

• Öffne „Einstellungen“ auf dem Startbildschirm oder in der App-Bibliothek.
• Tippen Sie auf „Allgemein“, das sich oben im zweiten Optionsblock befindet.
• Tippen Sie auf „Über“, die erste Zeile auf dem Bildschirm „Allgemein“.
• Scrolle am Gerätenamen, der Softwareversion und den Modellangaben vorbei.
• Suche den Block für den gewünschten Anschluss und lies dann die Zeile mit der Bezeichnung „ICCID“.

Auf einem modernen iPhone ist der „Über“-Bildschirm nach Anbietern gruppiert und wird nicht als flache Liste dargestellt. Unter „Physische SIM-Karte“ erscheint eine entfernbare Karte, und jedes heruntergeladene Profil wird unter dem Namen angezeigt, den Sie ihm bei der Installation gegeben haben. Unter jedem Block befinden sich Zeilen wie „Netzbetreiber“, „Netzbetreibersperre“, „ICCID“ und, für die eSIM, „EID“ – die eUICC-Kennung (embedded Universal Integrated Circuit Card) des Chips, auf dem Ihre Profile gespeichert sind. Halten Sie die Ziffern gedrückt, und iOS bietet Ihnen an, sie zu kopieren – das ist besser, als 20 Zeichen über eine knisternde Leitung vorzulesen.

Wenn der „Über“-Bildschirm anders aussieht

Ältere iOS-Versionen zeigen eine kürzere, nicht gruppierte Liste an, in der die ICCID-Zeile einfach zwischen den anderen Angaben erscheint. Ziehen Sie auf dem Startbildschirm der „Einstellungen“ nach unten, um das Suchfeld anzuzeigen, geben Sie „Info“ ein und springen Sie direkt dorthin, falls sich die Menüstruktur geändert hat. Wenn die Zeile tatsächlich nicht vorhanden ist, ist die Installation des Profils in der Regel noch nicht abgeschlossen; kehren Sie daher zur App Ihres Anbieters zurück und schließen Sie den Download ab. Apple dokumentiert das aktuelle Layout auf seiner offiziellen Support-Website.

Durch Wählen von *#06# wird ein Fenster mit Identifikationsnummern angezeigt, was im Geschäft oder in der Warteschlange am Flughafen praktisch ist. Betrachten Sie dies eher als Abkürzung zur International Mobile Equipment Identity (IMEI) und zur EID als zur ICCID, da der Inhalt dieses Fensters je nach Modell und Version variiert.

So findest du deine ICCID auf Android

Bei Android kommen viele Nutzer ins Stocken, da jeder Hersteller die Menüstruktur der Einstellungen etwas anders gestaltet. Das Ziel ist jedoch immer dasselbe: ein Statusbildschirm, der den Status der SIM-Karte und nicht den des Telefons anzeigt.

• Öffnen Sie auf einem Google Pixel „Einstellungen“, tippen Sie auf „Über das Telefon“, tippen Sie auf „SIM-Status“ und lesen Sie die Zeile „ICCID“ ab.
• Auf einem Samsung Galaxy öffnen Sie „Einstellungen“, tippen auf „Über das Telefon“, tippen auf „Statusinformationen“, tippen auf „SIM-Kartenstatus“ und lesen die Zeile „ICCID“ ab.
• Bei den meisten anderen Benutzeroberflächen entspricht der Pfad einem dieser beiden Muster unter „Über das Telefon“ oder „Über das Gerät“.
• Wenn ein Smartphone mehr als einen aktiven Anschluss hat, ist der Statusbildschirm nach Steckplätzen unterteilt; überprüfen Sie daher die Steckplatznummer, bevor Sie etwas kopieren.

Samsung bietet eine nützliche Zwischenstufe. Öffne „Einstellungen“, tippe auf „Verbindungen“ und dann auf „SIM-Manager“, um zu sehen, welcher Anschluss zu welcher Leitung gehört und welcher derzeit für mobile Daten eingestellt ist. Kläre das zuerst, dann ist der Statusbildschirm nicht mehr verwirrend, da du weißt, ob in Steckplatz 1 deine Privatleitung oder das Reiseprofil von gestern Abend liegt.

Wenn die Zeile nicht angezeigt wird

Einige Hersteller verbergen den Statusbildschirm hinter einer Suchfunktion statt hinter einem Menü. Öffne „Einstellungen“, tippe auf die Lupe und gib „SIM-Status“ oder „ICCID“ ein. Die Verknüpfung wird in der Regel angezeigt. Sollte dies nicht funktionieren, öffne den eSIM-Verwaltungsbildschirm für das Profil selbst, da einige Benutzeroberflächen die Kennung unter dem Tarifnamen anzeigen. Google dokumentiert die aktuelle Menüstruktur auf seiner eigenen Support-Seite.

Achte auf abgeschnittene Texte. Bei einigen Android-Versionen werden lange Zeichenfolgen am Rand des Statusbildschirms abgeschnitten; drehe das Smartphone daher ins Querformat oder mache einen Screenshot und vergrößere ihn.

Wie sich die ICCID von der IMEI und der EID unterscheidet

Der „Über“-Bildschirm zeigt mehrere lange Nummern an, die nicht austauschbar sind. Die IMEI gehört zum Gerät selbst. Die EID gehört zur eUICC, dem Chip, auf dem heruntergeladene Profile gespeichert werden. Nur die ICCID gehört zum Mobilfunkvertrag, weshalb die drei Nummern unterschiedliche Informationen liefern.

Diese Unterscheidung ist wichtig, wenn Sie nach bestimmten Angaben gefragt werden. Ein Geschäft, das prüft, ob ein Gerät gesperrt ist, benötigt die IMEI. Ein Anbieter, der ein Profil für ein Gerät erstellt, das keinen Code scannen kann, benötigt die EID. Ein Mitarbeiter, der untersucht, warum keine Daten übertragen werden, benötigt die ICCID.

Warum der Support nach Ihrer ICCID fragt

Anbieter verwalten Profildaten anhand dieser Kennung, daher ist dies der schnellste Weg von einer vagen Beschreibung zu einer konkreten Antwort. Damit kann ein Mitarbeiter sehen, ob das Profil heruntergeladen wurde, ob es jemals mit einem Netz verbunden war und ob ein Datenvolumen dafür abgerechnet wird. Ohne diese Angabe muss er anhand einer E-Mail-Adresse und eines ungefähren Zeitraums raten.

Außerdem klärt sie die häufigste Unklarheit im eSIM-Support: den Unterschied zwischen „installiert“ und „aktiv“. Ein Profil kann einwandfrei auf Ihrem Gerät vorhanden sein – in den Einstellungen mit einer gültigen ICCID sichtbar –, während die Leitung ausgeschaltet ist oder die Datenverbindung noch auf Ihren Heimatbetreiber gerichtet ist. Ein Mitarbeiter, der den Datensatz anhand der von Ihnen angegebenen Kennung überprüft, kann Ihnen innerhalb weniger Minuten sagen, welcher dieser Fälle vorliegt. Wenn Sie mit einer Installation zu kämpfen haben, die ins Stocken geraten ist, ist es am schnellsten, zuerst die Kennung zu ermitteln, dann das Qrispy-Hilfezentrum zu öffnen und das Gespräch mit den bereits vorliegenden Ziffern zu beginnen.

Häufige Probleme und schnelle Lösungen

Die meisten gemeldeten Fälle lassen sich auf eine Handvoll Muster zurückführen, und keines davon erfordert drastische Maßnahmen.

• Die ICCID-Zeile fehlt auf dem iPhone: Das Profil wurde noch nicht vollständig heruntergeladen; schließen Sie daher die Installation ab und überprüfen Sie es erneut.
• Es werden mehrere Identifikationsnummern angezeigt: Auf Ihrem Gerät ist mehr als ein Profil gespeichert; ordnen Sie daher die Blockbezeichnung dem Tarifnamen zu.
• Die Ziffern sind abgeschnitten: Drehen Sie das Display ins Querformat oder machen Sie einen Screenshot, anstatt die Ziffern von Hand abzuschreiben.
• Ihr Anbieter gibt eine andere Kennung an: Sie haben wahrscheinlich ein Ersatzprofil installiert – senden Sie daher beide Zeichenfolgen.
• Die Zeile ist ausgegraut und lässt sich nicht kopieren: Lesen Sie sie stattdessen auf der Anbieterseite oder in der ursprünglichen Kauf-E-Mail ab.
• Die Nummer ist richtig, aber es fließen keine Daten: Überprüfe die Auswahl der Datenverbindung und die Roaming-Einstellungen, bevor du dem Profil die Schuld gibst.

Widerstehen Sie der Versuchung, das Profil während der Fehlerbehebung zu löschen und neu zu installieren. Das Entfernen einer eSIM erfolgt sofort, unbemerkt und ist häufig irreversibel. Die Kennung, die Sie gerade senden wollten, geht dabei verloren. Das Verschieben eines funktionierenden Profils auf ein anderes Gerät ist ein separater Vorgang, der an anderer Stelle im Qrispy-Blog behandelt wird.

Behalte die Ziffern für dich

Behandeln Sie die Kennung so, wie Sie eine Bankkontonummer behandeln würden. Sie ist kein Passwort und für sich genommen kaum aussagekräftig, doch in Verbindung mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse bietet sie einem Social-Engineering-Versuch einen überzeugenden Ansatzpunkt. Geben Sie sie nur innerhalb eines offiziellen Support-Kanals weiter, den Sie selbst eröffnet haben – niemals in einem öffentlichen Forum, einer Social-Media-Antwort oder einem Gruppenchat.

Besondere Vorsicht ist bei Screenshots geboten, da der „Über“-Bildschirm neben der ICCID auch die IMEI und die EID anzeigt und Nutzer selten bemerken, was sonst noch im Bildausschnitt zu sehen ist. Schneiden Sie das Bild auf die benötigte Zeile zu oder verwischen Sie den Rest. Sollte ein vollständiger Screenshot bereits öffentlich sein, löschen Sie ihn und informieren Sie Ihren Anbieter.

Häufig gestellte Fragen

Ist die ICCID Ihre Telefonnummer?

Nein. Die ICCID ist die Seriennummer der SIM-Karte oder des eSIM-Profils, während die Telefonnummer die Adresse ist, die andere Personen anrufen oder per SMS anschreiben. Ein Profil kann existieren und einwandfrei funktionieren, ohne dass ihm überhaupt eine anrufbare Nummer zugeordnet ist – genau so verhält sich ein reiner Datenanschluss auf deinem Gerät.

Hat jede eSIM eine ICCID?

Ja. Jedes auf einem Gerät gespeicherte Profil verfügt über eine eigene Kennung, unabhängig davon, ob es von einem Heimatnetzbetreiber oder einem Reiseanbieter stammt. Die Kennung wird bei der Erstellung des Profils zugewiesen und nicht erst bei der ersten Verbindung. Wenn Sie ein zweites Profil auf demselben Handy installieren, erhält dieses eine völlig eigene Kennung.

Kann ich eine ICCID offline ermitteln?

Ja, bei einer Plastik-SIM-Karte, da die Ziffern auf der Karte eingraviert und auf der mitgelieferten Plastikhülle aufgedruckt sind. Bei einer eSIM muss das Gerät funktionsfähig sein, da sich die Nummer in den Einstellungsmenüs befindet. Wenn sich das Gerät nicht starten lässt, schau in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail nach oder melde dich von einem anderen Gerät aus bei deinem Anbieter-Konto an.

Warum werden zwei ICCIDs angezeigt?

Weil Ihr Gerät zwei Vertragsprofile enthält, was bei jedem Dual-SIM-Gerät normal ist. Eine physische Karte und ein heruntergeladenes Profil erhalten jeweils eine eigene Kennung, ebenso wie zwei heruntergeladene Profile auf einem Gerät, das diese unterstützt. Ordnen Sie die Kennung der darüber angezeigten Bezeichnung zu und benennen Sie die Profile in den Einstellungen um, falls die Bezeichnungen unklar sind.

Ändert sich die ICCID bei einem Wechsel des Handys?

Bei einer Plastik-SIM-Karte nicht: Wenn du die Karte wechselst, bleibt die Kennung unverändert. Bei einer eSIM in der Regel ja, da ein neues Gerät meist ein neu ausgestelltes Profil und damit eine neue Kennung bedeutet. Dein Konto, dein Restguthaben und deine Kaufhistorie bleiben unverändert, sodass lediglich das Profil selbst ersetzt wird.

Ist es sicher, die eigene ICCID weiterzugeben?

In einem offiziellen Support-Kanal, den Sie selbst eröffnet haben, ist dies sicher, und Anbieter fragen routinemäßig danach. In der Öffentlichkeit ist es nicht sicher. Vermeiden Sie es, die Nummer in Foren, Bewertungen oder Antworten in sozialen Medien zu veröffentlichen, schneiden Sie Screenshots so zu, dass die IMEI und die EID nicht zu sehen sind, und informieren Sie Ihren Anbieter umgehend, falls die Nummer bereits öffentlich bekannt geworden ist.

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