„SIM nicht bereitgestellt MM#2“ ist eine Netzwerkmeldung und kein Hardwarefehler. Das bedeutet, dass Ihr Telefon dem Mobilfunknetz das Profil im zweiten SIM-Steckplatz (Subscriber Identity Module) angeboten hat und das Netz keinen aktiven Teilnehmerdatensatz gefunden hat, der dazu passt. MM steht für „Mobility Management“, den Registrierungsvorgang, den ein Mobiltelefon jedes Mal durchläuft, wenn es sich in ein Netz einwählt. Die Ziffer 2 bezeichnet den Steckplatz, bei dem es sich bei den meisten modernen Handys um die integrierte SIM-Karte (eSIM) handelt. Einfach ausgedrückt: Der Anschluss wurde nicht freigeschaltet, nicht aktiviert oder wurde ersetzt. Keine Einstellung auf Ihrem Handy kann einen Datensatz erstellen, der auf Seiten des Netzbetreibers nicht existiert.

Diese eine Tatsache bestimmt, wie Sie die nächsten 10 Minuten verbringen sollten. Etwa die Hälfte dieser Fälle lässt sich mit drei oder vier Überprüfungen am Gerät beheben. Bei der anderen Hälfte muss jemand beim Anbieter den Anschluss in den aktiven Zustand versetzen; kein noch so häufiges Neustarten hilft hier. Die Kunst besteht darin, die „2“ schnell zu erkennen, anstatt das Handy immer wieder neu zu starten.

Genau darum geht es in diesem Artikel. Er erklärt, was der Code bedeutet, warum er auf Slot 2 hinweist, welche vier Ursachen es gibt, die unterschieden werden müssen, welche Überprüfungen auf dem iPhone und Android durchgeführt werden sollten und ab wann Sie aufhören und Ihren Anbieter bitten sollten, den Anschluss neu zu aktivieren. Allgemeinere Installationsfehler und Symptome für fehlenden Empfang werden separat im Qrispy-Blog behandelt, daher werden sie auf dieser Seite nicht wiederholt.

Was „SIM not provisioned MM#2“ bedeutet

Jedes Mal, wenn sich ein Mobilgerät einschaltet oder das Netz wechselt, sendet es eine Verbindungsanfrage. Das Netz antwortet, indem es die übermittelte Identität mit seiner Teilnehmerdatenbank abgleicht. Existiert die Identität und ist ein aktiver Dienstdatensatz vorhanden, registriert sich das Telefon. Ist dies nicht der Fall, lehnt das Netz die Verbindung ab und das Modem meldet einen Provisionierungsfehler. Dein Handy zeigt diesen Fehler dann mit einer vom Hersteller gewählten Fehlermeldung an.

Der Wortlaut variiert daher je nach Marke und Softwareversion. Möglicherweise wird „SIM nicht provisioniert MM#2“, „SIM 2 nicht provisioniert“, „Nicht für Sprachdienste provisioniert“ oder einfach „Nicht provisioniert“ angezeigt. Einige Marken veröffentlichen eigene Anleitungen zu dieser Fehlergruppe, einschließlich des SIM-2-Status. Herstellerdokumentationen wie der HONOR-Leitfaden zu Fehlern bei nicht provisionierten SIM-Karten sind eine nützliche Referenz für die Android-Fehlermeldungen. Die Zahl nach „MM“ ist ein modembezogener Code und kein Schritt in einer Abfolge; eine höhere Zahl bedeutet also kein schwerwiegenderes Problem.

Eines ist diese Meldung jedoch nicht: ein Fehler bei der eSIM-Installation. Wäre der Download des Profils fehlgeschlagen, wäre während der Installation ein Fehler aufgetreten, und die Leitung würde in Ihren Einstellungen gar nicht erst erscheinen. Hier ist das Profil vorhanden, und das Telefon versucht, es zu nutzen. Die Ablehnung kommt vom Netzbetreiber.

Warum in der Meldung „Slot 2“ genannt wird

Die Slot-Nummerierung stammt vom Modem, nicht von den Bezeichnungen, die du deinen Leitungen gegeben hast. Bei einem Dual-SIM-Telefon wird der physische Steckplatz in der Regel als Slot 1 und die eSIM als Slot 2 gemeldet, weshalb Nutzer von Reise-eSIMs „MM#2“ weitaus häufiger sehen als „MM#1“. Bei einem iPhone mit zwei eSIM-Profilen folgt die Nummerierung der Reihenfolge, in der das Modem sie auflistet, und nicht der Reihenfolge, die unter „Mobilfunkdienst“ angezeigt wird.

Der praktische Nutzen dieser Nummer ist zwar gering, aber dennoch vorhanden. Sie bestätigt, welche Leitung abgelehnt wird. Wenn Ihre Hauptleitung weiterhin Anrufe tätigen kann und nur die zweite Leitung betroffen ist, können Sie einen allgemeinen Netzausfall ausschließen und die Fehlerbehebung für Ihre funktionierende Leitung einstellen. Wenn beide Leitungen gleichzeitig ausfallen, liegt das Problem eher beim Gerät oder am Standort als am Profil.

4 Ursachen, die es zu unterscheiden gilt

Diese 4 Ursachen führen zu derselben Meldung und erfordern völlig unterschiedliche Maßnahmen. Herauszufinden, um welche es sich bei Ihnen handelt, ist die eigentliche Aufgabe.

Der Anschluss wurde nie freigeschaltet

Das Profil wurde korrekt heruntergeladen, aber der Netzbetreiber hat die Erstellung des dazugehörigen Dienstdatensatzes nie abgeschlossen. Dies ist die häufigste Ursache, wenn der Fehler innerhalb weniger Minuten nach der Erstinstallation auftritt. Am Gerät selbst lässt sich nichts ändern, da das Telefon seinen Teil ordnungsgemäß erfüllt. Der entscheidende Hinweis ist die Konsistenz: Der Fehler tritt bei jedem Neustart, an jedem Standort und in jedem Netz, das Sie manuell ausprobieren, in derselben Form auf.

Der Tarif ist noch nicht aktiv

Viele Reisende installieren ein Profil bereits Tage vor der Abreise – was sinnvoll ist – und sehen dann den Fehler, während sie noch zu Hause sind. Prepaid-Tarife werden oft erst bei der ersten Verbindung in einem abgedeckten Land oder durch einen expliziten Aktivierungsschritt aktiv; vor diesem Zeitpunkt gibt es also tatsächlich keinen aktiven Datensatz zu finden. Überprüfen Sie den Tarifstatus in der App Ihres Anbieters, bevor Sie von einem Fehler ausgehen. Wenn dort „ausstehend“ oder „noch nicht gestartet“ steht, handelt es sich um ein erwartetes Verhalten und nicht um einen Fehler.

Das Profil wurde ersetzt oder gelöscht

Das erneute Installieren eines Profils, das Wiederherstellen eines Telefons aus einem Backup oder der Wechsel zu einem neuen Gerät kann dazu führen, dass beim Netzbetreiber ein Eintrag verbleibt, der auf eine Kennung verweist, über die das Gerät nicht mehr verfügt. Das Telefon stellt das aktuelle Profil bereit, die Datenbank erwartet das alte, und die Zuordnung schlägt fehl. Die Übertragung einer eSIM zwischen Geräten ist der übliche Auslöser. Ebenso das Löschen eines Profils und dessen Neuinstallation über denselben Quick-Response-Code (QR-Code), was viele Codes nicht zweimal zulassen.

Das Gerät ist nicht registriert

In einigen Netzen und Ländern muss ein Endgerät vor der Verbindung anhand der International Mobile Equipment Identity (IMEI) des Geräts registriert werden. Ein importiertes Handy, ein sehr neues Modell oder ein Gerät mit einem ungewöhnlichen IMEI-Bereich kann abgelehnt werden, auch wenn der Teilnehmerdatensatz völlig in Ordnung ist. Diese Ursache ist seltener als die anderen und sollte nur dann in Betracht gezogen werden, wenn dasselbe Profil auf einem anderen Handy funktioniert.

Zu durchführende Überprüfungen auf dem iPhone

Führen Sie diese Schritte der Reihe nach durch und brechen Sie ab, sobald die Leitung registriert ist. Setzen Sie nichts zurück, bis die ersten 4 Schritte fehlgeschlagen sind.

• Öffnen Sie „Einstellungen“, tippen Sie auf „Mobilfunk“, tippen Sie auf die betroffene Leitung und vergewissern Sie sich, dass „Diese Leitung aktivieren“ eingeschaltet ist.
• Schalten Sie den Flugmodus für 10 Sekunden ein, dann wieder aus, und warten Sie, bis sich die Leitung neu registriert hat.
• Starten Sie das Smartphone vollständig neu, anstatt es nur zu sperren und wieder zu entsperren.
• Öffnen Sie „Einstellungen“, „Allgemein“ und „Über“, und überprüfen Sie dann, ob für die betroffene Leitung eine ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) angezeigt wird. Fehlt die ICCID, ist das Profil nicht ordnungsgemäß installiert.
• Bleiben Sie 30 Sekunden lang auf diesem Bildschirm, falls eine Aufforderung zur Aktualisierung der Netzbetreibereinstellungen erscheint, und akzeptieren Sie diese gegebenenfalls.
• Öffne „Einstellungen“, „Mobilfunk“, wähle die Leitung aus und gehe dann zu „Netzauswahl“, deaktiviere die automatische Auswahl und wähle manuell ein lokales Netz aus.
• Erst dann wählen Sie „Einstellungen“, „Allgemein“, „iPhone übertragen oder zurücksetzen“, „Zurücksetzen“ und „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.

Apple dokumentiert die aktuellen Menünamen und ihre regionalen Varianten im Apple Support. Es lohnt sich, dort nachzuschauen, falls eine der oben genannten Bezeichnungen nicht mit Ihrer Softwareversion übereinstimmt.

Zu durchführende Überprüfungen auf Android

Die Bezeichnungen unter Android variieren je nach Hersteller, daher werden beide Vorgehensweisen angegeben. Die Logik entspricht der Vorgehensweise beim iPhone.

• Öffne auf einem Pixel „Einstellungen“, tippe auf „Netzwerk & Internet“, tippe auf „SIM-Karten“ und vergewissere dich, dass die heruntergeladene SIM-Karte aktiviert ist.
• Öffnen Sie auf einem Samsung Galaxy „Einstellungen“, tippen Sie auf „Verbindungen“ und überprüfen Sie dies über den „SIM-Manager“.
• Schalten Sie den Flugmodus ein und aus und starten Sie das Gerät anschließend ordnungsgemäß neu.
• Öffnen Sie den SIM-Eintrag, deaktivieren Sie „Netzwerk automatisch auswählen“ und wählen Sie manuell ein lokales Netzwerk aus.
• Stellen Sie sicher, dass der bevorzugte Netztyp nicht auf eine ältere Generation festgelegt ist, die vom lokalen Sendemast nicht mehr unterstützt wird.
• Als letzten Schritt auf einem Pixel-Gerät gehen Sie zu „Einstellungen“, „System“, „Zurücksetzen“ und wählen Sie „WLAN, Mobilfunk und Bluetooth zurücksetzen“.

Einen falschen Access Point Name (APN) sollte man zwar im Hinterkopf ausschließen, doch ist dies hier nicht die Ursache. Ein falscher APN führt dazu, dass die Verbindung zwar registriert ist, aber keine Datenübertragung funktioniert. Diese Meldung bedeutet, dass die Verbindung gar nicht erst registriert wurde. Google stellt aktuelle Android-Anleitungen im Google-Support bereit.

Wann Sie die Fehlerbehebung beenden und den Support kontaktieren sollten

Beenden Sie die Fehlerbehebung und wenden Sie sich an Ihren Anbieter, wenn alle folgenden Punkte zutreffen: Sie haben das Gerät neu gestartet und den Flugmodus ein- und ausgeschaltet. Die Verbindung ist in den Einstellungen aktiviert und zeigt eine ICCID an. Die manuelle Netzauswahl wurde für mindestens zwei lokale Netzwerke versucht. Der Fehler tritt auch nach einem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen weiterhin auf. Zu diesem Zeitpunkt hat das Gerät alles getan, was es kann, und die Lösung besteht in einer Änderung des Teilnehmerdatensatzes, die nur der Anbieter vornehmen kann.

Zwei weitere Anzeichen deuten in dieselbe Richtung. Wenn der Fehler unmittelbar nach der Erstinstallation auftrat und seitdem kein einziges Mal verschwunden ist, wurde der Anschluss wahrscheinlich nie freigeschaltet. Wenn er auftrat, nachdem Sie das Profil auf ein neues Handy übertragen haben, verweist der Datensatz wahrscheinlich immer noch auf das alte Gerät. Beides lässt sich nicht vom Handy aus beheben, und wiederholte Zurücksetzungen kosten Sie nur Zeit.

So geht Qrispy mit einer blockierten Leitung um

Qrispy verwendet ein einziges Profil namens „One eSIM“. Sie installieren es einmal, behalten es dauerhaft auf dem Gerät und nutzen es in über 210 Ländern und Regionen – aus Sicherheitsgründen mit jeweils einer eSIM pro Gerät. Da das Profil dauerhaft ist, handelt es sich bei einem Provisioning-Problem fast immer um einen Eintrag auf der Dienstseite und nicht um etwas, das durch eine Neuinstallation gelöst werden kann.

Senden Sie dem Qrispy-Support vier Angaben, und die Diagnose erfolgt in der Regel schnell: die genaue Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm, die ICCID der Leitung, Ihr Gerätemodell mit der entsprechenden Softwareversion und den Ort, an dem der Fehler aufgetreten ist. Der Support kann bestätigen, ob das Profil heruntergeladen wurde, ob der Tarif aktiv oder noch ausstehend ist und ob die Leitung auf Netzebene neu bereitgestellt werden muss. Bitten Sie direkt um eine Neuprovisionierung der Leitung, sobald Sie die oben genannten Überprüfungen durchgeführt haben, da dies die konkret erforderliche Maßnahme ist.

Ein Wort noch zum Handywechsel: Sie kaufen eine neue One eSIM für das neue Gerät, aber das Guthaben auf Ihrem Konto bleibt beim Konto und ist nicht an das Handy gebunden – ein Gerätewechsel kostet Sie also kein Guthaben.

So vermeiden Sie den Fehler beim nächsten Mal

• Installieren Sie das Profil ein oder zwei Tage vor der Reise und überprüfen Sie anschließend in den Einstellungen, ob es mit einer ICCID angezeigt wird.
• Informieren Sie sich, ob Ihr Tarif bei der ersten Verbindung in einem abgedeckten Land oder bereits beim Kauf aktiviert wird.
• Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf, da sie die Identifikationsdaten enthält, nach denen der Support fragen wird.
• Löschen Sie kein funktionierendes Profil, da viele QR-Codes nicht ein zweites Mal verwendet werden können.
• Legen Sie die Datenverbindung bewusst fest, anstatt das Telefon bei einer Geräteübertragung die Auswahl treffen zu lassen.

Häufig gestellte Fragen

Bedeutet „MM#2“, dass meine eSIM defekt ist?

Nein. Das Profil ist vorhanden und das Telefon stellt es korrekt dar, weshalb der Fehler überhaupt einen Steckplatz nennt. Das Netz lehnt die Verbindung ab, da es keinen aktiven Teilnehmerdatensatz finden kann. Dies ist ein Datenbankzustand beim Netzbetreiber und keine Beschädigung des Profils; normalerweise lässt sich das Problem durch eine Neuprovisionierung beheben, nicht durch eine Neuinstallation.

Unterscheidet sich MM#2 von MM#6?

Die Nummer identifiziert den Steckplatz oder den Modemkontext, der den Fehler meldet, nicht den Schweregrad. MM#2 bezieht sich in der Regel auf die zweite Leitung, bei modernen Handys ist das die eSIM. Eine andere Zahl nach „MM“ weist auf eine andere Leitung oder einen anderen Kontext hin. Die zugrunde liegende Bedeutung ist dieselbe, daher gelten die Ursachen und Überprüfungen in diesem Artikel weiterhin.

Hilft ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen?

So gut wie nie, und es kann die Situation sogar verschlimmern, da dabei ein eSIM-Profil gelöscht wird, das Sie nicht über denselben Code erneut installieren können. Ein Werksreset verändert nur das Gerät, während dieser Fehler mit einem Datensatz des Netzbetreibers zusammenhängt. Versuchen Sie zunächst, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, und wenden Sie sich dann an Ihren Anbieter. Behalten Sie den vollständigen Reset als allerletzten Ausweg vor.

Wie lange dauert die Neuaktivierung?

Das hängt vom Anbieter und vom Netz ab; seien Sie daher vorsichtig bei konkreten Versprechungen. Was Sie beeinflussen können, ist, wie schnell die Diagnose erfolgt. Geben Sie in der ersten Nachricht den genauen Fehlertext, die ICCID, Ihr Gerätemodell und Ihren Standort an. Wenn Sie alle vier Angaben gleich zu Beginn machen, ersparen Sie sich in der Regel eine ganze Runde des Hin und Her.

Hat das Auswirkungen auf meine andere Leitung?

Normalerweise nicht. Die Steckplatznummer gibt an, dass die Sperrung nur für diese Leitung gilt; eine funktionierende Hauptleitung kann also weiterhin Anrufe tätigen und Nachrichten empfangen. Wenn beide Leitungen gleichzeitig ausfallen, sollten Sie das Gerät oder den Standort überprüfen statt das Profil, da ein einzelnes fehlerhaftes Profil die Registrierung einer anderen Leitung nicht verhindert.

Brauche ich eine neue eSIM?

Selten. Der Kauf einer neuen eSIM ist nur dann sinnvoll, wenn der Anbieter bestätigt, dass das ursprüngliche Profil nicht erneut bereitgestellt werden kann, oder wenn Sie auf ein anderes Gerät umgestiegen sind. Bitten Sie den Support, den Datensatz zunächst zu überprüfen. Eine vorschnelle Neuinstallation kann einen einmalig verwendbaren Aktivierungscode verbrauchen und Ihnen weniger Optionen lassen, als Sie ursprünglich hatten.

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