Sie haben einen Tarif über Ihr Smartphone gebucht. Die Bestätigungsseite öffnet sich auf demselben Smartphone, der QR-Code füllt den gesamten Bildschirm aus und es gibt keinen Ort, auf den Sie die Kamera richten könnten. Ein Smartphone kann sein eigenes Display nicht fotografieren, daher scheint die Anweisung, den Code zu scannen, unmöglich zu sein.

Die kurze Antwort lautet: Sie müssen ihn nicht scannen. Es gibt vier Möglichkeiten, das identische eSIM-Profil zu installieren, ohne dass eine Kamera diesen Code jemals sieht. Installieren Sie direkt über die App Ihres Anbieters oder den Aktivierungslink – so entfällt das Scannen gänzlich. Zeigen Sie den Code auf einem zweiten Bildschirm an, beispielsweise auf einem Laptop, einem Tablet oder einem ausgedruckten Blatt, und scannen Sie diesen dann. Lesen Sie den Code aus einem Screenshot mit einem Tool aus, das den Text extrahiert. Oder geben Sie die mit dem Code gelieferten Daten manuell in das Eingabefeld ein. Wählen Sie die Methode, die zu den Geräten passt, die Sie gerade vor sich haben.

Diese Anleitung behandelt einen bestimmten Fall: Der Code befindet sich auf dem Bildschirm des Handys, für das der Tarif benötigt wird. Du erfährst, in welcher Reihenfolge du die verschiedenen Möglichkeiten ausprobieren solltest, wie die genauen Menüpfade auf iPhone und Android lauten, was du mit einem Screenshot tun kannst und welche Fehler dazu führen, dass die manuelle Eingabe beim letzten Zeichen fehlschlägt.

Warum das QR-Code-Problem beim selben Smartphone auftritt

Ein QR-Code ist lediglich ein Bild einer Textzeichenfolge. Dein Anbieter generiert diese Zeichenfolge, verpackt sie in einen Code, damit eine Kamera sie schnell lesen kann, und sendet dir dann das Bild. Das Scannen ist eher eine Annehmlichkeit als eine Notwendigkeit, da das Smartphone immer nur den darunterliegenden Text benötigt. Genau diese Tatsache macht alle unten aufgeführten Lösungen möglich.

Die Schwierigkeit ergibt sich daraus, wo sich der Scanner befindet. Auf beiden Plattformen öffnet der eSIM-Einrichtungsbildschirm die Live-Kamera. Der Standardablauf bietet keine Schaltfläche, um ein Bild aus deiner Fotobibliothek auszuwählen. Ein Code, der sich in deinem Posteingang auf demselben Gerät befindet, hat also keinen Weg in diese Kameraansicht. Sie machen nichts falsch. Die Benutzeroberfläche geht einfach davon aus, dass sich der Code an einer anderen Stelle befindet.

eSIM-QR-Code auf demselben Smartphone scannen

Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch, denn der erste ist der schnellste und der letzte funktioniert immer. Egal, welchen Sie verwenden: Das Profil, das auf dem Smartphone landet, ist dasselbe. Es gibt keine minderwertige Version einer manuell installierten eSIM. Die Eingabe der Daten hat keinerlei Auswirkungen auf das Verhalten des Tarifs, sobald dieser aktiv ist.

Direkte Installation über die App des Anbieters

Neuere iOS- und Android-Versionen ermöglichen es einer Anbieter-App, ein Profil direkt an das System-Installationsprogramm zu übergeben. Du tippst auf eine Schaltfläche in der App, das Smartphone zeigt ein eigenes Bestätigungsfenster an, in dem du aufgefordert wirst, einen Mobilfunktarif hinzuzufügen, und dann bestätigst du dies. Kein Code, keine Kamera, keine Eingabe. Einige Anbieter erledigen dies ebenfalls über einen Aktivierungslink in der Bestellbestätigung, der die eSIM-Einrichtung des Smartphones öffnet, wobei die Daten bereits ausgefüllt sind.

Schau zuerst in der App nach, bevor du dich auf die Suche nach einem zweiten Bildschirm machst. Wenn dein Anbieter eine geführte Installation anbietet, entfallen bei diesem Weg alle Schritte, bei denen ein Tippfehler oder eine unscharfe Kamera den Versuch zunichte machen könnten. Außerdem funktioniert es mit nur einer Hand im Zug – was bei den anderen Methoden nicht der Fall ist.

Zeigen Sie den Code auf einem anderen Bildschirm an

Öffne dieselbe Bestellbestätigung auf einem Laptop, einem Tablet oder einem Desktop-Computer und scanne diesen Bildschirm dann mit deinem Smartphone. Jeder zweite Bildschirm eignet sich dafür: ein Arbeitslaptop, ein Computer im Business-Center eines Hotels oder das Smartphone eines Mitreisenden. Wenn Sie Zugang zu einem Drucker haben, ist ein Ausdruck die zuverlässigste Lösung von allen, da Papier weder flackert noch reflektiert.

Erhöhen Sie die Helligkeit des zweiten Bildschirms und deaktivieren Sie den Dunkelmodus, da manche E-Mail-Clients den Code invertieren und die Kamera dann nichts mehr zu scannen hat. Halten Sie das Smartphone so weit entfernt, dass der gesamte Code plus ein deutlicher weißer Rand im Bildausschnitt zu sehen ist. Eine ruhige Hand ist immer besser als eine zu nahe Haltung.

Den Code von einem Screenshot ablesen

Mache zunächst einen Screenshot des Codes, egal, was du sonst noch tust. So bleibt der Code verfügbar, auch wenn der E-Mail-Thread wegscrollt oder die Browsersitzung abläuft. Auf vielen Android-Smartphones lesen die Galerie oder das integrierte Kamera-Tool einen Code in einem gespeicherten Bild aus und geben den Text zurück, den du dann in das Feld zur manuellen Eingabe einfügen kannst.

Auf dem iPhone ist dieser Trick weniger zuverlässig, da der Text in einem eSIM-Code keine Webadresse ist und die Fotos-App möglicherweise gar keine Aktion anbietet. Versuchen Sie es nicht mit Gewalt. Weichen Sie stattdessen auf die Textangaben aus, die Ihr Anbieter bereitgestellt hat. Behandeln Sie den Screenshot in jedem Fall vertraulich: Dieser Code ist der Schlüssel zu Ihrem Tarif, halten Sie ihn daher aus Gruppenchats und geteilten Alben fern.

Geben Sie die Daten manuell ein

Jeder Anbieter, der einen Code ausstellt, stellt dieselben Informationen auch als Text bereit, in der Regel in der Bestellbestätigung und im Kundenbereich seiner Website. Das iPhone fragt die Adresse und den Aktivierungscode in separaten Feldern ab. Android akzeptiert in der Regel die gesamte Zeichenfolge in einem einzigen Feld. Qrispy stellt in seinem Hilfezentrum eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung; nutze diese, falls dir die Bezeichnungen unbekannt sind.

Die manuelle Eingabe ist die Methode, auf die man immer zurückgreifen kann. Sie übersteht eine gesprungene Kameralinse, einen dunklen Raum, ein verlorenes Zweitgerät und einen Code, der nicht richtig erkannt wird. Das geht zwar langsamer, aber es scheitert aus Gründen, die du sehen und beheben kannst, und nicht aus Gründen, die du nicht erkennen kannst.

iPhone: Der genaue Menüpfad

Öffne „Einstellungen“ und dann „Mobilfunk“, was als „Cellular“ angezeigt wird, wenn die Gerätesprache auf US-Englisch eingestellt ist. Tippe auf „eSIM hinzufügen“. Das Telefon bietet an, einen Tarif von einem iPhone in der Nähe zu übertragen oder einen Code zu verwenden. Wenn Sie „QR-Code verwenden“ wählen, öffnet sich die Kamera. Am unteren Rand des Kamerabildschirms befindet sich „Details manuell eingeben“ – das ist der Ausweg, den Sie wählen sollten, wenn sich der Code auf genau diesem Telefon befindet. Apple dokumentiert diese Bildschirme im Apple Support.

Sobald das Profil installiert ist, benennen Sie es so, dass Sie es wiedererkennen, und legen Sie dann fest, welcher Anschluss Mobilfunkdaten übertragen soll. Überprüfen Sie unter „Mobilfunkdaten“, ob der neue Tarif ausgewählt ist. Aktivieren Sie das Datenroaming für diesen Anschluss, wenn Sie ihn im Ausland nutzen. Die Installation hat keinerlei Auswirkungen auf diese Einstellungen.

Android: Der genaue Menüpfad

Android variiert je nach Hersteller, folge daher dem Pfad, der zu deinem Gerät passt. Auf einem Samsung Galaxy öffnest du „Einstellungen“, dann „Verbindungen“, dann „SIM-Manager“ und wählst anschließend „eSIM hinzufügen“. Auf einem Pixel öffnest du „Einstellungen“, dann „Netzwerk & Internet“ und anschließend „SIM-Karten“, wo neben deiner bestehenden SIM-Karte die Option zum Herunterladen eines Tarifs erscheint. Google dokumentiert den aktuellen Wortlaut im Google-Support.

Bei beiden Vorgehensweisen öffnet sich eine Kameraansicht mit einem Hilfe-Link darunter. Hinter diesem Link verbirgt sich die manuelle Eingabe. Android erwartet in der Regel die vollständige Aktivierungszeichenfolge in einem einzigen Feld und nicht auf mehrere Felder verteilt, was das Einfügen aus einem Screenshot-Reader vereinfacht. Falls das Feld den eingefügten Text ablehnt, überprüfen Sie, ob an einem der Enden ein überflüssiges Leerzeichen steht.

Speichern Sie den Code, bevor Sie beginnen

Mache einen Screenshot des Codes und speichere die Textversion dann an einem Ort, auf den du auch ohne mobile Daten zugreifen kannst. Eine Notiz auf dem Gerät reicht aus. Ebenso eine Kopie in deinem Passwort-Manager, was den nützlichen Nebeneffekt hat, dass der Code privat bleibt. Reisende verlieren aus banalen Gründen den Zugriff auf Codes: ein Postfach, das eine Bestätigungsnachricht benötigt, eine Flughafenverbindung, die mitten beim Herunterladen abbricht, ein Handy, das sich mitten in der Einrichtung neu startet.

Häufige Fehler bei der manuellen Eingabe

Fast jede fehlgeschlagene manuelle Eingabe ist auf ein einzelnes Zeichen zurückzuführen, nicht auf ein Konzept.

• Ein nachgestelltes Leerzeichen oder ein Zeilenumbruch, der zusammen mit dem Code kopiert wurde.
• Verwechslung der 0 mit dem Buchstaben O oder der Ziffer 1 mit einem kleinen L.
• Das Einfügen einer ganzen Zeichenfolge in ein Feld, das nur einen Teil davon erwartet.
• Das Weglassen eines Bestätigungscodes, den der Anbieter separat ausgestellt hat.
• Die Eingabe der Daten auf einem anderen Handy als dem Gerät, auf dem der Tarif genutzt werden soll.

Fügen Sie den Text ein, anstatt ihn einzutippen, wann immer dies möglich ist. Überprüfen Sie das erste und das letzte Zeichen, bevor Sie die Eingabe bestätigen. Wenn das Telefon die Eingabe zweimal mit identischen Daten ablehnt, liegt das Problem eher am Code selbst als an Ihrer Eingabe.

Wenn keine der Methoden funktioniert

Beginnen Sie mit dem Gerät. Die Installation kann auf einem Gerät nicht erfolgreich sein, das eSIM nicht unterstützt oder noch an einen Netzbetreiber gebunden ist. Das lässt sich auch durch wiederholtes Eingeben nicht ändern. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Smartphone mit dem Internet verbunden ist, da die von Ihnen eingegebenen Daten dem Gerät lediglich mitteilen, woher es das Profil beziehen soll.

Danach handelt es sich eher um eine Support- als um eine Einstellungsfrage. Wende dich mit deiner Bestellnummer, dem Gerätemodell und der Betriebssystemversion (OS) an deinen Anbieter. Gib an, welche Vorgehensweisen du bereits ausprobiert hast. Wenn der Code bereits einmal installiert wurde, kann dein Anbieter dir sagen, wie der Stand der Dinge ist, und die nächsten Schritte einleiten.

Überprüfen Sie Ihr Gerät vor dem Kauf

Das gesamte Problem verschwindet, wenn sich der Tarif selbst installieren lässt. Führen Sie vor dem Kauf den Qrispy-Gerätekompatibilitätscheck durch, um sicherzustellen, dass Ihr Handy eSIM unterstützt und entsperrt ist. Das dauert nur wenige Sekunden und schließt die häufigste Ursache für eine fehlgeschlagene Installation aus.

Qrispy nimmt dir dann die Installation von der To-Do-Liste ab. Die Qrispy-eSIM-App führt eine geführte Installation entweder über einen Code oder eine Direktinstallation auf unterstützten Geräten durch, sodass das Problem mit demselben Handy nie auftritt. Du installierst eine einzige Qrispy-eSIM einmalig und behältst sie auf dem Gerät. Sie funktioniert in über 210 Ländern und Regionen, was bedeutet, dass du nicht vor jeder Reise ein neues Profil anlegen musst. Kaufe Daten auf diesemselben Profil auf drei verschiedene Arten. „Global Wallet“ ist ein Prepaid-Modell mit Guthaben, das nie verfällt. Festtarife gelten für 3, 7, 15 oder 30 Tage. Unbegrenzte Datentarife gelten in über 90 Ländern, wobei bei sehr hoher Nutzung oder Überlastung möglicherweise Fair-Use-Regeln oder vorübergehende Geschwindigkeitsbegrenzungen gelten. Die Einrichtung dauert weniger als 3 Minuten.

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Smartphone seinen eigenen Bildschirm scannen?

Nein. Die Kamera und das Display sind in entgegengesetzte Richtungen ausgerichtet. Der eSIM-Einrichtungsbildschirm zeigt eine Live-Kameraansicht an, ohne dass du ein Bild aus deiner Fotobibliothek auswählen kannst. Deshalb sind die Workarounds wichtig. Installiere direkt über die App des Anbieters, zeige den Code auf einem zweiten Bildschirm an oder gib die Daten stattdessen manuell ein.

Kann ich die eSIM über einen Screenshot installieren?

Ja, auf vielen Android-Smartphones, auf dem iPhone jedoch nicht zuverlässig. Die Galerie- und Kamera-Tools von Android lesen oft einen Code in einem gespeicherten Bild aus und geben dessen Text zurück, den Sie in das Feld für die manuelle Eingabe einfügen können. Beim iPhone ist dies weniger konsistent, da der Text in einem eSIM-Code keine Webadresse ist. Bewahren Sie den Screenshot trotzdem auf, da er den Code enthält.

Brauche ich ein zweites Gerät?

Nein. Ein zweiter Bildschirm ist eher praktisch als unbedingt notwendig. Für die direkte Installation über eine Anbieter-App wird überhaupt nichts weiter benötigt. Für die manuelle Eingabe reichen die Textangaben aus, die dir dein Anbieter gesendet hat. Ein Laptop, Tablet oder Ausdruck bietet dir lediglich den schnellsten Weg, wenn gerade ein Bildschirm in Reichweite ist.

Ist die manuelle Eingabe genauso zuverlässig wie das Scannen?

Ja. Sowohl beim Scannen als auch beim Eintippen gelangt derselbe Text auf das Smartphone, sodass das installierte Profil identisch ist und der Tarif anschließend genauso funktioniert. Die manuelle Eingabe ist langsamer und es kann leichter zu Tippfehlern kommen, weshalb das Einfügen dem Eintippen vorzuziehen ist. Die gewählte Methode hat keinerlei Auswirkungen auf dein Datenvolumen, deine Netzabdeckung oder deine Übertragungsgeschwindigkeiten.

Sollte ich mir den Code per E-Mail zusenden?

Ja, wenn der Code dadurch auf einen zweiten Bildschirm gelangt, den du kontrollierst, beispielsweise auf einen Arbeitslaptop. Behandle ihn dabei als vertrauliche Information. Wer diesen Code zuerst installiert, kann den Tarif für sich beanspruchen; vermeide daher Gruppenchats, geteilte Alben und öffentliche Computer. Lösche die Kopie, sobald das Profil läuft.

Was tun, wenn die Kamera nicht fokussiert?

Halte das Handy weiter von der Kamera entfernt, bis der gesamte Code plus ein weißer Rand den Bildausschnitt ausfüllt, erhöhe die Helligkeit des Bildschirms, den du scannst, und schalte den Dunkelmodus aus. Reinige außerdem die Linse. Wenn der Fokus immer noch nicht funktioniert, versuche es nicht weiter mit der Kamera und gib die Daten stattdessen manuell ein.

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